iPhone：ハードウェアのトラブルシューティング

iPhone 4 および iPhone 4S

iPhone 5

全モデル

トラブルシューティングの手順については、こちらの記事 を参照してください。

1. iPhone 出荷時の透明の保護フィルムが付いている場合は、保護フィルムを取り外してください。
2. 他社製の iPhone ケースを使っている場合は、以下の部分がふさがっていないことを確認します。
   • iPhone 3G または iPhone 3GS：下部マイク
   • iPhone 4 または iPhone 4S：メインマイクまたは上部マイク
   • iPhone 5：ヘッドセットジャックの近くの下部マイク、レシーバー開口部のマイク、メインカメラの近くのマイク
3. ケースを外して電話をかけ、相手によく聞こえるようになったかどうか確認します。

トラブルシューティングの手順については、こちらの記事 を参照してください。

1. ヘッドセットジャックに異物がないか確認し、必要に応じて、きれいに掃除します。
2. ヘッドセットを接続し、コネクタをしっかりと差し込みます。
3. 音量の設定を確認します。iPhone 本体の左側にある音量ボタンを押して、音量を調節します。
4. 音楽を再生できない場合は、iPhone で音楽が一時停止になっていないか確認します。ヘッドセットのマイクをスクイーズして、再生されるかどうか確認します。さらに、ホーム画面で「iPod」>「再生中」と選択し、「再生」をタップします。
5. iPhone と同期しているコンピュータに、最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します (旧バージョンの iTunes で iTunes Store から購入した曲は再生されません)。
6. Apple 製の別のヘッドセットで試してみます (他社製のヘッドセットには、初代 iPhone で使用する場合にアダプタが必要になるものがあります)。
7. 別の曲やビデオを試してみます。
8. iPhone 警告音やほかのサウンドエフェクトでも同じ問題が起こるかどうか確認します。
9. ヘッドセットを iPhone から取り外して、内蔵スピーカーから音が出るかどうか確認します。

重要：FireWire ベースの電源から充電できるのは、初代 iPhone のみです。iPhone をオフ状態、またはスリープかスタンバイモードのコンピュータに接続している場合は、バッテリーが消耗することがあります。

1. 電源コンセントに異常がないか確認します。
2. 別の USB 電源アダプタがある場合は、そのアダプタを試してみます。
3. 別の USB 電源アダプタがない場合は、高電力型 USB 2.0 ポート (キーボードではありません) に接続してみます。コンピュータに電源が入っており、スリープモードまたはスタンバイモードになっていないことを確認します。
4. 可能な場合は、別の USB ケーブルを試してみます。
5. こちらの記事 も参照してください。

下のイメージが表示されたら、iPhone USB 電源アダプタに iPhone を 15 分以上接続して充電します。

iPhone が充電を開始すると、下のイメージが表示されます。

画面にまだバッテリー残量低下アイコンが表示される場合は、iPhone の電源を切ってからもう一度電源を入れてみます。

それでも問題が解決しない場合は、iPhone 充電器に接続したまま、iPhone をリセットしてみます。

1. iPhone のバッテリーを最大限に活用する方法については、www.apple.com/jp/batteries/iphone.html のヒントを参照してください。
2. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
3. iPhone を iTunes に接続して、iPhone を復元 します。
4. バッテリー残量低下イメージが表示される場合は、バッテリー残量が少なくなっています。再び iPhone を使えるようになるまで 10 分以上充電する必要があります。
5. iPhone を充電する場合は、完全に充電されるまで待ってください。バッテリーが完全に充電されると、画面右上のバッテリーアイコンが の表示に変わります。
   注意：コンピュータを使って充電する場合は、iPhone をキーボードに接続しないでください。また、コンピュータに電源が入っており、スリープモードまたはスタンバイモードになっていないことを確認してください。起動されていないコンピュータ、またはスリープ状態またはスタンバイ状態のコンピュータに iPhone を接続すると、iPhone のバッテリーが消耗します。

注意：FireWire ベースの充電は、初代 iPhone を除き、サポートされていません。

• iPhone, iPad, and iPod touch (4th generation)：デバイスの動作可能な温度範囲
• 充電中、iPhone が熱くなる

