iPhone-laitteiston vianmääritys

Ratkaisu

Kaiutin/mikrofoni/kuuloke

Kaiuttimesta tai kuulokkeesta ei kuulu ääntä, eikä oma puheeni kuulu.

Katso vaiheittaiset vianmääritysohjeet tästä asiakirjasta.

Heikko mikrofonin äänenvoimakkuus

1. Jos käytössä on kolmannen osapuolen valmistama kotelo, varmista, ettei se peitä mikrofonia. Soita puhelu niin, että laite ei ole kotelossa. Näin saat tietää, kuuleeko puhelun vastaanottaja äänesi nyt paremmin.
2. Jos et ole irrottanut muovitarraa, joka oli näytön suojana ostaessasi laitteen, varmista, ettei muovi peitä mikrofonia, tai poista muovi.

Kaiuttimen ääni on hiljainen tai epäselvä, tai oma ääneni kuulostaa hiljaiselta tai epäselvältä, kun puhun mikrofoniin¹.

Katso vaiheittaiset vianmääritysohjeet tästä asiakirjasta.

Stereokuulokkeista ei kuulu ääntä¹

1. Irrota kuulokkeet ja tarkista, ettei mikään esine ole puhelimen kuulokeliitännän tukkeena.
2. Kytke kuulokkeet uudelleen ja tarkista, että liitin on kunnolla pohjassa.
3. Tarkasta iPod touchin ääniasetukset. Voit säätää äänenvoimakkuutta painamalla iPhonen vasemmalla sivulla olevaa äänenvoimakkuuspainiketta.
4. Jos yrität kuunnella musiikkia etkä kuule ääntä, varmista, ettei musiikin toistoa ole keskeytetty. Yritä käynnistää toisto uudelleen puristamalla kuulokemikrofonia. Voit myös valita Koti-näytöstä iPod > Toistettava ja valita sitten Toisto.
5. Varmista, että iPhonen kanssa synkronoitavaan tietokoneeseen on asennettu iTunesin uusin versio. (Jos olet ostanut iTunes Storesta kappaleen silloin, kun käytössäsi on ollut vanha iTunesin versio, kappaleen toistaminen ei onnistu.)
6. Kokeile toisia Apple-kuulokkeita. (Joidenkin muiden valmistajien kuulokkeiden käyttö edellyttää sovitinta alkuperäisessä iPhonessa.)
7. Kokeile toista kappaletta tai videota.
8. Tarkista, koskeeko sama ongelma iPhonen varoitusääniä tai iPhonen muita ääniefektejä.
9. Irrota stereokuulokemikrofoni tai kuulokkeet iPhonesta ja tarkista, että äänet kuuluvat oikein sisäänrakennetuista kaiuttimista.

Virta/akku

Akun lataaminen iPhone-laturilla ei onnistu.

Tärkeää: iPhone 3G:tä ei voi ladata FireWire-muuntajalla tai -autolaturilla. Jos iPhone on liitetty tietokoneeseen, jonka virta on katkaistu tai joka on lepo- tai valmiustilassa, iPhonen akku voi tyhjentyä.

1. Varmista, että käytettävä pistorasia toimii.
2. Kokeile toista laturia, jos sellainen on käytettävissä.
3. Jos toista laturia ei ole käytettävissä, kytke laite USB 2.0 -porttiin (ei näppäimistöön). Tietokoneen on oltava käynnissä, ei lepo- tai valmiustilassa.
4. Jos käytettävissä on toinen USB-kaapeli, kokeile sitä.
5. Katso lisätietoja myös tästä artikkelista .

Akun käyttöaika tuntuu lyhyeltä

Tärkeää: iPhone 3G:tä / iPhone 3GS:ää ei voi ladata FireWire-muuntajalla tai -autolaturilla.

