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iPod nano:iPod が「正しく識別できませんでした」というエラーメッセージ

症状

iPod nano (5th generation または 6th generation) を iTunes for Windows に接続すると、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

「iPod が検出されましたが、正しく識別できませんでした。iPod を取り外して再接続してから、もう一度やり直してください。」

iPod が iTunes に表示されず、このエラーメッセージが表示されない場合は、この記事ではなく、以下の記事のいずれかを参照してください。

解決方法

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お使いのコンピュータが最小システム条件を満たしていることを確認する

iPod nano (5th generation および 6th generation) を使うには、以下のバージョンの Windows が必要です。

  • Windows XP Service Pack 3 以降
  • Windows Vista
  • Windows 7

上記の バージョンの Windows をお持ちの場合、Microsoft からソフトウェアアップデートをダウンロードしインストールして、Windows を最新の状態にアップデートしてください。Windows XP が Service Pack 1 または Service Pack 2 の場合は、Windows Update を使って Service Pack 3 をダウンロードしインストールしてください。

iTunes がインストールされアップデートされていることを確認する

最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認してください。最新バージョンの iTunes は、Apple Software Update を実行するか、ダウンロードページ からダウンロードしてインストールできます。

お持ちの Windows のバージョンが 32 ビットまたは 64 ビットのどちらかを確認するには、こちらの記事 の手順を実行します。この記事の手順で表示されるウインドウで、「システムの種類」と書いてある項目を見つけます。ここに、32 ビットまたは 64 ビットのどちらのオペレーティングシステムかが記載されています。64 ビットバージョンの Windows Vista または Windows 7 をお持ちの場合は、64 ビットバージョンの iTunes を必ずご使用ください。ダウンロードページ から入手できます。

コンピュータを再起動する

コンピュータを再起動すると問題が解決する場合があります。

Apple Mobile Device Support がインストールされていることを確認する

iPod nano を使うには Apple Mobile Device Support が必要です。Apple Mobile Device Support は自動的に iTunes と共にインストールされるはずです。Apple Mobile Device Support がインストールされているかを確認するには、お使いの Windows オペレーティングシステムに応じて以下の手順を実行します。

  • Windows XP:「スタート」をクリックして「コントロールパネル」を選択します。コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を開き、現在インストールされているプログラムのリストに Apple Mobile Device Support が表示されていることを確認します。
  • Windows Vista および Windows 7:「スタート」をクリックして「コントロールパネル」を選択します。プログラムのアンインストール」(Windows Vista のクラシック表示をお使いの場合は、コントロールパネルの「プログラムと機能」) をクリックし、現在インストールされているプログラムのリストに Apple Mobile Device Support が表示されていることを確認します。

Apple Mobile Device Support がリストにない場合、iTunes、QuickTime、Apple Software Update、Apple Application Support を削除してから iTunes を再インストールします。お使いの Windows オペレーティングシステムに応じて以下の手順を実行します。

Apple Mobile Device Support がまだインストールされてない場合は、こちらの記事 の手順を実行します。

デバイスの USB 接続を確認する

  1. iPod nano、USB キーボードおよびマウス以外のすべての USB デバイスをシステムから取り外します。次に、コンピュータを再起動します。
  2. 高電力型 USB 2.0 ポートを使っていることを確認します。USB ハブを使って iPod を接続しないでください。コンピュータの USB 2.0 ポートを確認します
  3. 可能であれば別の iPod USB ケーブルを使って接続を試します。USB 延長ケーブルを取り外して、iPod USB ケーブルが直接コンピュータに接続されていることを確認します。

Apple Mobile Device Service と iPod サービスが両方とも実行されていることを確認する

iPod nano (5th および 6th generation) には、Apple Mobile Device Service と iPod サービスの両方が必要です。

  1. こちらの記事 を参照して Apple Mobile Device Service を再起動します。
  2. 次に、こちらの記事 の「iPod サービスを再起動する」というタイトルのセクションを参照します。

Apple Mobile Device Driver がインストールされていることを確認する

iPod nano (5th および 6th generation) を使うには Apple Mobile Device USB Driver (usbaapl.inf または usbaapl64.inf - 64 ビットの場合) が必要です。場合によっては、このドライバをアップデートまたは再インストールする必要がある場合があります。こちらの記事 のセクション「Apple Mobile Device USB Driver がインストールされていることを確認する」の手順を実行します。

問題が解決しない場合は、この手順をセーフモードで繰り返します。コンピュータをセーフモードで起動するには、お使いの Windows のバージョンに応じて、次の適切な Microsoft の記事を参照してください。

セーフモードで起動したら、こちらの記事 の「Apple Mobile Device USB Driver がインストールされていることを確認する」というセクションで説明されている手順を繰り返します。完了したら、通常どおりにコンピュータを再起動し、セーフモードを終了します。

iTunes を削除して再インストールする

iTunes、QuickTime、Apple Mobile Device Support、Apple Software Update、および Apple Application Support を削除してから、iTunes を再インストールすると、場合によっては問題が解決することがあります。お使いの Windows のバージョンに応じて以下の手順を実行します。

問題が解決しない場合は、iPod の診断情報の収集 を行うと、お客様またはサポート担当者が問題を特定する際に役立つことがあります。

追加情報

Samsung、Nokia、Bora、Novatel、Sony などのベンダーの電話接続ソフトウェアによって、この問題が発生することがあります。このようなソフトウェアがお使いのコンピュータにインストールされている場合は、以下の手順を実行してください。

  1. Samsung、Nokia、Bora、Novatel、または Sony の電話接続ソフトウェアをアンインストールして、テストしてみます。この方法について詳しくは、ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。
  2. こちらの記事 (Windows XP の場合)、または こちらの記事 (Windows Vista および Windows 7 の場合) の手順に従い、iTunes および関連する Apple ソフトウェアすべてを削除します。
  3. iTunes を再インストールした後、iPod nano をテストしてみます。
  4. 削除した電話接続ソフトウェアが必要な場合は、このソフトウェアを再インストールして、iPod nano が iTunes で機能するかテストしてみます。問題が再度発生する場合は、電話接続ソフトウェアのベンダーにお問い合わせください。

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最終更新日: 2011/08/09
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  • 最終更新日: 2011/08/09
  • 記事: TS3218
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