ОС iPhone OS 3.0: ошибка 13019 при синхронизации

Устранение неисправностей

Выполните обновление до версии iTunes 9. Если это не решит проблему, выполните следующие действия.

В большинстве случаев эта ошибка возникает в процессе синхронизации музыки. Эту проблему можно решить, выполнив следующие действия.

1. Откройте программу iTunes и выберите iPhone или iPod touch в списке «Устройства».
2. Перейдите на вкладку «Музыка» и выберите для параметра «Синхронизировать музыку» значение «Выбранные плейлисты».
3. Отмените выбор плейлиста «Голосовые записи».
4. Нажмите кнопку «Применить», а затем — «Синхронизировать».

Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, то проверьте, нет ли в памяти устройства и в медиатеке iTunes дубликатов голосовых записей. При обнаружении дублирующих голосовых записей удалите их и повторите попытку синхронизации.

Если решить проблему с помощью указанных выше действий по-прежнему не удалось, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Откройте программу iTunes и выберите iPhone или iPod touch в списке «Устройства».
2. Перейдите на вкладку «Музыка» и снимите флажок «Синхронизировать музыку».
3. Нажмите кнопку «Применить», а затем — «Синхронизировать».
4. По окончании синхронизации установите флажок «Синхронизировать музыку» повторно.
5. Нажмите кнопку «Применить», а затем — «Синхронизировать».

Если ошибка 13019 появляется и при синхронизации другого содержимого (приложений, подкастов и т. д.), выполните действия, описанные выше, но снимите флажок для содержимого, которое вызывает ошибку 13019.

Если решить проблему с помощью указанных выше действий по-прежнему не удалось, попробуйте синхронизировать с устройством пустую медиатеку музыки iTunes, войдя в систему под новой учетной записью с правами администратора. Чтобы создать новую учетную запись администратора, выполните следующие действия.

Windows Vista и Windows XP

1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
2. Щелкните значок «Учетные записи пользователей».
3. Выберите пункт «Создать новую учетную запись» и следуйте инструкциям.
4. После создания учетной записи выберите в меню Пуск пункт Выход из системы.
5. Войдите в систему с помощью новой учетной записи пользователя.

Mac OS X

1. В меню Apple выберите пункт Системные настройки.
2. Последовательно выберите пункты Вид, затем Учетные записи.
3. Нажмите «+» (для этого может понадобиться пройти идентификацию).
4. Укажите имя, короткое имя и пароль для новой учетной записи пользователя.
5. Установите флажок «Разреш. этому пользователю администрировать компьютер». Таким образом, пользователю будут предоставлены права администратора.
6. Нажмите кнопку «Создать учетную запись».
7. Выйдите из системы и выполните вход в новую учетную запись.