語言

iPad:基本故障診斷

症狀

本文提供基本的 iPad 故障診斷秘訣。

解決方案

第一步:確定最新狀態

  1. 確定已安裝最新版的 iTunes
  2. 確定使用 USB 2.0 埠,將 iPad 連接電腦。
  3. 確定 iPad 軟體處於最新狀態:iPad 連接電腦後,在 iTunes 的「摘要」區段中點按「檢查更新項目」。
  4. 替電池充電:使用 iPad 隨附的 USB 電源轉換器,替 iPad 充電至少 20 分鐘,然後再做進一步的故障診斷。如有必要,請參閱「iPad 使用手冊」的「電池充電」一節。

如果 iPad 無法開機,或顯示器停止回應

請執行下列步驟,完成每個步驟後就執行測試:

  1. 將 iPad 關機,然後重新開機。按住 iPad 頂端的「睡眠/喚醒」按鈕持續數秒,直到顯示紅色滑桿為止,然後滑動滑桿。接著按住睡眠/喚醒按鈕,直到 Apple 標誌出現。
  2. 重置 iPad。同時按住「睡眠/喚醒」按鈕與「主畫面」按鈕持續 10 秒以上,直到顯示 Apple 標誌為止。

iTunes 沒有顯示 iPad 或無法同步 iPad

請執行下列步驟,完成每個步驟後就執行測試:

  1. 從您的電腦中斷連接其他 USB 裝置,然後將 iPad 連接電腦(不是鍵盤上)的不同 USB 2.0 埠。
  2. 將 iPad 關機,然後重新開機。按住 iPad 頂端的「睡眠/喚醒」按鈕持續數秒,直到顯示紅色滑桿為止,然後滑動滑桿。接著按住「睡眠/喚醒」按鈕,直到 Apple 標誌出現。
  3. 重新啟動電腦。然後,將 iPad 連接電腦。
  4. 下載並安裝(或重新安裝)最新版的 iTunes

如需其他故障診斷步驟,請參閱:

無法使用 Wi-Fi 網路存取電子郵件或網頁

  1. 使用狀態列中的圖像,檢查 Wi-Fi 訊號強度。
  2. 如果可以,請移近 Wi-Fi 路由器或熱點。
  3. 如果目前沒有連接 Wi-Fi 網路,請使用設定 > Wi-Fi 找到近端網路後加入該網路。
  4. 如果問題還在,請參閱這篇文章,瞭解其他故障診斷步驟。

僅限 iPad Wi-Fi + 3G:使用 3G 網路無法存取電子郵件或網頁

請執行下列步驟,完成每個步驟後就執行測試:

  1. 請檢查畫面頂部狀態列中的行動電話訊號指示器。如果沒有狀態列或顯示「沒有服務」,請嘗試移動至其他位置。如果您是在室內,請嘗試移動到室外或是靠近窗戶。
  2. 檢查以確認您處於網路覆蓋區域。前往電信業者的網站,查看網路覆蓋區域。
  3. 請確保沒有開啟飛航模式。在主畫面螢幕中選擇「設定」,然後關閉「飛航模式」。
  4. 將 iPad 關機,然後重新開機。按住 iPad 頂端的「睡眠/喚醒」按鈕持續數秒,直到顯示紅色滑桿為止,然後滑動滑桿。接著按住睡眠/喚醒按鈕,直到 Apple 標誌出現。
  5. 無線服務可能有問題。打電話給您的電信業者或前往電信業者網站。
  6. 回復 iPad 軟體。請參閱「備份、更新及回復 iPad 軟體」或參閱「iPad 使用手冊」。

回復後,iPad 仍無回應

請執行下列步驟,完成每個步驟後就執行測試:

  1. 如果在回復 iPad 時收到 iTunes 警告,請參閱這篇文章,取得如何解決常見的更新和回復問題的說明。
  2. 如果無法在 iTunes 中回復 iPad,或 iTunes 無法辨識裝置,請參閱這篇文章,取得使用回復模式進行回復的說明。
最後更新: 2013/8/29
有幫助?
  • 最後更新: 2013/8/29
  • 文章: TS3274
  • 檢視:

    10561
  • 評等:
    • 20.0

    (1 個回覆)

其他產品支援資訊