1. Saat vinkkejä iPhone-akun käyttöajan pidentämisestä napsauttamalla tätä (www.apple.com/fi/batteries/iphone.html).
2. Sulje iPhone ja käynnistä se uudelleen.
3. Kytke iPhone iTunesiin ja palauta iPhone.
4. Jos näytössä näkyy akun vähäisestä varauksesta ilmoittava symboli, iPhonen akku on miltei tyhjä ja sitä on ladattava 10 minuuttia, ennen kuin käyttöä voi jatkaa.
5. Lataa iPhonea, kunnes akun varaus on täysi. Akku on täysin latautunut, kun näytön oikeassa yläkulmassa oleva akun symboli näyttää seuraavalta:
   Huomautus: Jos lataat iPhonea tietokoneen avulla, älä kytke laitetta näppäimistöön. Tietokoneen on myös oltava käynnissä, ei lepo- tai valmiustilassa. Jos iPhone on liitetty tietokoneeseen, johon ei ole kytketty virtaa tai joka on lepo- tai valmiustilassa, iPhonen akku voi tyhjentyä.

iPhonelle sopivat lämpötilat

• Alkuperäisen iPhonen säilyttäminen hyväksyttävien lämpötilojen rajoissa
• iPhone 3G:n ja iPhone 3GS:n pitäminen hyväksyttävissä käyttölämpötiloissa

Virran kytkeminen ei onnistu

1. Yhdistä laite iPhone-laturiin ja anna sen latautua vähintään 10 minuuttia. Huomautus: iPhone 3G ei tue FireWirea eikä lataa FireWire-pohjaisesta virtalähteestä.
2. Jos iPhone ei käynnisty 10 minuutin latauksen jälkeen, yritä nollata laite, kun se on kytkettynä iPhone-laturiin. Voit nollata iPhonen painamalla nukkumispainiketta ja Koti-painiketta samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näyttöön tulee joko Apple-logo tai akun symboli. Jos näyttöön tulee akun symboli, jatka iPhonen lataamista, kunnes akku on latautunut täyteen.
3. Jos nollaaminen ei ratkaissut ongelmaa, yhdistä iPhone tietokoneeseen ja avaa iTunes. Jos iTunes tunnistaa iPhonen ja osoittaa, että se on palautustilassa, palauta iPhone. Jos iPhonen palauttaminen ei onnistu, katso lisäohjeita tästä artikkelista.
4. Jos iPhone ei vieläkään käynnisty, tarkista lopuksi, että kuulokkeen liittimen tai 30-nastaisen liittimen kastumisilmaisin toimii. Lisätietoja kastumisilmaisimista.

Näyttö

Näytön kuvassa on ongelmia

Näyttö on esimerkiksi valkoinen, siinä näkyy kirkkaita tai tummia pikseleitä, videossa näkyy viivoja tai video ei näy kokonaisuudessaan.

1. Sulje iPhone ja käynnistä se uudelleen. Paina iPhonen yläosassa olevaa nukkumispainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin. Vedä liukusäädintä. Pidä sitten nukkumispainiketta alhaalla, kunnes näyttöön tulee Apple-logo.
2. Varmista, ettei ongelma liity sisältöön, katselemalla erilaista sisältöä.
3. Jos kuva on liian tumma, säädä kirkkautta. Valitse Yleiset asetukset -kohdasta Kirkkaus ja määritä asetus liukusäädintä vetämällä.

Näyttö ei siirry vaakatilaan

1. Valokuvien, Web-sivujen tai ohjelmien suuntaa ei voi vaihtaa, kun iPhone on lappeellaan vaaka-asennossa. Pidä iPhone pystyasennossa, kun haluat vaihtaa suunnan pystytilasta vaakatilaan ja takaisin.
2. Testaa avaamalla laskinohjelma samalla, kun pidät iPhonen pystyasennossa (pystytilassa). Vakiolaskimen pitäisi nyt tulla näyttöön. Kierrä iPhone sitten vaaka-asentoon (vaakatilaan). Tieteellisen laskimen pitäisi nyt tulla näyttöön.

Huomautus: iPhonen sovellukset eivät käytä vaakatilaa. iPodissa ja YouTubessa toistettavat videot näkyvät automaattisesti vaakatilassa.

Multi-touch-näyttö ei reagoi kosketukseen

Katso Multi-touch-näytön vianmääritysohjeet tästä asiakirjasta.

