iPod touch: неполадки с аппаратным обеспечением

Устранение неисправностей

• Электропитание и аккумулятор
  • Аккумулятор не заряжается
  • Аккумулятор быстро разряжается
  • Устройство не включается
• Экран
  • Проблемы с изображением на экране
  • Экран не переключается в широкоэкранный режим
  • Экран светится белым
  • Экран не подсвечивается либо вообще ничего не отображает
  • Сенсорный экран не работает
• Подключение и работа с сетью
  • Проблемы с Wi-Fi
  • Не отображается в подключениях iTunes/USB
• Звук
  • Отсутствует звук в наушниках
• Проблема не устранена
  • Проблема по-прежнему не устранена. Что делать дальше?

Электропитание и аккумулятор

Аккумулятор не заряжается

Внимание! Зарядка iPod touch с помощью адаптера питания для порта FireWire или автомобильного зарядного устройства, совместимого с FireWire, невозможна.

1. Проверьте исправность используемого источника питания.
2. При подключении к порту USB компьютера убедитесь, что используется порт USB 2.0 повышенной мощности. Примечание. Порты USB на большинстве клавиатур не обеспечивают достаточной мощности, поэтому при подключении iPod touch к клавиатуре убедитесь, что используется порт USB 2.0 повышенной мощности.
3. Убедитесь, что компьютер включен и не находится в режиме сна или ожидания. При подключении к выключенному компьютеру либо к компьютеру, который находится в режиме сна или режиме ожидания, аккумулятор iPod touch может разрядиться.
4. Подключите устройство к другому порту USB.
5. При возможности попробуйте зарядить аккумулятор, используя зарядное устройство от порта USB.
6. Если проблему не удалось устранить, при возможности воспользуйтесь другим кабелем USB.
7. Обратитесь также к этой статье о зарядке аккумулятора.

Аккумулятор быстро разряжается

1. Советы о том, как продлить срок работы аккумулятора iPod touch, см. по адресу www.apple.com/ru/batteries/ipods.html.
2. Если на экране отображается значок низкого уровня заряда аккумулятора, iPod touch разряжен и его необходимо оставить заряжаться минимум на десять минут, прежде чем продолжить работу.
3. Если устройство заряжается через разъем на компьютере, не подключайте iPod touch к клавиатуре, на которой нет портов USB 2.0 повышенной мощности.
4. Убедитесь, что компьютер включен и не находится в режиме сна или ожидания. При подключении к выключенному компьютеру либо к компьютеру, который находится в режиме сна или ожидания, аккумулятор iPod touch может разрядиться.
5. При зарядке аккумулятора оставляйте его подключенным до тех пор, пока он не будет полностью заряжен.
6. Синхронизируйте iPod touch и iTunes и восстановите iPod. Более подробную информацию см. в этой статье.

Устройство не включается

1. Попробуйте оставить заряжаться iPod touch в течение минимум десяти минут, подключив его к компьютеру (не к клавиатуре) с помощью включенного в комплект поставки кабеля USB или к блоку питания USB Apple.
   Внимание! Зарядка iPod touch с помощью адаптера питания для порта FireWire или автомобильного зарядного устройства, совместимого с FireWire, невозможна. При подключении к выключенному компьютеру либо к компьютеру, который находится в режиме сна или ожидания, аккумулятор iPod touch может разрядиться.
   Важно! При низком уровне заряда аккумулятора на экране iPod touch может отображаться один из значков низкого заряда аккумулятора. Это означает, что iPod touch необходимо оставить заряжаться в течение минимум десяти минут, прежде чем продолжить работу. При минимальном уровне заряда аккумулятора экран iPod touch может быть пустым в течение двух минут, прежде чем появится значок низкого уровня заряда аккумулятора.
2. Попытайтесь выполнить сброс iPod touch, когда устройство будет подключено к источнику питания. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple или значок аккумулятора. Если значок аккумулятора появился, оставьте заряжаться iPod touch до полного заряда аккумулятора.
3. Если iPod touch по-прежнему не включается, воспользуйтесь режимом восстановления.
4. Наконец, проверьте, не включен ли индикатор воздействия жидкости (LSI) в разъеме наушников. Устройства iPhone и iPod. Повреждение из-за воздействия воды не покрывается гарантией.

Экран

Проблемы с изображением на экране

К таким проблемам можно отнести яркие или темные пиксели, линии или отсутствие части изображения при воспроизведении видеозаписей.

