iPod touch：硬件故障诊断

  • 上次修改时间: 10 十一月, 2009
  • 文章: TS2771
  • 旧文章: HT1575

问题的表现

如果您的 iPod touch 存在问题，请先尝试按以下提示操作。

受影响的产品

iPod touch

解决

电源/电池

电池好像无法充电

重要信息：不可使用 FireWire 电源适配器或基于 FireWire 的车载充电器为 iPod touch 充电。

  1. 验证所使用的电源是否在正常工作。
  2. 如果连接到电脑的 USB 端口，请验证其是否为大功率的 USB 2.0 端口。注：大多数键盘上的 USB 端口不能提供足够的电源，因此如果将 iPod touch 连接到键盘，则确保它具有大功率的 USB 2.0 端口。
  3. 验证电脑是否已打开，确保它没有处于睡眠状态或待机模式。如果将 iPod touch 连接到没有打开或处于睡眠状态或待机模式下的电脑，则 iPod touch 电池可能会耗尽。
  4. 尝试另一个 USB 端口。
  5. 尝试从 USB 充电器（如果有）充电。
  6. 如果此操作没有效果，请尝试另一个 USB 电缆（如果有）。
  7. 有关电池充电的信息，另请参阅此文章。

电池寿命似乎很短

  1. 请点按 (www.apple.com.cn/batteries/ipods.html) 以获得有关如何延长 iPod touch 电池寿命的提示。
  2. 如果屏幕显示电池电量不足图像，则表示 iPod touch 的电池电量不足，需要充电十分钟后才能使用。
  3. 如果使用电脑充电，不要将 iPod touch 连接到键盘，除非键盘具有大功率的 USB 2.0 端口。
  4. 验证电脑是否已打开，且没有处于睡眠状态或待机模式下。如果将 iPod touch 连接到没有打开或处于睡眠状态或待机模式下的电脑，则 iPod touch 电池可能会耗尽。
  5. 为电池充电时，请在完全充满前一直保持连接状态。
  6. 将 iPod touch 同步到 iTunes 并恢复 iPod。请参阅此文章获得帮助。

无法开机

  1. 使用附带的 USB 电缆将 iPod 连接到电脑（非键盘）或连接到 Apple USB 电源适配器，尝试为 iPod touch 充电 10 分钟或更长时间。
    注：不可使用 FireWire 电源适配器或基于 FireWire 的车载充电器为 iPod touch 充电。如果将 iPod touch 连接到关闭或者处于睡眠模式或待机模式下的电脑，则 iPod touch 电池电量可能会耗尽，而不会充电。
    重要信息    ：如果 iPod touch 的电池电量非常低，则可能会显示以下电池电量不足图像之一，表示 iPod touch 需要充电十分钟后才能使用。如果 iPod touch 的电池电量非常低，则在显示以下一个电池电量不足图像之前，显示器可能有两分钟什么也不显示。
  2. 连接到电源时，请尝试重置 iPod touch。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和 Home 按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 徽标或电池符号。如果电池符号出现，请继续为 iPod touch 充电，直到充满电为止。
  3. 如果 iPod touch 仍然无法开机，则在恢复模式下进行恢复。
  4. 最后，查看耳机插孔中的液浸指示灯 (LSI) 是否激活。了解有关 LSI 的更多信息。

显示屏

显示屏图像问题

这可能包括亮或暗像素、视频中的线条或者部分视频丢失。

  1. 关闭 iPod touch，然后再将其打开。按住 iPod touch 顶部的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色的滑块，然后滑动该滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
  2. 查看不同内容以验证该问题是否与内容无关。
  3. 如果图像太暗，则调整亮度。在“通用设置”中，选择“亮度”并滑动滑块。

显示屏无法进入宽屏模式

  1. 打开网页或视频并尝试沿着一侧转动 iPod touch，以查看其是否进入宽屏模式。
  2. 如果操作无效，则尝试另一个网页或视频。

注：不是 iPod touch 中的所有应用程序都使用宽屏模式。在 iPod 和 YouTube 中，视频自动以宽屏模式播放。

显示屏显示白屏

  1. 关闭 iPod touch，然后再将其打开。
  2. 如果 iPod 没有关闭，请尝试对其重置。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 徽标或电池符号。如果电池符号出现，请继续为 iPod touch 充电，直到充满电为止。
  3. 如果操作无效，请尝试恢复 iPod。请参阅此文章获得帮助。

显示屏无背光或黑屏

  1. 关闭 iPod touch，然后再将其打开。
  2. 如果问题仍然存在，请尝试在 iPod touch 接通电源时对其重置。要进行重置，请同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟，直到出现 Apple 徽标或电池符号。如果出现电池符号，请继续为 iPhone 充电，直到充满为止。

触摸屏不工作

  1. 用超细纤维抛光布清洁屏幕。
  2. 请勿戴手套使用触摸屏。请勿在双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用触摸屏。湿气会影响触摸屏以及触控板的功能。
  3. 如果触摸屏上贴有塑料保护膜或薄膜，请尝试将其揭掉，因为保护膜可能会使触摸屏无法正常工作。
  4. 当前应用程序可能没有响应；按住 iPod touch 顶部的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现红色滑块。按住主屏幕按钮，直到应用程序退出。
  5. 如果操作无效，请关闭设备，然后重新打开。按住设备顶部的“睡眠/唤醒”按钮几秒钟，直到出现一个红色滑块，然后滑动此滑块。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
  6. 如果设备没有关闭，请对其重置。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 徽标。

连接/联网

Wi-Fi 问题

请参阅以下文章来帮助对 Wi-Fi 问题进行故障诊断：

未在 iTunes 中显示/USB 连接问题

请参阅以下文章来帮助对此问题进行故障诊断：

音频

耳机没有声音*

  1. 验证耳机端口没有碎片。
  2. 插入再拨出耳机。重新连接耳机并验证接口是否完全插入。
  3. 检查 iPod touch 上的音量设置。
  4. 如果尝试听音乐却听不到任何音频，请确保音乐未处于暂停状态。
  5. 确保在要与·iPod touch 同步的电脑上安装了最新版本的 iTunes（从使用以前 iTunes 版本的 iTunes Store 购买的歌曲将无法播放）。
  6. 尝试另一副 Apple 耳机。
  7. 尝试其他歌曲或视频。
  8. 检查其他内容（如视频），以查看它们是否存在相同的音频问题。

问题未解决

我的问题仍未解决。下一步该做什么？

有关服务的信息，请跳到：

www.apple.com.cn/support/ipod/service/faq/

其他信息

* 避免损害听力

如果接收机、耳塞、耳机、喇叭扩音器或听筒的音量很大，则可能会发生永久性听力损害。将音量设置为安全级别。听一段时间音乐后，您会习惯高一些的音量，虽然听起来可能很正常，但会损坏您的听力。如果您感觉到耳鸣或听到的声音模糊不清，请摘下耳塞（或耳机）并检查一下您的听力。音量越大，听力就会越容易受到影响。听力专家建议您采取以下措施来保护听力：

  • 限制使用大音量的接收机、耳塞、耳机、喇叭扩音器或听筒的时间。
  • 避免通过调高音量来隔离嘈杂的环境。
  • 如果您听不到周围人说话的声音，请调低音量。

有关如何在 iPod touch 上设置最大音量限制的信息，请参阅 iPod touch 使用手册。