如果 iPhone 無法開機或凍結

本文說明如果 iPhone 的螢幕沒有反應、在你觸碰時沒有回應，或在你開機時卡住，該如何處理。

iPhone 的畫面全黑或凍結

iPhone 卡在 Apple 標誌

如果畫面全黑或凍結

請在裝置上按照下列步驟操作。

在 iPhone 8 或後續機型上，包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）

  1. 按下調高音量按鈕後迅速放開。

  2. 按下調低音量按鈕後迅速放開。

  3. 按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止（大約 10 秒鐘）。

    iPhone 顯示按壓按鈕的模式

  4. 如果 iPhone 無法開機，請為 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足，請檢查硬體並重新為 iPhone 充電。

  5. 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上

  1. 同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到看到 Apple 標誌為止（大約 10 秒鐘）。

    iPhone 顯示要按壓的按鈕

  2. 如果 iPhone 無法開機，請為 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足，請檢查硬體並重新為 iPhone 充電。

  3. 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

在 iPhone 6s 和之前機型上，包括 iPhone SE（第 1 代）

  1. 同時按住主畫面按鈕和側邊按鈕或頂端按鈕，直到看到 Apple 標誌為止（大約 10 秒鐘）。

  2. 如果 iPhone 無法開機，請為 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足，請檢查硬體並重新為 iPhone 充電。

  3. 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

如果 iPhone 可以開機，但在啟動期間卡住

如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或是紅色或藍色畫面，請嘗試以下步驟：

  1. 將 iPhone 連接到電腦。

  2. 在電腦上選取你的 iPhone。

  3. iPhone 連接到電腦後，按照下列步驟操作：

    • 在 iPhone 8 或後續機型上，包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後按住側邊按鈕。

      iPhone 顯示按壓按鈕的模式

    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕。

      iPhone 顯示要按壓的按鈕

    • 在 iPhone 6s 或之前機型上，包括 iPhone SE（第 1 代）：同時按住主畫面按鈕和側邊按鈕或頂端按鈕。

  4. 繼續按住按鈕，直到看到復原模式畫面為止。

    iPhone 復原模式畫面

  5. 看到回復或更新選項時，選擇「更新」。

    有更新、回復或取消選項的畫面。

  6. 電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，裝置將會結束復原模式。請重複步驟 2 至 4。

如果需要更多協助

請聯絡 Apple 支援以安排維修服務。

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