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ワイヤレスマウスとキーボードの問題のトラブルシューティング

症状

ワイヤレスマウスまたはキーボードが正常に使用できない場合は、マウスをクリックしてマウスまたはキーボードのスリープを解除することができます。それでも問題がある場合は、以下のリンクの中から発生している現象に最も近いものをクリックしてください。

解決方法

ワイヤレス接続の問題

Bluetooth の電源が入っていることを確認する

最初に、Apple () メニュー >「システム環境設定」>「Bluetooth」の順に選択し、Bluetooth が「入」になっていることを確認します。

Bluetooth メニューバーアイコンは以下のように色が変化します。

  • Bluetooth が「入」でデバイスが接続されていない場合は黒。
  • Bluetooth が「入」で 1 つ以上のワイヤレスデバイスが接続されている場合はライトグレイ。
  • Bluetooth が「切」になっている、または iMac が Bluetooth モジュールと通信できない場合はライトグレイ (またはアイコンがまったく表示されない)。

Bluetooth の状態を判断するための詳しい情報については、下の Bluetooth メニューアイコンの表を参照してください。Bluetooth アイコンが表示されない場合、またはメニューバーのステータスが Bluetooth の「切」を示す場合は、コンピュータを再起動してから、Bluetooth を「入」にできるか再度試してください。

Bluetooth は「切」

Bluetooth は「入」でワイヤレスデバイスが接続中

Bluetooth オン Bluetooth は有効になっているが、デバイスが Mac に 接続 されていない。この記事の「ワイヤレスのマウスとキーボードの電源が入っていることを確認する」のセクションを参照してください。
Bluetooth オンで 1 つ以上のデバイスが接続 Bluetooth が有効で 1 つ以上のワイヤレスデバイスが接続されている。この記事の「ワイヤレスのマウスとキーボードの電源が入っていることを確認する」のセクションを参照してください。
1 つのデバイスで低充電 このアイコンが点滅している場合、1 つ以上のワイヤレスデバイスが低充電になっています。Bluetooth アイコンをクリックして問題のデバイスを確認してから、電池を交換してください
Bluetooth オフ Bluetooth が切になっている。USB マウスを使って Bluetooth アイコンをクリックし、「Bluetooth を入にする」を選択します。注意:Mac OS X では、USB マウスが接続されていないと Bluetooth を切にできません。
Bluetooth オフライン Bluetooth がオフラインになっている。Mac を再起動します。Bluetooth の状態が変わらない場合は、すべての USB デバイスの接続を解除してから Mac を再起動します。

 

ワイヤレスのマウスとキーボードの電源が入っていることを確認する

マウス

  • マウスの底部にある電源スイッチをスライドさせて電源を入れます。注意:バッテリーケースのカバーが正しく装着されていないと、「オン/オフ」スイッチが正常に機能しないか、または操作できない場合があります。バッテリーケースのカバーを取り外して、もう一度慎重に取り付けます。
  • マウスの電源が入っていて 登録 もされており、かつ充電されていれば、インジケータが点灯します。
  • マウスが Mac に登録されていない場合はインジケータが点滅します。これはマウスが 検出モード で、登録可能であることを示しています。
  • インジケータが光らない場合は正常な電池が 2 本 正しく取り付けられている ことを確認してください。
  • マウスのインジケータおよびスイッチ

キーボード

  • Apple Wireless Keyboard の電源スイッチを押してから放し、電源を入れます。
  • キーボードの電源が入っていて 登録 もされており、かつ充電されていれば、インジケータが数秒間点灯してから消灯します。
  • ワイヤレスキーボードが Mac に登録されていない場合、インジケータは点滅し始めます。これは、キーボードが 検出モード で、Mac に登録可能であることを示しています。
  • LED が光らない場合は電池を取り外して、電池が正常で 正しく取り付けられている ことを確認してください。

キーボードのインジケータおよびボタン

環境設定の確認

Apple ()メニューからシステム環境設定を選択し、さらに「表示」メニューから「Bluetooth」を選択します。Bluetooth の環境設定パネルに、コンピュータに登録されている Bluetooth デバイスの一覧と状態 (「登録」または「接続」)、Bluetooth の電源が入っているかどうかが表示されます。

  • ギアアイコンをクリックし、「接続する」を選択して電源が入っているデバイスに接続します。
  • 新しいデバイスを設定するには、「+」アイコンをクリックして「Bluetooth 設定アシスタント」に従います。

Bluetooth 設定アシスタント

  • システム環境設定の「マウス」パネルが開いて、有線とワイヤレスのいずれのマウスも接続されていない場合、Mac はすぐにワイヤレスマウスの検出を開始します (Mac OS X v10.6の場合。Mac OS X v10.5 では「設定アシスタント」が起動します)。

