Hvis du ikke kan oprette forbindelse til App Store, iTunes Store eller andre Apple-tjenester
Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du får vist meddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse", hvis en app ikke indlæser noget, eller hvis download af indhold afbrydes.
Prøv disse trin, hvis du ikke kan oprette forbindelse til en af disse apps eller tjenester:
App Store
iTunes Store
Game Center
Kort til Apple‑konto
Apple Books-appen
Appen Apple Music
Apple Fitness+
Apple TV-appen
Apple News-appen
Apple Arcade
Besøg siden Systemstatus
Find ud af, om der er tjenester i dit land eller område, som er ramt af driftsafbrydelser.
Kontroller, at enheden har forbindelse til internettet
Brug en vilkårlig webbrowser til at oprette forbindelse til et vilkårligt websted. Hvis intet indlæses, skal du bruge en anden enhed på samme netværk for at kontrollere, om den anden enhed kan oprette forbindelse til et websted. Hvis ingen andre enheder kan få adgang til internettet, skal du slukke for din Wi-Fi-router og derefter tænde den igen for at nulstille den. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket, skal du kontakte internetudbyderen for at få hjælp. Hvis det kun er den første enhed, der ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du få hjælp til Wi-Fi på iPhone eller iPad, Apple Watch, Apple TV eller Mac.
Hvis du bruger en mobiltjeneste til at oprette forbindelse til internettet på din iPhone eller iPad, skal du sørge for, at du har slået mobildata til for den app, du bruger. Hvis du vil gøre dette, skal du åbne appen Indstillinger, trykke på Mobilnetværk og derefter slå Mobildata til.
Opdater din software
Opdater til den nyeste version af iOS eller iPadOS, macOS, tvOS, watchOS eller softwaren til din enhed fra en anden producent end Apple. Prøv derefter at oprette forbindelse igen.
Kontroller dato og tid
Sørg for, at dato og tid på din enhed er indstillet korrekt for din tidszone. Hvis dato og tid er indstillet forkert, kan du opdatere indstillingen manuelt eller slå automatisk indstilling af dato og tid til.
På din iPhone eller iPad: Åbn appen Indstillinger. Tryk på Generelt, og tryk derefter på Dato & tid. Få hjælp til dato og tid.
På din Mac: Åbn Systemindstillinger, klik på Generelt, og klik derefter på Dato og tid. Eller åbn Systemindstillinger, og vælg derefter Dato og tid.
På dit Apple TV: Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin og stadig ikke kan oprette forbindelse, skal dukontakte Apple-support.
Tilgængeligheden af butikken og funktionerne kan variere, afhængigt af land eller område. Læs mere om, hvad der er tilgængeligt i dit land eller område.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
