iPhone OS 3.0 : erreur 13019 lors de la synchronisation

Résolution

Veuillez mettre iTunes à jour avec iTunes 9. Si la mise à jour avec iTunes 9 ne permet pas de résoudre le problème, veuillez continuer :

Cette erreur survient principalement lors de la synchronisation de musique. Le problème peut être résolu en suivant la procédure ci-dessous :

1. Sélectionnez votre iPhone ou votre iPod touch dans la section Appareils d’iTunes.
2. Cliquez sur l’onglet Musique et sous l’option Synchroniser la musique, choisissez Listes de lecture sélectionnées.
3. Désélectionnez la Liste de lecture des mémos vocaux.
4. Cliquez sur Appliquer puis sur Synchroniser.

Si les étapes ci-dessus ne règlent pas le problème, vérifiez l’appareil et la bibliothèque iTunes pour repérer des doublons de mémos vocaux. Si vous trouvez des doublons de mémos vocaux, supprimez-les puis lancez la synchronisation.

Si le problème n’est toujours pas résolu, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez votre iPhone ou votre iPod touch dans la section Appareils d’iTunes.
2. Cliquez sur l’onglet Musique et décochez l’option Synchroniser la musique.
3. Cliquez sur Appliquer puis sur Synchroniser.
4. Après la synchronisation, sélectionnez à nouveau l’option Synchroniser la musique.
5. Cliquez sur Appliquer puis sur Synchroniser.

Si l’erreur 13019 survient lorsque vous synchronisez un contenu autre que de la musique (applications, podcasts et autres), suivez la même procédure, mais décochez le contenu qui arrête la synchronisation avec une erreur 13019.

Si les étapes ci-dessus ne règlent pas le problème, essayez de synchroniser une bibliothèque iTunes vide à l’appareil tout en étant connecté en tant que nouvel administrateur. Suivez cette procédure pour créer un nouvel utilisateur administrateur :

Windows Vista et Windows XP

1. À partir du menu Démarrer, choisissez Panneau de configuration.
2. Ouvrez Comptes d’utilisateurs.
3. Sélectionnez Créer un nouveau compte et suivez les instructions pour effectuer le processus de configuration de compte.
4. Lorsque le nouveau compte est créé, choisissez Fermer la session dans le menu Démarrer.
5. Connectez-vous au compte d’utilisateur récemment créé.

Mac OS X

1. À partir du menu Apple, choisissez Préférences Système.
2. Choisissez Présentation > Comptes.
3. Cliquez sur le « + » (vous devrez peut-être vous authentifier pour pouvoir y accéder).
4. Donnez un nom et un nom abrégé au nouvel utilisateur et saisissez un mot de passe.
5. Cochez la case « Autorisation à administrer cet ordinateur ». Ainsi, l’utilisateur devient utilisateur administrateur.
6. Cliquez sur Créer le compte.
7. Fermez la session et ouvrez en une nouvelle avec le nouveau compte.