Diller

iOS: Windows PC'ye bağlanırken '0xE' içeren bilinmeyen hata

Bulgular

iPhone, iPad veya iPod touch'ı Windows PC'nize bağlamaya çalışırken, aşağıdaki hata iletilerinden bir veya daha fazlasını görebilirsiniz:

Alternatif olarak, hata yukarıdakiyle aynı ancak farklı bir sayıyla sona eriyor olabilir.

Aşağıdaki adımlar sorunu çözebilir. 

Çözüm

Not: Mac kullanıyor ve bu belirtileri görüyorsanız, bu makaleye bakın.

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2. iTunes'un en son sürümünü yükleyin.

3. Bilgisayarınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın. iOS aygıtları aşağıdaki minimum Windows sürümlerini gerektirir:

  • Windows XP Service Pack 3
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8

4. Microsoft'tan tüm kullanılabilir yazılım güncellemelerini indirin ve yükleyin.

5. Aygıtı harici bir USB hub'ına değil, doğrudan bilgisayara bağlayın. Bilgisayarınızda USB 2.0 bağlantı noktaları olup olmadığını öğrenin.

6. Hem aygıttaki hem de kablodaki Dock Konektöründe veya Lightning Konektöründe kumaş lifi veya birikinti olmadığını kontrol edin. Mümkünse aygıtınızı farklı bir Apple 30 pim - USB kablosu veya Apple Lightning Konektörü - USB kablosu kullanarak bağlayın.

7. Klavye ve fareniz hariç diğer USB çevre aygıtlarının bilgisayarınızla bağlantısını kesin. Bu çevre aygıtlarının bağlantısını kestikten sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın, aygıtınızı bağlayın ve iTunes'u açın.

8. Aygıtınızı bilgisayarınızdaki farklı bir USB bağlantı noktasına bağlayın.

9. Bazı Apple Servislerini durdurmak için Görev Yöneticisi'ni kullanın:

  1. Görev Yöneticisi'ni başlatın:
    • Windows XP için: Klavyede Control + alt + delete tuşlarına basın.
    • Windows Vista, Windows 7 ve Windows 8 için: Klavyede Control + alt + delete tuşlarına basın. Ardından "Görev Yöneticisi'ni Başlat" öğesini tıklayın. Windows'un devam etmesi için izniniz gerekiyorsa, "Devam" seçeneğini tıklayın.
  2. Görev Yöneticisi'nin İşlemler sekmesini tıklayın. Adlarını tıklayıp "İşlemi Sonlandır" öğesini seçerek bu üç işlemin her birini sonlandırın:
    • iTunesHelper.exe
    • AppleMobileDeviceService.exe
    • iPodService.exe
  3. Bu işlemleri sonlandırdıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın, iTunes'u açın ve test edin.

10. Sorunun bilgisayarınıza özgü olup olmadığını belirlemek için aygıtınızı farklı bir bilgisayara bağlayın.

Sorun yalnızca bir bilgisayarda oluşuyorsa

1. Bazen Windows bilgisayardaki güncelliğini yitirmiş sürücüler bu soruna neden olabilir. Herhangi bir USB yonga kümesi sürücü güncellemesi olup olmadığını denetlemek için bilgisayarınızın veya ana kartın üreticisinden kontrol edin. Windows'da sürücüleri güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Sorunun belirli bir Windows kullanıcı hesabını mı yoksa tüm hesapları mı etkilediğini belirleyin. İşletim sisteminize bağlı olarak yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:

3. Sorun birden fazla kullanıcıda devam ediyorsa, iTunes'u kaldırın ve yeniden yükleyin.

iTunes'u kaldırırken veya yeniden yüklerken sorun yaşıyorsanız, bu makaledeki adımları izleyin.

4. Sorunun hangi bileşenden kaynaklanıyor olabileceğini belirlemek için bilgisayarınızın isteğe bağlı bileşenlerini geçici olarak etkisizleştirin:

5. USB kök hub'larınızın Güç Yönetimini etkisizleştirmek sorunu geçici olarak veya tamamen çözebilir. Daha fazla bilgi için, bu makaleye göz atın.