Näytössä ei ole taustavaloa, tai näyttö on pimeä

1. Tarkasta Soitto/äänetön-kytkimen avulla, toimiiko puhelimen värinähälytys. Jos värinähälytys toimii, iPhone saa ehkä virtaa mutta näyttö ei toimi.
2. Sulje iPhone ja käynnistä se uudelleen. Paina iPhonen yläosassa olevaa nukkumispainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin. Vedä liukusäädintä. Pidä sitten nukkumispainiketta alhaalla, kunnes näyttöön tulee Apple-logo.
3. Yritä nollata iPhone, kun se on kytketty iPhone-laturiin. Paina nukkumispainiketta ja Koti-painiketta yhtä aikaa vähintään 10 sekuntia, kunnes näyttöön tulee joko Apple-logo tai akun symboli. Jos näyttöön tulee akun symboli, jatka iPhonen lataamista, kunnes akku on latautunut täyteen.

Näytön kirkkaus ei säädy automaattisesti

Ympäristön valaistuksen tunnistin lisää näytön kirkkautta, kun iPhonea käytetään kirkkaassa valossa. Tunnistin pienentää näytön kirkkautta hämärässä valaistuksessa. Testaa tunnistimen toiminta seuraavasti:

1. Jos iPhone on suojakotelossa, poista suojakotelo. Jos näytön päällä on suojaava muovikalvo, poista se.
2. Tarkista, että automattinen kirkkausasetus (Asetukset > Kirkkaus) on käytössä ja että kirkkauden liukusäädin on lähellä keskikohtaa.
3. Palaa Koti-näyttöön painamalla Koti-painiketta ja lukitse sitten iPhone painamalla nukkumispainiketta.
4. Peitä kirkkaassa valaistuksessa iPhonesta yläkolmasosa valon pääsyn estämiseksi laitteeseen ja herätä sitten puhelin painamalla nukkumispainiketta tai Koti-painiketta. Poista puhelimen lukitus siirtämällä liukusäädintä.
5. Tarkista näytön ja ohjelmien symbolit. Niiden pitäisi olla asteen aiempaa himmeämpiä.
6. Poista varjostus näytön yläosan päältä. Näytön pitäisi nyt kirkastua nopeasti.

Näyttö näyttää valkoista ruutua

1. Sulje iPhone ja käynnistä se uudelleen.
2. Jos iPhonen virran katkaiseminen ei onnistu, yritä nollata se. Pidä nukkumis- ja Koti-painiketta samanaikaisesti painettuna vähintään 10 sekuntia, kunnes joko Apple-logo tai akun symboli tulee näkyviin. Jos näyttöön tulee akun symboli, jatka iPhonen lataamista, kunnes akku on latautunut täyteen.
3. Jos se ei auta, yritä laitteen palauttamista.

Puhelimen yleinen käyttö

Puhelujen soittaminen tai vastaanottaminen ei onnistu.

Katso vaiheittaiset vianmääritysohjeet iPhonen perusvianmääritys -artikkelista.

iPhone ei lukitu, kun vastaan puheluun.

Varmista, että näyttö on lukittu tai siirtyy nukkumaan, pitämällä kättä näytön ylimmän kolmanneksen päällä.

Häiriöitä, kun laite on kotelossa.

Katso tästä artikkelista lisätietoja.

Laitetta ei voi kytkeä lentokonetilaan

1. Sulje iPhone ja käynnistä se uudelleen. Paina iPhonen yläosassa olevaa nukkumispainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin. Vedä liukusäädintä. Pidä sitten nukkumispainiketta alhaalla, kunnes näyttöön tulee Apple-logo.
2. Valitse Koti-näytöstä Asetukset ja kytke lentokonetila käyttöön. Kun lentokonetila on käytössä, näytön yläosassa olevassa tilapalkissa näkyy symboli eikä laite lähetä matkapuhelin-, radio-, Wi-Fi- tai Bluetooth-signaaleja.

Ei verkkoa -viesti näkyy näytön vasemmassa yläkulmassa

1. Ota lentokonetila käyttöön tai poista se käytöstä. Odota muutama sekunti, ennen kuin vaihdat tilaa.
2. Jos se ei auta, siirry toiseen sijaintiin.
3. Jos toiminto toimii toisessa sijainnissa mutta ei edelleenkään alkuperäisessä sijainnissa, ilmoita ongelmasta operaattorille.
4. Jos ilmoitus näkyy kaikissa sijainneissa, toimita iPhone huoltoon.