システム環境設定の「マウス」パネル

キーボードまたはマウスがときどき反応しなくなる

マウスをクリック

  • マウスを 1 回クリックして Mac に接続し直します。マウスが反応するまでに少し時間がかかることがあります。
  • マウスの電池残量を確認します。Apple () メニューからシステム環境設定を選択し 、さらに「表示」メニューから「マウス」を選択します。左下隅に電池残量を示すインジケータが表示されます。残量が少ない場合は電池を交換してください。注意:Mac OS X v10.5 の場合は「表示」メニューから「キーボードとマウス」を選択します。Mac OS X v10.5 のキーボードおよびマウスの電池残量について詳しくは、「Desktop computers:ワイヤレスキーボードとマウスの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
  • マウスの電池残量インジケータ

キーボード上のキーを押す

  • キーボード上のキーを押して Mac に接続し直します。キーボードが反応するまでに少し時間がかかることがあります。
  • キーボードの電池残量を確認します。Apple () メニューからシステム環境設定を選択し、さらに「表示」メニューから「キーボード」を選択して、「キーボード」タブを選択します。左下隅に電池残量を示すインジケータが表示されます。残量が少ない場合は電池を交換してください。
    キーボードの電池残量インジケータ

信号干渉をチェックする

  • 2.4 GHz 帯で動作するワイヤレスネットワークは干渉を引き起こすことがあります。
  • 干渉が疑われる場合は、コードレスホンの親機、電子レンジなどの 2.4 GHz の周波数帯を使用する電子機器を Mac から遠ざけてください。
  • ワイヤレスデバイスは Mac から 10 メートル (33 フィート) 以上離さないでください。
  • デバイスと Mac の間に金属の物体を置かないようにします。

マウスが上下左右にスクロールしない

  • スクロールボールが付いたマウスについては「Mighty Mouse の清掃方法」を参照してください。
  • 上部にある「スクロールの速さ」のスライダを確認し、さらに「スクロール」チェックボックスが選択されていることを確認します。
  • 左右のスクロールについては、お使いのアプリケーションが対応しているかどうかを確認してください。
  • スクロールは 1 本指で行い、2 本指でスワイプすると移動の操作になります。
  • 移動はスクロールとは異なり、文書やインターネットブラウザのページ間を移動します。

マウスが正常に動作しない (静止しない、ジャンプする、遅くなる、速くなる)

Apple Wireless Mouse は、表面が滑らかな素材の上で使用する必要がありますが、動作に問題がある場合は次のことを試してください。

  • Apple () メニューからシステム環境設定を選択し、さらに「表示」メニューから「マウス」を選択します。「軌跡の速さ」スライダでマウスを動かしたときのポインタの移動速度を調整します。
  • 動作が改善したかどうか確認するには、別の表面の上で試してください。
  • マウスを裏返してセンサーの表面を調べます。粉塵が付着している場合はエアダスターでていねいに掃除します。
  • 複数の Bluetooth ワイヤレスデバイスを近くで使用している場合は、これらの電源を 1 つずつ落として問題が改善するかどうかを確認します。帯域を消費するデバイスはトラッキングに影響する可能性があります。

マウスボタンが正常に動作しない

マウスの環境設定パネルでは、マウスの機能を必要に応じてカスタマイズできます。

  • Apple () メニューからシステム環境設定を選択し、さらに「表示」メニューから「マウス」を選択します。「軌跡の速さ」スライダでマウスを動かしたときのポインタの移動速度を調整します。
  • 動作が改善したかどうか確認するには、別の表面の上で試してください。
  • マウスを裏返してセンサーの表面を調べます。粉塵が付着している場合はエアダスターでていねいに掃除します。
  • 複数の Bluetooth ワイヤレスデバイスを近くで使用している場合は、これらの電源を 1 つずつ落として問題が改善するかどうかを確認します。帯域を消費するデバイスはトラッキングに影響する可能性があります。

キーボードの 1 つまたは複数のキーが反応しない

キーボードビューアを使用して、キーを押したときに正しく反応するかどうかをテストします。

  1. Apple () メニューからシステム環境設定を選択し、さらに「表示」メニューから「言語とテキスト」 (Mac OS X v10.5 以前の場合は「表示」メニューから「言語環境」) を選択します。
  2. 「入力ソース」を選択します。
  3. 「キーボードビューアと文字ビューア」チェックボックスを選択します。
  4. テストしているキーボードレイアウトの隣のチェックボックスを選択して、入力ソースを有効にします。
  5. 「メニューバーに入力メニューを表示」が選択されていることを確認します。
    システム環境設定の「言語とテキスト」パネル
  6. メニューバーの「入力メニュー」から「キーボードビューアを表示」を選択します。
    入力メニュー
  7. キーボードビューアにキーボードレイアウトが示されます。
    キーボードビューア
  8. キーボード上の反応しないキーを入力して、キーボードビューアの該当のキーが強調表示されるかどうかを確認します。強調表示される場合は、そのキーは正しく動作しています。上の例は「shift」キーと「command」キーを押したところです。
  9. システム環境設定の「ユニバーサルアクセス」パネルで「マウスキー」機能が「入」になっていると、キーボードのキーの多くが正常に反応しません。
  10. ソフトウェアの問題が原因となっているかどうかを判断するには、シングルユーザモード で起動してみてください。

 

最終更新日: 2013/11/06
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  • 最終更新日: 2013/11/06
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