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iPad:基本的なトラブルシューティング

症状

この記事では、iPad での基本的なトラブルシューティングのヒントについて説明します。

解決方法

最初に行う手順:最新バージョンであることを確認する

  1. 最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。
  2. iPad をお使いのコンピュータの USB 2.0 のポートに接続しているか確認します。
  3. お使いの iPad ソフトウェアが最新であることを確認します。コンピュータに iPad を接続している状態で、iTunes の「概要」セクションで「アップデートの確認」をクリックします。
  4. バッテリーを充電します。トラブルシューティングを開始する前に、iPad に付属の USB 電源アダプタを使って iPad を少なくとも 20 分間充電します。必要に応じて、「iPad ユーザガイド」の「バッテリーを充電する」を参照してください。

iPad の電源が入らない、またはディスプレイが反応しない場合

以下の手順を実行し、手順ごとにテストします。

  1. iPad の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPad 上部にあるスリープ/スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けます。次に、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。
  2. iPad をリセットします。Apple ロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを 10 秒以上同時に押し続けます。

iPad が iTunes に表示されない、または iPad を同期できない場合

以下の手順を実行し、手順ごとにテストします。

  1. お使いのコンピュータからほかの USB 装置を取り外し、iPad をコンピュータ (キーボードではありません) の別の USB 2.0 ポートに接続します。
  2. iPad の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPad 上部にあるスリープ/スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けます。次に、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。
  3. コンピュータを再起動します。その後、コンピュータに iPad を接続します。
  4. 最新バージョンの iTunes をダウンロードしてインストールします。

詳しいトラブルシューティングの手順については、以下を参照してください。

Wi-Fi ネットワークを使ってメールまたは Web にアクセスできない場合

  1. ステータスバーのアイコンを使って、Wi-Fi の信号強度を確認します。
  2. できる限り Wi-Fi ルータまたはホットスポットの近くに移動してください。
  3. 現在 Wi-Fi ネットワークに接続していない場合は、「設定」>「Wi-Fi」の順にタップして周辺のネットワークを見つけて登録画面に進みます。
  4. 問題が解決されない場合は、こちらの記事 を参照してほかにトラブルシューティング手順がないか確認してください。

iPad Wi-Fi + 3G のみ:3G ネットワークを使ってメールまたは Web にアクセスできない場合

以下の手順を実行し、手順ごとにテストします。

  1. 画面上部のステータスバーで、信号レベルを示すバーを確認します。バーが 1 本も表示されない場合、または「圏外」と表示される場合は、場所を移動してみます。屋内にいる場合は、屋外に出るか窓に近寄ってみてください。
  2. ネットワークの接続範囲内にいることを確認してください。ご契約先キャリアの Web サイトで、ネットワークの接続範囲を確認してください。
  3. 機内モードになっていないことを確認します。ホーム画面で「設定」を選択し、機内モードをオフにします。
  4. iPad の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPad 上部にあるスリープ/スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けます。次に、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。
  5. ご利用のワイヤレスサービスで問題が起きている可能性があります。ご契約先の携帯電話会社に電話で問い合わせるか、携帯電話会社の Web サイトでご確認ください。
  6. iPad ソフトウェアを復元します。こちらの記事 か、iPad ユーザガイド」の「iPad ソフトウェアをアップデートする/復元する」を参照してください。

復元した後も、反応しない場合

以下の手順を実行し、手順ごとにテストします。

  1. iPad の復元中に iTunes で警告が表示される場合は、アップデートおよび復元時の一般的な問題の解決方法について こちらの記事 を参照してください。
  2. iTunes でiPad を復元できない場合、および iTunes で iPad が認識されない場合は、リカバリモードを使った復元方法について こちらの記事 を参照してください。
最終更新日: 2013/08/28
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  • 最終更新日: 2013/08/28
  • 記事: TS3274
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