Liitettävyys / Verkon käyttäminen

Kenttää ei löydy.

1. Tarkista, että olet verkon peittoalueella. Lisätietoja verkon peittoalueista saat dokumentista HT1381 tai ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan.
2. Tarkista, että SIM-kortti on aktivoitu iTunesissa:
   1. Lataa ja asenna iTunesin uusin versio osoitteesta www.itunes.com/fi.
   2. Liitä iPhone Mac- tai PC-tietokoneen USB 2.0 -porttiin (ei näppäimistöön) telakointiaseman tai kaapelin avulla. iTunes avautuu automaattisesti.
   3. Aktivoi iPhone ja synkronoi se yhteystietojen, kalentereiden, musiikin valokuvien, podcastien, videoiden, sähköpostitilien ja Web-kirjanmerkkien kanssa noudattamalla iTunesin näyttöön tulevia ohjeita.
3. Katso Häiriö signaalissa tai muu häiriö suojakoteloa käytettäessä -artikkeli, jos iPhone on suojakotelossa.

Tärkeää: iPhone saattaa olla valmis vastaanottamaan puheluita jopa alle 15 sekunnissa aktivoinnin jälkeen. Jos siirrät käyttöön edellisen puhelinnumerosi, voi kestää useita päiviä, ennen kuin puhelut ohjautuvat iPhoneen. Tähän vaikuttavat entisen palvelutilisi tyyppi ja tila. Tällä välin voit soittaa puheluita ja käyttää iPhonen muita ominaisuuksia.

Katkonainen yhteys hyvällä peittoalueella

1. Jos iPhone on kantokotelossa, yritä käyttää sitä ilman kantokoteloa.
2. Sulje iPhone ja käynnistä se uudelleen.
3. Siirry toiseen paikkaan ja yritä uudelleen.
4. Jos yhteys on edelleen katkonainen, ota yhteyttä operaattoriin ja tarkista, pitäisikö SIM-kortti vaihtaa.

Wi-Fi-ongelmat

Seuraavissa artikkeleissa on lisätietoja Wi-Fi-ongelmien vianmäärityksestä:

• iPod touch ja iPhone: Vinkkejä Wi-Fi:n käyttöön
• Langatonta yhteyttä ei voida käyttää iPhonen tai iPod touchin kanssa, koska luettelossa ei ole laitteen Wi-Fi-osoitetta.

Ei näy iTunesissa / USB-yhteyden ongelmat

Seuraavissa artikkeleissa on lisätietoja tämän ongelman vianmäärityksestä:

• iTunes ei tunnista iPhonea Mac OS X:ssä
• iTunes for Windows ei tunnista iPhonea
• iPhone: USB-yhteyksien vianetsintä

Painikkeet ja kytkimet

Nukkumispainike ei lukitse tai avaa iPhonea

1. Normaalisti voit lukita puhelimen painamalla nukkumispainiketta. Huomautus: Oletusarvoisesti iPhone lukkiutuu automaattisesti, jos et koske näyttöön minuuttiin.
2. Normaalisti voit avata iPhonen painamalla Koti-painiketta tai nukkumispainiketta ja vetämällä liukusäädintä.
3. Jos kumpikaan toiminto ei toimi, yritä katkaista iPhonesta virta ja kytkeä virta uudelleen. Paina iPhonen yläosassa olevaa nukkumispainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin. Vedä liukusäädintä. Pidä sitten nukkumispainiketta alhaalla, kunnes näyttöön tulee Apple-logo.
4. Yritä lukita puhelin tai poistaa lukitus.

Koti-painike reagoi hitaasti

1. Jos Koti-painike reagoi hitaasti lopetettaessa jotakin ohjelmaa, kokeile toista ohjelmaa.
2. Jos ongelma esiintyy vain tietyissä ohjelmissa, poista kyseiset ohjelmat ja asenna ne uudelleen. Lisätietoja ohjelmien asentamisesta ja vianmäärityksestä on tässä artikkelissa.
3. Jos ongelma jatkuu, katkaise iPhonen virta ja kytke se uudelleen.
4. Jos ongelma ei poistu, nollaa iPhone. Pidä nukkumispainike ja Koti-painike samanaikaisesti alhaalla vähintään kymmenen sekuntia tai kunnes Applen logo tulee näyttöön.
5. Palauta iPhone. Noudata iPhonen vianmääritysapurin ohjeita.