1. スリープ／スリープ解除ボタンが機能するか確認します。機能しない場合は、損傷がないか点検します。ボタンが損傷している場合や、押しても機能しない場合は、修理を手配してください。
2. 液体浸入インジケータ (LCI) が反応しているか、または腐食の痕跡がないか確認します。LCI および腐食については こちら を参照してください。
3. iPhone を iPhone USB 電源アダプタに接続して 10 分以上充電します。
4. 15 分以上経過した後で、次のことを確認します。
   • ホーム画面が表示される：iPhone は動作しています。必要に応じて、最新バージョンの iOS にアップデート します。完全に充電されるまで充電を続けると、画面の右上にバッテリーアイコン が表示されます。次に、iPhone を電源から取り外します。すぐに電源が切れる場合は、修理を手配してください。
   • iPhone を 20 分以上充電した後でもバッテリー残量低下イメージが表示される場合は、この記事の「iPhone にバッテリー残量低下イメージが表示され、反応しない」に記載されている症状を確認します。
   • ホーム画面やバッテリー残量低下イメージ以外のものが画面に表示されている場合は、この記事のトラブルシューティング手順を続行してください。
5. iPhone の電源が入らない場合は、iPhone USB 電源アダプタに接続したまま、リセット してみます。
   • ディスプレイの電源が入った場合は、手順 4 に進みます。
   • ディスプレイが黒いままの場合は、次の手順に進みます。
6. iPhone をコンピュータに接続し、iTunes を開きます。iTunes が iPhone を認識して、リカバリーモードであることを示したら、iPhone を復元 します。iPhone が iTunes に表示されなかったり、iPhone を復元できなかったりするためにさらにサポートが必要な場合は、こちらの記事 を参照してください。
7. iPhone の復元で問題が解決した場合は、手順 4 に進みます。iPhone の復元で問題が解決しない場合は、修理を手配してください。

ディスプレイの表示の問題には、輝点、暗点、ビデオ上の線、ビデオの部分的な欠除などが含まれます。

1. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
2. 別のコンテンツを見ることによって、コンテンツが原因になっていないことを確認します。
3. イメージが暗い場合は、明度を調節します。「設定」から「明るさ/壁紙」を選択し、スライダをスライドします。

• iPhone を水平にしているときは、写真、Web ページ、アプリケーションの画面方向は変わりません。縦向きから横向き、または横向きから縦向きに切り替えるには、iPhone を垂直に持ってください。
• 画面の向きのロックが解除されていること を確認します。
• テストするには、iPhone を垂直 (縦向き) に持って「計算機」アプリケーションを開きます。標準の計算機が表示されます。iPhone を横方向 (横向きモード) に回転させると、科学計算機が表示されます。

注意：App や機能によっては、横向きと縦向きのどちらか 1 つのモードしかサポートしていない場合があります。たとえば、ビデオ App ではビデオが横向きで再生されます。リマインダーは縦向きでしか使えません。iPhone のすべてのアプリケーションを、横向きモードで使えるわけではありません。

マルチタッチディスプレイに関する問題のトラブルシューティングについては、こちらの記事 を参照してください。

1. マナーモードスイッチを切り替えて、バイブになるかどうか確認します。バイブに切り替わる場合は、iPhone には電源が入っているにもかかわらず、そのように表示されなくなっています。
2. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
3. iPhone 充電器に接続して、iPhone をリセットしてみます。
4. バッテリー残量低下イメージが表示される場合は、iPhone を充電します。
   

