iPod touch：排除硬體問題

  • 最後更新: 10 十一月, 2009
  • 文章: TS2771
  • 舊文章: HT1575

徵兆

如果您覺得 iPod touch 有問題，請先嘗試這些秘訣。

受影響的產品

iPod touch

解決

電源/電池

似乎無法為電池充電

重要事項：iPod touch 無法使用 FireWire 電源轉換器或 Firewire 型的車用充電器充電。

  1. 驗證使用的電源沒問題。
  2. 如果是連接到電腦的 USB 連接埠，請驗證其為大功率的 USB 2.0 連接埠。注意：大多數鍵盤上的 USB 連接埠無法提供足夠的電力，因此如果您是將 iPod touch 連接到鍵盤，請確定其為大功率的 USB 2.0 連接埠。
  3. 驗證電腦的電源已開啟，而且並非處於睡眠或待命模式。如果 iPod touch 是連接到電源未開啟或處於睡眠或待命模式的電腦，iPod touch 電池的電量可能會耗盡。
  4. 請嘗試連接到其他 USB 連接埠。
  5. 如果可能的話，請從 USB 充電器充電。
  6. 如果這樣沒有用，請嘗試使用其他可用的 USB 纜線。
  7. 也請參閱有關電池充電的這篇文章。

電池使用壽命似乎很短

  1. 如需如何延長 iPod touch 電池使用壽命的秘訣，請按一下（www.apple.com/tw/batteries/ipods.html）。
  2. 如果螢幕顯示低電池電量影像，則表示 iPod touch 的電池電量很低，而且您必須至少充電十分鐘才能使用。
  3. 如果您是使用電腦來充電，請勿將 iPod touch 連接到鍵盤，除非鍵盤具有大功率的 USB 2.0 連接埠。
  4. 驗證電腦已開機，而且並非處於睡眠或待命模式。如果 iPod touch 是連接到未開機或處於睡眠或待命模式的電腦，iPod touch 電池的電量可能會耗盡。
  5. 為電池充電時，除非完全充飽，否則請保持連接。
  6. 將 iPod touch 同步到 iTunes，然後回復 iPod。如需協助，請參閱這篇文章。

無法開機

  1. 使用隨附的 USB 接線將 iPod 連接到電腦（而非鍵盤）或 Apple USB 電源轉換器，嘗試為 iPod touch 充電至少 10 分鐘。
    附註：無法使用 FireWire 電源轉換器或 Firewire 型的車用充電器為 iPod touch 充電。如果將 iPod touch 連上已經關機或者處於睡眠或待機模式的電腦，則 iPod touch 的電池電力可能會耗盡而不會充電。
    重要事項    ：如果 iPod touch 的電池電量極低，可能會顯示以下其中一個電力不足影像，指出 iPod touch 至少需要充電 10 分鐘才能使用。如果 iPod touch 的電池電量極低，在出現下列其中一個低電池電量影像之前，螢幕最多可能會空白兩分鐘。
  2. 將 iPod touch 連接到電源，然後重置 iPod touch。同時按住“睡眠/喚醒”按鈕與主畫面按鈕不放並持續 10 秒以上，直到顯示 Apple 標誌或電池符號為止。如果出現電池符號，請繼續為 iPod touch 充電，直到電池充滿。
  3. 如果 iPod touch 還是無法開機，請以回復模式回復。
  4. 最後查看耳機插孔中的液體侵入指示器（LSI）是否已啟動。深入瞭解 LSI。

顯示器

顯示器影像問題

這可能包括亮點或暗點、視訊上出現線條，或視訊的某些部分不見。

  1. 關閉 iPod touch 電源，然後重新開啟電源。按住 iPod touch 頂端的“睡眠/喚醒”按鈕數秒鐘，直到出現紅色滑桿，然後滑動此滑桿。接著按住“睡眠/喚醒”按鈕，直到出現 Apple 標誌。
  2. 查看不同內容，確認問題與內容無關。
  3. 如果影像太暗，請調整亮度。在“一般設定”中，選擇“亮度”並滑動滑桿。

顯示器未進入寬螢幕模式

  1. 開啟網頁或視訊，然後試著將 iPod touch 朝側面旋轉 90 度，看看是否會切換為寬螢幕模式。
  2. 如果這樣不起作用，請嘗試瀏覽其他網頁或視訊。

