iPod touch: Resolução de problemas de hardware

Resolução

• Alimentação/bateria
  • A bateria não carrega
  • A duração da bateria parece curta
  • Não liga
• Ecrã
  • Problemas com a imagem do ecrã
  • O ecrã não entra no modo panorâmico
  • O ecrã apresenta um ecrã branco
  • Ecrã sem retroiluminação ou preto
  • O ecrã táctil não funciona
• Ligações/funcionamento em rede
  • Problemas de Wi-Fi
  • Não reconhecido no iTunes/problemas de ligação USB
• Áudio
  • Auscultadores sem som
• Problema não resolvido
  • O meu problema ainda não está resolvido. O que devo fazer a seguir?

Alimentação/bateria

A bateria não carrega

Importante: Não é possível carregar o iPod touch com um adaptador de corrente FireWire nem com um carregador FireWire para automóvel.

1. Verifique se a fonte de alimentação utilizada está a funcionar correctamente.
2. Se estiver a ligar à porta USB de um computador, verifique se é uma porta USB 2.0 de alta potência. Nota: As portas USB da maioria dos teclados não fornecem potência suficiente, pelo que, se estiver a ligar o iPod touch a um teclado, certifique-se de que este tem uma porta USB 2.0 de alta potência.
3. Certifique-se de que o computador está ligado, e não no modo de espera. Se o iPod touch estiver ligado a um computador que não está ligado, ou que está no modo de espera, a bateria do iPod touch poderá ficar esgotada.
4. Experimente outra porta USB.
5. Experimente carregar de um carregador USB, se disponível.
6. Se isso não resolver o problema, experimente outro cabo USB, se disponível.
7. Consulte também este artigo sobre o carregamento da bateria.

A duração da bateria parece curta

1. Clique em (www.apple.com/pt/batteries/ipods.html) para obter dicas sobre como prolongar a duração da bateria do iPod touch.
2. Se o ecrã mostrar a imagem da bateria fraca, o iPod touch precisa de um tempo de carregamento de até 10 minutos antes de poder ser utilizado.
3. Se estiver a carregar a partir do computador, não ligue o iPod touch ao teclado, a menos que este tenha portas USB 2.0 de elevada potência.
4. Certifique-se de que o computador está ligado, e não no modo de espera. Se o iPod touch estiver ligado a um computador que não está ligado, ou que está no modo de espera, a bateria do iPod touch poderá ficar esgotada.
5. Ao carregar a bateria, deixe-a ligada até estar completamente carregada.
6. Sincronize o iPod touch ao iTunes e restaure o iPod. Consulte este artigo para obter assistência.

Não liga

1. Experimente carregar o iPod touch durante 10 minutos ou mais, ligando o iPod ao computador (não ao teclado) através do cabo USB incluído ou de um transformador USB da Apple.
   Nota: Não é possível carregar o iPod touch com um adaptador de corrente FireWire nem com um carregador FireWire para automóvel. Se o iPod touch estiver ligado a um computador desligado ou no modo de espera, a bateria do iPod touch poderá ficar esgotada em vez de carregar.
   Importante: Se o iPod touch estiver com pouca potência, poderá mostrar uma das seguintes imagens de bateria fraca, indicando que precisa de um tempo de carregamento de até 10 minutos antes de poder ser utilizado. Se o iPod touch estiver com muito pouca carga, o ecrã poderá ficar em branco por um período de tempo de até 2 minutos antes de aparecer uma das imagens de bateria fraca.
2. Enquanto está ligado a uma fonte de alimentação, experimente reiniciar o iPod touch. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão principal simultaneamente, durante pelo menos dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple ou o símbolo da bateria. Se aparecer o símbolo da bateria, continue a carregar o iPod touch até estar totalmente carregado.
3. Se o iPod touch persistir em não ligar, restaure-o através do modo de recuperação.
4. Finalmente, verifique se está activado o Indicador de Submersão em Líquidos (LSI) na ficha do auricular. Mais informações sobre o indicador de submersão em líquidos.

Ecrã

Problemas com a imagem do ecrã

Estes podem incluir pixéis brilhantes ou escuros, linhas no vídeo ou partes do vídeo inexistentes.

