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iOS:反応しない、または電源が入らない

症状

お使いの iPhone、iPad、または iPod touch が、ボタン、スイッチ、またはタッチスクリーン入力に反応しなくなり、次の 1 つ以上の症状が発生する場合があります。

  • ホームボタンを押してもホーム画面に戻らない
  • スリープ/スリープ解除ボタンを押してもスリープが解除されない
  • どのボタンを押しても電源が入らない
  • 起動時に Apple ロゴの表示から先に進まない
  • フリーズする/反応しない
  • 「ロック解除」または「電源オフ」できない

解決方法

  1. 単独のアプリケーションだけが、反応しない、または起動時に反応しなくなる場合は、そのアプリケーションを強制終了する ことができます。
  2. デバイスが反応しない、または特定のコントロールが正常に作動しない場合は、デバイスを再起動 します。
  3. デバイスが反応しない、または電源が入らない場合は、デバイスをリセット します。
  4. デバイスに何も表示されない、または画面が暗いままの場合は、以下の手順を実行して、電源を入れられるようになるまで充電します。
    1. iPad を使っている場合には、付属の USB 電源アダプタに接続していることを確認します。
    2. デバイスを 20 分以上充電してから、正常に起動するか確認します。
    3. 画面に何も表示されていない場合は、デバイスのスリープを解除するためにスリープ/スリープ解除ボタンを押してください。
    4. 画面に赤いバッテリーアイコンが表示されている場合は、完全に充電されるまでデバイスの充電を続けます。充電について詳しくは、iPhone および iPod touch の場合は こちらの記事 を、iPad の場合は こちらの記事 を参照してください。
  5. 上記の手順で問題が解決しない場合、または画面が暗いままか、Apple ロゴが画面に表示されたままになる場合は、以下の手順にそって、iTunes を使って復元してみます。
    1. デバイスをコンピュータに接続して、iTunes を起動します。
    2. iTunes にデバイスが表示されたら、デバイスを選択して、「概要」パネルで「復元」をクリックします。iOS ソフトウェアの復元の詳細については、こちらの記事 を参照してください。
    3. デバイスが iTunes に表示されない場合は、デバイスを強制的にリカバリモード にしてみます。
  6. 上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、Apple までお問い合わせください
最終更新日: 2014/02/20
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  • 最終更新日: 2014/02/20
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