1. Выключите и снова включите iPod touch. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», расположенную в верхней части iPod touch, в течение нескольких секунд. Передвиньте появившийся красный бегунок. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» до появления логотипа Apple.
2. Посмотрите разные страницы, чтобы убедиться, что неполадка не связана с конкретной страницей.
3. Если изображение слишком темное, настройте яркость. В основных настройках выберите «Яркость» и передвиньте бегунок.

Экран не переключается в широкоэкранный режим

1. Откройте веб-страницу или видеофайл, поверните iPod touch набок и посмотрите, не включился ли широкоэкранный режим.
2. Если этого не произошло, попытайтесь открыть другую веб-страницу или видеофайл.

Примечание. Не все приложения в iPod touch поддерживают широкоэкранный режим. Видеофайлы в приложениях iPod и YouTube автоматически открываются в широкоэкранном режиме.

Экран светится белым

1. Выключите и снова включите iPod touch.
2. Если iPod не удается выключить программно, попробуйте сбросить его следующим образом. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple или значок аккумулятора. Если значок аккумулятора появился, оставьте заряжаться iPod touch до полного заряда аккумулятора.
3. Если это не работает, попытайтесь восстановить iPod. Более подробную информацию см. в этой статье.

Экран не подсвечивается либо вообще ничего не отображает

1. Выключите и снова включите iPod touch.
2. Если неполадка осталась, попытайтесь выполнить сброс iPod touch, когда устройство будет подключено к источнику питания. Чтобы выполнить сброс, одновременно нажмите и удерживайте не менее десяти секунд кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой», пока не появится логотип Apple или значок аккумулятора. Если значок аккумулятора появился, выполните полную зарядку iPhone.

Не работает сенсорный экран

1. Протирайте экран с помощью салфетки из микроволокна.
2. Не пользуйтесь перчатками при работе с сенсорным экраном. Не прикасайтесь к сенсорному экрану мокрыми руками или непосредственно после нанесения лосьона для рук. Влага влияет на работу экрана так же, как на работу трекпада.
3. Удалите с экрана защитные пластиковое покрытие или пленку (при наличии), так как они могут мешать его нормальной работе.
4. Текущее приложение может не отвечать. Нажмите и в течение нескольких секунд удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» в верхней части iPod touch, пока не появится красный бегунок. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Домой», пока приложение не закроется.
5. Если устранить проблему таким образом не удается, выключите и снова включите iPhone. Нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» в верхней части iPhone и удерживайте ее в течение нескольких секунд, пока не появится красный бегунок. Затем передвиньте его. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» до появления логотипа Apple.
6. Если устройство не выключилось, выполните сброс. Одновременно нажмите кнопки «Режим сна/пробуждение» и «Домой» и удерживайте их не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple.

Подключение и работа с сетью

Проблемы с Wi-Fi

Сведения о поиске и устранении неполадок при использовании Wi-Fi можно найти в перечисленных ниже статьях.

• iPod touch и iPhone: рекомендации по использованию Wi-Fi
• Невозможно использовать Wi-Fi или Bluetooth с iPhone или iPod touch, так как для данного устройства не определен адрес

Не отображается в подключениях iTunes/USB

Сведения по устранению этой проблемы можно найти в перечисленных ниже статьях.

• Программа iTunes для Windows не распознает устройство iPod touch
• Программа iTunes для Mac OS X не распознает iPod touch

Звук

Отсутствует звук в наушниках*

1. Убедитесь, что гнездо для наушников свободно от посторонних предметов.
2. Подключите и отключите наушники. Повторно подключите наушники и убедитесь, что разъем вошел до упора.
3. Проверьте значение уровня громкости iPod touch.
4. Если при прослушивании музыкального файла звук отсутствует, убедитесь, что воспроизведение не приостановлено.
5. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия iTunes, которая используется для синхронизации с iPod touch (композиции, приобретенные через iTunes Store с использованием более ранних версий iTunes, не будут воспроизводиться).
6. Попробуйте подключить другие наушники Apple.
7. Попробуйте воспроизвести другую композицию или видеофайл.
8. Попытайтесь открыть другое содержимое, например видеофайлы, и посмотрите, возникает ли такая же проблема со звуком при их воспроизведении.

Проблема не устранена

Проблема по-прежнему не устранена. Что делать дальше?

Сведения о технической поддержке см. по адресу:

www.apple.com/ru/support/ipod/service/faq/