環境光センサーは、明るい場所ではディスプレイの明度を上げ、暗い場所ではディスプレイの明度を下げます。センサーをテストするには、以下の手順を実行します。

1. iPhone がケースに入っている場合は、ケースから取り出します。ディスプレイに保護フィルムが付いている場合は、はがします。
2. 明度の設定 (「設定」>「明るさ/壁紙」) で「明るさの自動調節：オン」になっていること、明るさの調整スライドが真ん中付近に設定されていることを確認します。
3. ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。次に、スリープ／スリープ解除ボタンを押して iPhone をロックします。
4. 明るい場所でテストしている場合は、iPhone の上 3 分の 1 を覆って光を遮ります。次に、スリープ／スリープ解除ボタンまたはホームボタンを押して、スリープモードを解除します。スライダをスライドして iPhone のロックを解除します。
5. 画面の明るさとアプリケーションのアイコンを確認します。アイコンは多少暗めに表示されるはずです。
6. ディスプレイ上部の覆いを外し、数分経つと、画面が明るくなるはずです。

1. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
2. iPhone の電源が切れない場合は、リセットします。
3. 問題が解決しない場合は、デバイスを復元 してください。

1. iPhone がケースに入っている場合は、ケースから取り出します。
2. ディスプレイに保護フィルムや反射防止フィルムが付いている場合は、はがします。
3. 画面、特にレシーバーの周りを柔らかい、軽く湿ったけばだちのないクロスで拭いてきれいにします。
4. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。

1. レシーバーを耳に当てる前に、ミュート、またはスピーカーが動作していないことを確認します。
2. 通話している状態でディスプレイの上から 3 分の 1 を手で覆い、画面がロックされるか、またはスリープモードになることを確認します。
3. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。

トラブルシューティング手順として、最初に「通話と接続に関する問題」を参照します。

電波を受信できない

通信状態の良いエリアでサービスが断続的に中断される

Wi-Fi および Bluetooth に関する問題

キャリングケースに入れておくと干渉が起こる

1. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
2. ホーム画面で「設定」をタップし、機内モードをオンにします。機内モードに切り替わると、画面上部のステータスバーに が表示され、携帯電話、ラジオ、Wi-Fi、Bluetooth 信号が iPhone から発信されなくなります。

機内モードの詳細については、こちらの記事 を参照してください。

こちらの記事 を参照してください。

この問題のトラブルシューティングについては、以下の記事を参照します。

• iOS：iTunes for Mac OS X でデバイスが認識されない
• iOS：デバイスが iTunes for Windows で認識されない
• iOS：USB 接続のトラブルシューティング

こちらの記事 を参照してください。

1. iPhone をロックするには、「スリープ／スリープ解除」ボタンを押します。注意：デフォルトでは、画面操作が 1 分間行われない場合、iPhone は自動的にロックされます。
2. iPhone のロックを解除するには、ホームボタンまたは「スリープ／スリープ解除」ボタンを押して、スライダをスライドさせます。
3. 上記の手順で問題が解決しない場合は、iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
4. iPhone の電源が切れない場合は、リセットします。
5. iPhone をロック／ロック解除します。

1. アプリケーションの終了時、ホームボタンの反応が遅い場合は、別のアプリケーションを試してみます。
2. 特定のアプリケーションでのみ問題が起こる場合は、問題のあるアプリケーションを削除し、インストールし直します。アプリケーションのインストールおよびトラブルシューティングに関する詳細については、こちらの記事 を参照してください。
3. 問題が引き続き発生する場合は、iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れてみます。iPhone が再起動しない場合は、iPhone をリセットしてみます。
4. それでも問題が解決しない場合は、iPhone を復元します。
5. 上記を実行しても問題が解決しない場合は、修理を依頼してください。

1. iPhone をスリープモードにします。
2. 数秒間、待ちます。
3. ホームボタンを押します。
4. iPhone のスリープモードが解除されるはずです。
5. スリープモードが解除されない場合は、iPhone を修理に出す必要があります。