Koti-painike ei toimi

1. Siirrä iPhone nukkumistilaan.
2. Odota muutama sekunti.
3. Paina Koti-painiketta.
4. iPhonen pitäisi herätä.
5. Jos iPhone ei herää, se tulisi toimittaa huoltoon.

Kamera

Kamera ei toimi

1. Jos kameraa ei näy missään Koti-näytössä (niitä voi olla useita), tarkista, että rajoituksia ei ole otettu käyttöön valitsemalla Asetukset > Yleiset > Rajoitukset. Jos rajoituksia on otettu käyttöön, määritä Salli kamera -asetukseksi PÄÄLLÄ tai napauta Poista rajoitukset käytöstä -painiketta (iPhone 2.1 -ohjelmisto tai uudempi).
2. Varmista, että kameran linssi on puhdas ja että sen edessä ei ole esteitä. Puhdista linssi mikrokuituliinalla.
3. Kotelot voivat häiritä automaattista tarkennus-/valotusominaisuutta. Kokeile kotelon poistamista, jos ongelmia ilmenee.
4. Tarkenna kamera kuvauskohteeseen napauttamalla. Kuva saattaa sykkiä tai tarkentua ja epätarkentua hetkeksi tarkennuksen säätämisen aikana.
5. Yritä pitää käsi vakaana tarkentamisen aikana:
   1. Still-kuvat: Pysy paikallasi ja pidä käsi vakaana ottaessasi kuvaa. Jos liikut liian paljon johonkin suuntaan, kamera tarkentaa automaattisesti uudelleen keskipisteeseen. Huomautus: Jos otat kuvan iPhone vaaka-asennossa, kuva tallentuu automaattisesti vaakatilassa.
   2. Video: Säädä tarkennus ennen kuin alat tallentaa. Kun tallennus on aloitettu, tarkennusta ei voi säätää uudelleen, ennen kuin tallennus lopetetaan. Jos Kamera-ohjelmasta poistutaan tallennuksen aikana, tallennus pysähtyy ja video tallentuu Kameran rulla -albumiin. Huomautus: Videon tallentamisominaisuudet ovat käytettävissä vain iPhone 3GS:ssä.

Lisävarusteet

Lisälaite ei toimi

Lisätietoja vianmäärityksestä on kohdissa Tietoja iPhonen ja iPodin lisälaitteista ja iPhonen lisälaitteiden vianmääritys.

Works with iPhone -yhteensopivuusviesti

Lisätietoja on dokumentissa TS1505.

Stereokuulokkeiden mikrofonipainike ei toimi kunnolla.

1. Varmista käytössä olevien kuulokkeiden yhteensopivuus iPhonen kanssa.
2. Tarkista, ettei kuulokkeiden liitin ole tukkeutunut.
3. Kytke stereokuulokkeet ja toista äänileike iPod-sovelluksen avulla. Tarkista sekä vasemman että oikean kanavan toiminta.
4. Tarkista mikrofonipainiketta painamalla, että äänen pysäyttäminen ja jatkaminen onnistuvat.
5. Tarkista soittamalla puhelu, että mikrofoni toimii.
6. Jos ongelma ei poistu, koeta toisia kuulokkeita.
7. Jos ongelma ei poistu toisia kuulokkeita käytettäessä, toimita iPhone huoltoon.

