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已封存 - iTunes:同步期間出現錯誤 13019

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症狀

同步 iPod nano(第 6 代)或 iOS 裝置時,同步可能停止,並出現錯誤 13019。

解決方案

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請更新為最新版的 iTunes。最新版的 iTunes 可以從這個網頁下載。如果更新至最新版 iTunes 後,沒有解決問題,請繼續執行:

同步音樂時發生錯誤

此錯誤最常出現在同步音樂期間。只要採取以下步驟,即可解決此問題:

  1. 在 iTunes 的“裝置”下方選取裝置名稱。
  2. 按一下“音樂”標籤頁,然後在“同步音樂”選項下方選擇“所選的播放列表”。
  3. 取消選取“語音備忘錄”播放列表。
  4. 按一下“套用”,再按一下“同步”。

如果上述步驟未能解決問題,請檢查裝置以及 iTunes 資料庫是否有重複的語音備忘錄。如果發現任何重複的語音備忘錄,請刪除重複的項目再同步。

如果上述步驟未解決問題,請執行下列步驟:

  1. 在 iTunes 的“裝置”下方選取裝置名稱。
  2. 按一下“音樂”標籤,然後取消選取“同步音樂”選項。
  3. 按一下“套用”,再按一下“同步”。
  4. 同步完成後,再次選取“同步音樂”選項。
  5. 按一下“套用”,再按一下“同步”。

用新的使用者帳號測試

如果上述步驟無法解決問題,請在使用新管理者使用者身分登入時,試著使用 iTunes 進行同步。依照以下步驟建立新的管理者使用者:

Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7

  1. 開始選單中選擇控制台
  2. 開啟 [使用者帳戶]。
  3. 選擇 [建立新的帳戶],並依照指示完成帳號建立程序。
  4. 建立新帳號之後,請選擇開始選單中的登出
  5. 以新建立的使用者帳戶登入。

Mac OS X

  1. Apple 選單中,選擇系統偏好設定
  2. 選擇顯示方式 > 帳號
  3. 按一下“+”(您可能必須經過認證才能按一下此選項)。
  4. 給新的使用者帳號取一個名稱與簡稱,然後輸入密碼。
  5. 選取“允許使用者管理此電腦”註記框。這樣可讓該使用者成為管理者使用者。
  6. 按一下“建立帳號”。
  7. 登出然後再登入新帳號。

如果使用新的使用者帳號沒有出現錯誤,表示是其他內容導致錯誤。請繼續下一節。

如果使用新的使用者帳號仍出現錯誤,問題可能是下載到裝置的內容或在裝置上建立的內容(例如 Podcast 和語音備忘錄)造成的。從裝置移除內容即可解決問題。

同步其他內容時發生錯誤

如果同步非音樂的內容(應用程式、Podcast 等)時發生錯誤,請執行上述相同步驟,但取消選取會停止同步的內容。一次取消選取一種內容類型,然後嘗試進行同步。繼續進行直到同步未發生錯誤。最後再取消選取 App,因為回復 App 所需時間比回復其他內容長。

重要事項:非 Apple 所製造之產品的相關資訊僅為提供資訊之目的,且不構成 Apple 之建議或背書。請洽詢廠商以瞭解詳情。

最後更新: 2013/11/19
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  • 最後更新: 2013/11/19
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