注意：並非 iPod touch 上的所有應用程式都使用寬螢幕模式。在 iPod 中以及瀏覽 YouTube 時，視訊會自動切換為寬螢幕模式。

顯示器全白

  1. 關閉 iPod touch 電源，然後重新開啟電源。
  2. 如果 iPod 無法關機，請嘗試重置。同時按住“睡眠/喚醒”按鈕與“首頁”按鈕至少十秒鐘，直到螢幕上出現 Apple 標誌或電池符號。如果出現電池符號，請繼續為 iPod touch 充電，直到電池充滿。
  3. 如果無效，請嘗試回復 iPod。如需協助，請參閱這篇文章。

顯示器沒有背光燈或螢幕是暗的

  1. 關閉 iPod touch 電源，然後重新開啟電源。
  2. 如果問題持續存在，請在 iPod touch 還連接電源時予以重置。如果要重置，請同時按住“睡眠/喚醒”按鈕與主畫面按鈕 10 秒以上，直到顯示 Apple 標誌或電池符號為止。如果顯示電池符號，請繼續為設備充電直到電力完全充飽為止。

觸控式螢幕無法運作

  1. 使用超細繊維擦拭布清潔螢幕。
  2. 請勿戴手套使用觸控式螢幕。請勿在手濕或塗抹護手霜後立即使用觸控式螢幕。濕氣會影響觸控式螢幕的行為，這與濕氣會影響觸控式軌跡板一樣。
  3. 觸控式螢幕上有塑膠保護套或保護貼時請取下，因為這可能就是觸控式螢幕無法正常運作的原因。
  4. 目前的應用程式可能沒有回應。按住 iPod touch 頂端的“睡眠/喚醒”按鈕持續數秒，直到顯示紅色滑桿為止。然後按住主畫面按鈕直到應用程式結束為止。
  5. 如果無效，請關閉設備並重新開啟。按住設備頂端的“睡眠/喚醒”按鈕不放持續數秒，直到顯示紅色滑桿為止，然後滑動滑桿。然後按住“睡眠/喚醒”按鈕直到 Apple 標誌出現。
  6. 如果設備無法關機，請予以重置。同時按住“睡眠/喚醒”按鈕與主畫面按鈕至少十秒鐘，直到出現 Apple 標誌為止。

連線/網路

Wi-Fi 問題

請參閱以下文章，以取得疑難排解 Wi-Fi 問題的說明：

iTunes 無法識別/USB 連線問題

請參閱以下文章，了解如何解決這個問題：

音訊

耳機沒有聲音*

  1. 驗證耳機連接埠中沒有異物。
  2. 插入並拔出耳機。重新插入耳機，並驗證接頭已完全插入。
  3. 檢查 iPod touch 的音量設定。
  4. 如果嘗試聽音樂但聽不到任何聲音，請確定音樂並未暫停。
  5. 確定您用來與 iPod touch 同步的電腦上已安裝最新的 iTunes 版本（無法播放使用舊版 iTunes 從 iTunes Store 購買的歌曲）。
  6. 嘗試使用其他 Apple 耳機。
  7. 嘗試播放其他歌曲或視訊。
  8. 檢查其他內容（例如視訊），看看是否會發生相同的音訊問題。

問題未解決

我的問題還是沒有解決。接下來我要怎麼辦？

如需有關服務的資訊，請前往：

www.apple.com/tw/support/ipod/service/faq/

其他資訊

* 避免聽力受損

使用聽筒、耳塞式耳機、頭戴式耳機、免持聽筒電話或其他耳機時如果音量過大，可能造成永久性聽力受損。請將音量設定於安全大小。時間一久，您的耳朵可能就會適應更高的音量，雖然聽起來正常，但卻會損害您的聽覺。如果開始耳鳴或聽到的講話聲音不清楚，請停止收聽音樂並檢查聽力。音量愈大，聽力就越快受到影響。聽力專家建議保護您的聽力：

  • 限制以高音量使用聽筒、耳塞式耳機、頭戴式耳機、免持聽筒電話或其他耳機的時間。
  • 避免以調高音量阻絕周邊噪音的行為。
  • 如果聽不到附近的人說話，請把音量調低。

如需了解如何設定 iPod touch 的最高音量，請參閱「iPod touch 使用手冊」。