6. Bazı durumlarda, sorunun kaynağı güncelliğini yitirmiş veya yanlış yapılandırılmış güvenlik yazılımı olabilir. Üçüncü taraf güvenlik yazılımından kaynaklanan sorunları giderin.

Sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa

1. Farklı ve iyi durumdaki bir Apple 30 pim - USB kablosu veya Apple Lightning Konektörü - USB kablosu ile bağlanmayı denediğinizden emin olun.

2. Aygıtınızı test ettiğiniz bilgisayarlar aynı markaysa veya aynı zamanda satın alınmışsa, sorunun kaynağı yine bilgisayara özgü olabilir. İş ortamındaki birden fazla bilgisayarda test ettiyseniz sorunun nedeni bu olabilir.

  • Tüm kullanılabilir USB yonga kümesi sürücü güncellemeleri için bilgisayarınızın üreticisi veya şirketinizin sistem yöneticisi ile irtibat kurun.
  • Test edilen bilgisayarlar bir sistem yöneticisi tarafından yapılandırılıyorsa veya birden fazla bilgisayarı evde aynı yazılımla yapılandırdıysanız, sorunun kaynağı güncelliğini yitirmiş veya yanlış yapılandırılmış güvenlik yazılımı olabilir. Üçüncü taraf güvenlik yazılımından kaynaklanan sorunları giderin.

3. Bazı durumlarda, özellikle sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa ve yukarıdaki adımların tümü uygulanmışsa, aygıtı geri yüklemek gerekebilir.

  1. Aygıtı geri yüklemek içindeki tüm verileri silecektir. Aygıtınızın Internet bağlantısı varsa, geri yükleme yapmadan önce yedeklemeniz gereken resimlerinizi, notlarınızı ve diğer verileri kendinize göndermek için e-postayı kullanabilirsiniz.
  2. Geçmişte aygıtınızı yedeklediyseniz ve bu yedeği saklamak istiyorsanız, bilgisayarınızda bu yedeğin bir kopyasını oluşturun. Yedeklemelerin nerede saklandığı ile ilgili ayrıntılar için bu makaleye göz atın.
  3. Aygıtı geri yüklemek için bu makaleyi izleyin. Geri yükleme işlemi sona erdiğinde en son yedeğinizden geri yükleyin.
  4. Sorun tekrar yaşanırsa, yeni bir aygıt kurarak yenidenbu makaleyi izleyin ve geri yükleyin.

11. Bu makaledeki tüm adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, Apple ile veya kablosuz iletişim operatörünüzle (aygıtınıza telefon desteğini hangisi sağlıyorsa) bağlantı kurun. Ülkenizdeki Apple iletişim bilgilerini bulmak için Destek ve Servis için Apple ile İletişim Kurma sayfasına başvurun. iPhone kullanıyorsanız kablosuz iletişim operatörünüzü bulun. Dünyanın neresinde yaşıyor olursanız olun Apple destek ve servis seçeneklerinizi bulabilirsiniz.

Yakında bir Apple Store varsa, size en yakın mağazayı bulun ve ardından çevrimiçi Apple Store Concierge aracılığıyla bir rezervasyon yaptırın. Rezervasyon yaptırmanız kesinlikle önerilir.

Ek Bilgiler

Bilinmeyen hata 0xE800000a hakkında

iOS aygıtınızı bağlarken, lockdown dizininizin içeriği kullanılamadığında iTunes "bilinmeyen hata 0xE800000a" görüntüleyebilir. Bu sorun giderme makalesindeki 7. adımı kullanarak lockdown klasörünü sıfırlayın.

Önemli:  Apple tarafından üretilmeyen ürünler hakkındaki bilgiler yalnızca bilgi amaçlı verilmiştir ve Apple'ın sunduğu önerilere dahil olmayıp Apple tarafından onaylanmamıştır.  Lütfen ek bilgiler için satıcıyla temasa geçin. 

Yeni bilgiler ortaya çıktıkça bu belge güncellenecektir.

Son Değişiklik Tarihi: 17.Eki.2013
Yararlı buldunuz mu?
Evet
Hayır
  • Son Değişiklik Tarihi: 17.Eki.2013
  • Makale: TS3221
  • Görüntüleme:

    1914
  • Beğeni Düzeyi:
    • 100.0

    (1 yanıt)

Ek Ürün Desteği Bilgileri