System iPhone OS 3.0: błąd 13019 podczas synchronizacji

  • Ostatnia modyfikacja: 18 wrzesień, 2009
  • Artykuł: TS2830

Objawy

Po uaktualnieniu systemu operacyjnego telefonu iPhone lub odtwarzacza iPod touch do wersji 3.0 synchronizacja może zostać przerwana, a urządzenie może wyświetlić błąd 13019.

Dotyczy produktów

iPod touch, iPhone 3G, iPhone 3GS, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, iPod touch (2nd generation)

Rozwiązanie

Uaktualnij program do wersji iTunes 9. Jeśli uaktualnienie programu do wersji iTunes 9 nie rozwiązuje problemu, kontynuuj:

 

Ten błąd występuje najczęściej podczas synchronizowania muzyki. Ten problem można rozwiązać, wykonując następujące czynności:

  1. W programie iTunes w sekcji Urządzenia wybierz telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch.
  2. Kliknij kartę Muzyka i w obszarze pod opcją Synchronizuj muzykę wybierz opcję Zaznaczone listy utworów.
  3. Usuń zaznaczenie listy odtwarzania Notatki głosowe.
  4. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk Synchronizuj.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, należy sprawdzić, czy na urządzeniu i w bibliotece programu iTunes nie znajdują się zduplikowane notatki głosowe. Znalezione duplikaty notatek głosowych należy usunąć, a następnie przeprowadzić synchronizację.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiązało problemu, należy wykonać następujące czynności:

  1. W programie iTunes w sekcji Urządzenia wybierz telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch.
  2. Kliknij kartę Muzyka i usuń zaznaczenie opcji Synchronizuj muzykę.
  3. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk Synchronizuj.
  4. Po zakończeniu synchronizacji zaznacz ponownie opcję Synchronizuj muzykę.
  5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk Synchronizuj.

Jeśli błąd 13019 występuje podczas synchronizowania zawartości innej niż muzyka (takiej jak programy, podcasty itp.), należy wykonać te same czynności, usuwając jednak zaznaczenie zawartości, która powoduje przerwanie synchronizacji i wystąpienie błędu 13019.

Jeśli wykonanie podanych powyżej czynności nie rozwiązało problemu, należy przeprowadzić próbę synchronizacji pustej biblioteki muzycznej programu iTunes z urządzeniem po zalogowaniu się jako nowy użytkownik z uprawnieniami administratora. Aby utworzyć nowe konto administratora, należy wykonać następujące czynności:

Systemy Windows Vista i Windows XP

  1. Z menu Start wybierz polecenie Panel sterowania.
  2. Otwórz aplet Konta użytkowników.
  3. Wybierz opcję Utwórz nowe konto i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces tworzenia konta.
  4. Po utworzeniu nowego konta wybierz opcję Wyloguj z menu Start.
  5. Zaloguj się na nowo utworzonym koncie użytkownika.

System Mac OS X

  1. Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe.
  2. Wybierz kolejno opcje Widok > Konta.
  3. Kliknij znak + (może być konieczne uwierzytelnienie w celu wykonania tej czynności).
  4. Wprowadź nazwę nowego użytkownika, jego krótką nazwę oraz hasło.
  5. Zaznacz pole wyboru Pozwól użytkownikowi administrować komputerem. Dzięki temu użytkownik otrzyma uprawnienia administratora.
  6. Kliknij przycisk Utwórz konto.
  7. Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie na nowe konto.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.