1. 画面に閉じた状態のレンズまたは黒いイメージが表示される場合は、カメラ App を 強制終了 します。
2. ホーム画面にカメラ App が表示されない場合は、Spotlight で検索してみます。検索結果にカメラが表示されない場合は、「設定」>「一般」>「機能制限」の順にタップして、機能制限がオンになっていないことを確認します。
3. カメラのレンズに汚れがなく、障害がないことを確認します。マイクロファイバーのポリッシングクロスを使ってレンズを拭きます。
4. 他社製のケースは、オートフォーカス／露出機能およびフラッシュ (iPhone 4 のみ) の妨げとなることがあります。写真の画質に問題がある場合は、ケースを外してください。
5. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
6. タップして、被写体にカメラの焦点を合わせます。調整すると、画像が点滅したり、一瞬焦点が合ってからずれたりすることがあります。
7. 焦点を合わせるときはなるべく静止してください。
   1. 静止画像：写真を撮るときは静止してください。現在の位置から離れすぎると、カメラは自動的に中心に焦点を合わせます。注意：iPhone を横向きにして写真を撮ると、自動的に横向きの写真として保存されます。
   2. ビデオ：録画を開始する前に焦点を調整してください。録画を開始すると、録画を停止するまで焦点を再調整することはできません。録画中にカメラアプリケーションを終了すると、録画が停止し、カメラロールにビデオが保存されます。注意：初代 iPhone および iPhone 3G にビデオ録画機能はありません。
8. iPhone にフロントカメラとメインカメラが搭載されている場合は、カメラを切り替えて、両方のカメラで問題が生じるかどうか確認します。

トラブルシューティングについて詳しくは、こちらの記事 および こちらの記事 を参照してください。

1. iPhone と互換性のある ヘッドセットを使っていることを確認します。
2. ヘッドセットジャックに異物がないことを確認します。
3. ステレオヘッドセットを差し込み、iPod App でオーディオを再生します。左右のチャンネルが機能していることを確認します。
4. センターボタンを押して曲を一時停止／再生できるかどうか確認します。
5. 電話をかけてみて、マイクが機能しているか確認します。
6. 問題が継続する場合は、別のヘッドセットを試してください。
7. 別のヘッドセットを使っても同じ問題が生じる場合は、iPhone を修理してください。

1. 他社製の Bluetooth ヘッドセットは、一部の iPhone モデルと互換性がない場合があります。トラブルシューティングを行ったり、修理サービスを手配する前に、その製品の Web サイトで、ヘッドセットがお使いの iPhone と互換性があることを確認してください。
2. iPhone がヘッドセットから音声を再生するように設定されていることを確認します。「オーディオソース」をタップし、「iPhone Bluetooth ヘッドセット」を選択します。
3. ヘッドセットと iPhone が充電されていることを確認します。
4. ヘッドセットの電源を切った後、入れ直します。
5. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
6. iPhone で Bluetooth が有効になっていることを確認します。ホーム画面から、「設定」>「Bluetooth」の順に選択し、「Bluetooth」をオンにします。
7. 「Bluetooth」設定パネルで、ヘッドセットが検出可能であることを確認します (他社製の Bluetooth ヘッドセットの場合は、マニュアルで設定方法、ヘッドセットの検出、およびデフォルトのセキュリティコードを確認してください。Apple 製の Bluetooth ヘッドセットの場合は、ヘッドセットのボタンを、イヤフォンから高音の短いビープ音が 5 回聞こえるまで押し続けます。ヘッドセットが検出可能になると、ステータスランプが緑色に点滅します)。
   • Bluetooth デバイスのリストにヘッドセットが表示されたら、ヘッドセットをタップして iPhone に登録します。
   • ヘッドセットが表示されない場合は、ヘッドセットが検出可能な状態であり、別の電話機に登録されていないことを確認します。
   • iPhone にプロンプトが表示されたら、セキュリティコード「0000」を入力して「接続」をタップします。
8. それでも iPhone にヘッドセットを登録できない場合は、登録されているほかの Bluetooth デバイスの記録をすべて削除します。「設定」>「Bluetooth」の順に選択し、 をタップします。「このデバイスの登録を解除」を選択します。
9. iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。
10. 動作確認済みの Bluetooth ヘッドセットを試してみます。
    • 動作確認済みのヘッドセットで問題が解決する場合は、元のヘッドセットに問題があります。
    • 動作確認済みのヘッドセットでも問題が解決されず、iPhone が正しく設定されている場合は、iPhone を交換します。
    • 問題のヘッドセットが交換後の iPhone で機能するか確認します。

詳しくは、こちらの記事 を参照してください。

詳しくは、こちらの記事 を参照してください。

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