Bluetooth-kuulokkeet eivät vastaa tai toimi oikein iPhonen kanssa

1. Kolmannen osapuolen Bluetooth-kuulokkeet eivät ehkä ole yhteensopivia kaikkien iPhone-mallien kanssa. Tarkista ennen vianmääritystä tai huoltotarkistusta tuotteen Web-sivustosta, että kuulokkeet ovat yhteensopivat oman iPhonesi kanssa.
2. Varmista, että iPhone on määritetty toistamaan äänet kuulokkeen kautta. Napauta äänilähdettä ja valitse iPhonen Bluetooth-kuulokkeet.
3. Tarkista, että kuulokkeissa ja iPhonessa on virtaa.
4. Katkaise ja kytke kuulokkeiden virta.
5. Katkaise ja kytke iPhonen virta.
6. Varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön iPhonessa: Valitse Koti-näytöstä Asetukset > Yleinen > Bluetooth ja ota Bluetooth käyttöön.
7. Tarkista Bluetooth-asetusten ruudusta, että kuulokkeet on tunnistettu. (Jos käytössä ovat kolmannen osapuolen valmistamat Bluetooth-kuulokkeet, katso käyttöoppaasta asentamista, kuulokkeiden tunnistamista ja oletussuojakoodeja koskevat kohdat. Jos käytössä ovat Applen Bluetooth-kuulokkeet, pidä kuulokepainike alhaalla, kunnes kuulet kuulokkeista viisi nopeaa ja korkeaa piippausta. Tilan merkkivalo vilkkuu vihreänä, kun kuulokkeet on tunnistettu.)
   • Kun kuulokkeet näkyvät Bluetooth-laitteiden luettelossa, yhdistä iPhone kuulokkeisiin napauttamalla.
   • Jos kuulokkeita ei ole luettelossa, tarkista, että laite on tunnistanut ne eikä niitä ole yhdistetty toiseen laitteeseen.
   • Jos iPhone kehottaa lisäämään kuulokkeiden turvakoodin, kirjoita 0000 ja napauta Yhdistä-vaihtoehtoa.
8. Jos kuulokkeet eivät vieläkään yhdisty iPhoneen, poista kaikki tiedot muista Bluetooth-yhdistetyistä laitteista. Valitse Asetukset > Yleinen > Bluetooth ja valitse . Valitse sitten Unohda tämä laite.
9. Katkaise ja kytke iPhonen virta.
10. Kokeile Bluetooth-kuulokkeita, joiden tiedät toimivan.
    • Jos ongelma poistuu käytettäessä hyväksi tiedettyjä Bluetooth-kuulokkeita, vika on alkuperäisissä kuulokkeissa.
    • Jos ongelma ei poistu käytettäessä hyväksi tiedettyjä kuulokkeita ja asetukset ovat oikein iPhonessa, vaihda iPhone.
    • Tarkista, että kuulokkeet toimivat toiseen laitteeseen yhdistettynä.

SIM-kortti

iPhone ei tunnista SIM-korttia

1. Poista SIM-kortti. Aseta SIM-kortin poistotyökalu tai pienen paperiliittimen pää SIM-korttipaikkaan. Paina lujasti ja työnnä paperiliitintä suoraan, kunnes SIM-korttipaikka aukeaa. Lisätietoja on tässä artikkelissa.
2. Tarkista, ettei SIM-kortti ole vioittunut tai likainen.
3. Asenna SIM-kortti uudelleen.
4. Katkaise puhelimesta virta ja kytke virta sitten takaisin.
5. Odota noin kaksi minuuttia ja tarkista sitten, tunnistaako iPhone SIM-kortin ja rekisteröityykö se verkkoon.
6. Jos tämä ei toimi, kokeile, tunnistaako laite toisen SIM-kortin, jos toinen kortti on käytettävissä.

Huomautus: Jos iPhone on lähetettävä huoltoon tai jos haluat käyttää väliaikaisesti toista puhelinta, iPhonen sisällä oleva SIM-kortti voi toimia muissa GSM-puhelimissa.

Kompassi

Kompassi ei toimi iPhone 3GS:ssä

1. Siirry paikkaan, jossa ei ole magneettisia kenttiä.
2. Kalibroi kompassi uudelleen heiluttamalla iPhonea kahdeksikon muotoisella liikeradalla. Lisätietoja kompassin uudelleenkalibroimisesta on tässä artikkelissa.
3. Tarkista kompassin toiminta avaamalla Kartat, napauttamalla ja napauttamalla sitä sitten uudelleen. (Symbolin tilalle tulee .)

Huomautus: Kartat määrittää suunnan sisäänrakennetun kompassin avulla. Valkoinen säde osoittaa kompassilukeman tarkkuuden — säteen kulman pienetessä tarkkuus paranee.

Ongelma ei ole ratkennut

Ongelmani ei ole edelleenkään ratkennut. Mitä teen seuraavaksi?

Lisätietoja huollosta on osoitteessa apple.com/fi/support/iphone/service/faq/.