1. Desligue e volte a ligar o iPod touch. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar na parte superior do iPod touch durante alguns segundos, até que surja um nível vermelho. Depois, desloque esse nível. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar até aparecer o logótipo da Apple.
2. Visualize diferentes conteúdos para verificar se o problema não está relacionado com o conteúdo.
3. Se a imagem estiver demasiado escura, regule o brilho. Nas definições gerais, escolha Brilho e desloque o nível.

O ecrã não entra no modo panorâmico

1. Abra um vídeo ou uma página web e experimente virar o iPod touch de lado para ver se entra no modo de ecrã panorâmico.
2. Se isso não resultar, experimente outro vídeo ou outra página web.

Nota: Nem todas as aplicações no iPod touch usam o modo de ecrã panorâmico. Os vídeos são automaticamente apresentados no modo de ecrã panorâmico no iPod e no YouTube.

O ecrã apresenta um ecrã branco

1. Desligue e volte a ligar o iPod touch.
2. Se o iPod não desligar, experimente repô-lo. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão principal simultaneamente, durante pelo menos dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple ou o símbolo da bateria. Se aparecer o símbolo da bateria, continue a carregar o iPod touch até estar totalmente carregado.
3. Se isso não funcionar, experimente restaurar o iPod. Consulte este artigo para obter assistência.

Ecrã sem retroiluminação ou preto

1. Desligue e volte a ligar o iPod touch.
2. Se o problema persistir, experimente repor o iPod touch mantendo-o ligado à corrente. Para repor, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão principal simultaneamente, durante pelo menos dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple ou o símbolo da bateria. Se aparecer o símbolo da bateria, continue a carregar o dispositivo até estar totalmente carregado.

O ecrã táctil não funciona

1. Limpe o ecrã do com um pano de limpeza em microfibras.
2. Não use luvas quando utilizar o ecrã táctil. Não utilize o ecrã táctil quando tiver as mãos molhadas ou imediatamente após ter aplicado creme para as mãos. A humidade afecta o comportamento do ecrã táctil do mesmo modo que afecta o trackpad.
3. Se o ecrã táctil tiver uma película protectora de plástico, experimente removê-la, já que poderá impedir o funcionamento correcto do ecrã táctil.
4. A aplicação activa pode não estar a responder; prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar na parte superior do iPod touch durante alguns segundos até aparecer um nível vermelho. Em seguida, prima e mantenha premido o botão principal até que a aplicação seja encerrada.
5. Se o problema persistir, desligue o dispositivo e volte a ligá-lo. Prima continuamente o botão de ligar/desligar na parte superior do dispositivo durante alguns segundos, até surgir um nível vermelho. Depois, desloque esse nível. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar até aparecer o logótipo da Apple.
6. Se o dispositivo não desligar, efectue o procedimento de reposição. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão principal simultaneamente, durante pelo menos dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple.

Ligações/funcionamento em rede

Problemas de Wi-Fi

Para obter ajuda para a resolução de problemas de Wi-Fi, consulte estes artigos:

• iPod touch e iPhone: Sugestões para utilização de Wi-Fi
• Não é possível utilizar Wi-Fi ou Bluetooth com o iPhone ou o iPod touch porque não foi apresentado nenhum endereço para o dispositivo

Não reconhecido no iTunes/problemas de ligação USB

Para saber como resolver estes problemas, consulte estes artigos:

• O iPod touch não é reconhecido no iTunes para Windows
• O iPod touch não é reconhecido no iTunes para Mac OS X

Áudio

Auscultadores sem som*

1. Verifique se a porta dos auscultadores está obstruída.
2. Ligue e desligue os auscultadores. Ligue de novo os auscultadores e verifique se o conector está totalmente inserido.
3. Verifique a regulação de volume no iPod touch.
4. Se está a tentar ouvir música e não consegue ouvir nada, certifique-se de que a música não está em pausa.
5. Certifique-se de que a última versão do iTunes está instalada no computador com o qual está a sincronizar o iPod touch (as músicas compradas no iTunes Store utilizando versões anteriores do iTunes não tocam).
6. Experimente outros auscultadores.
7. Experimente um vídeo ou uma música diferentes.
8. Verifique outros conteúdos, como por exemplo vídeos, para ver se apresentam os mesmos problemas de áudio.

Problema não resolvido

O meu problema ainda não está resolvido. O que devo fazer a seguir?

Para informação sobre assistência, aceda a:

www.apple.com/pt/support/ipod/service/faq/