iPod touch: rozwiązywanie problemów sprzętowych

Rozwiązanie

• Zasilanie/bateria
  • Bateria nie ładuje się
  • Trwałość baterii jest krótka
  • Urządzenie nie włącza się
• Wyświetlacz
  • Problemy z wyświetlanymi obrazami
  • Wyświetlacz nie działa w trybie szerokiego ekranu
  • Na wyświetlaczu jest widoczny biały ekran
  • Wyświetlacz nie jest podświetlany lub jest wyświetlany ciemny ekran
  • Ekran dotykowy nie działa
• Łączność/sieć
  • Problemy z siecią Wi-Fi
  • Problemy z rozpoznawaniem urządzenia w programie iTunes lub podczas korzystania z portu USB
• Dźwięk
  • Brak dźwięku w słuchawkach
• Problem nie został rozwiązany
  • Mój problem nie został jeszcze rozwiązany. Co robić dalej?

Zasilanie/bateria

Bateria nie ładuje się

Ważne: odtwarzacza iPod touch nie można ładować zasilaczem podłączanym do portu FireWire ani ładowarką samochodową podłączaną do takiego portu.

1. Sprawdź, czy używane źródło zasilania działa prawidłowo.
2. W przypadku połączenia z portem USB w komputerze sprawdź, czy jest to port USB 2.0 o wysokiej mocy. Uwaga: większość portów USB w klawiaturach nie ma wystarczającej mocy, więc w przypadku podłączania urządzenia iPod do takiego portu należy się upewnić, że jest to port USB 2.0 o wysokiej mocy.
3. Sprawdź, czy komputer jest włączony, oraz czy nie włączono trybu uśpienia lub czuwania. Jeśli urządzenie iPod touch zostało podłączone do komputera, który nie został włączony, lub który znajduje się w trybie uśpienia lub czuwania, bateria urządzenia iPod touch może ulec rozładowaniu.
4. Spróbuj użyć innego portu USB.
5. Spróbuj ładować baterię za pomocą ładowarki USB, jeśli taką masz.
6. Jeśli to nie pomoże, spróbuj użyć innego kabla USB.
7. Zapoznaj się także z tym artykułem na temat ładowania baterii.

Trwałość baterii jest krótka

1. Kliknij łącze (www.apple.com/pl/batteries/ipods.html), aby uzyskać informacje o przedłużaniu trwałości baterii urządzenia iPod touch.
2. Jeśli na wyświetlaczu widoczny jest symbol niskiego poziomu naładowania baterii, urządzenie iPod touch nie ma wystarczającej mocy i musi być ładowane przez 10 minut przed ponownym użytkowaniem.
3. Jeśli używasz komputera do ładowania, nie podłączaj urządzenia iPod touch do klawiatury, chyba że jest ona wyposażona w porty USB 2.0 wysokiej mocy.
4. Sprawdź, czy komputer jest włączony, oraz czy nie włączono trybu uśpienia lub czuwania. Jeśli urządzenie iPod touch zostało podłączone do komputera, który nie został włączony, lub który znajduje się w trybie uśpienia lub czuwania, bateria urządzenia iPod touch może ulec rozładowaniu.
5. Ładując baterię, nie odłączaj odtwarzacza do chwili pełnego naładowania.
6. Zsynchronizuj odtwarzacz iPod touch z programem iTunes i odtwórz odtwarzacz. Zapoznaj się z następującym artykułem, aby uzyskać pomoc.

Telefon się nie włącza

1. Ładuj odtwarzacz iPod touch co najmniej przez 10 minut. W tym celu podłącz go do komputera (nie do klawiatury) za pomocą dostarczonego kabla USB lub do zasilacza USB firmy Apple.
   Uwaga: odtwarzacza iPod touch nie można ładować zasilaczem podłączanym do portu FireWire ani ładowarką samochodową podłączaną do takiego portu. Jeśli odtwarzacz iPod touch jest podłączony do komputera, który jest wyłączony lub znajduje się w trybie uśpienia lub gotowości, bateria odtwarzacza może zostać rozładowana zamiast naładowana.
   Ważne: jeśli bateria odtwarzacza iPod touch jest prawie zupełnie rozładowana, na ekranie odtwarzacza może zostać wyświetlony jeden z następujących symboli wskazujących niski poziom naładowania baterii. Oznacza to, że przed ponownym użyciem odtwarzacz wymaga ładowania nawet przez 10 minut. Jeśli urządzenie iPod touch ma krytycznie mało mocy, wyświetlacz może być przez dwie minuty pusty, zanim zostanie wyświetlony jeden z symboli wskazujących niski poziom naładowania baterii.
2. Zresetuj urządzenie iPod touch podłączone do źródła zasilania. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk usypiania/budzenia i przycisk ekranu domowego przez co najmniej 10 sekund, do momentu wyświetlenia logo firmy Apple lub symbolu baterii. Jeśli wyświetlony zostanie symbol baterii, kontynuuj ładowanie urządzenia iPod touch do momentu całkowitego naładowania.
3. Jeśli nadal nie możesz włączyć iPoda touch, przywróć go w trybie odzyskiwania.
4. Na koniec sprawdź, czy został uaktywniony czujnik wilgotności w gnieździe słuchawkowym. Więcej informacji o czujnikach wilgotności.

Wyświetlacz

Problemy z wyświetlaniem obrazów

Problemy mogą obejmować: jasne lub ciemne piksele, linie na nagraniach wideo lub brakujące fragmenty nagrań wideo.

1. Wyłącz i włącz ponownie odtwarzacz iPod touch. Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia (znajdujący się na górze urządzenia) przez kilka sekund, aż zostanie wyświetlony czerwony suwak. Następnie przesuń go. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.
2. W przypadku wyświetlania zawartości różnych typów sprawdź, czy problem nie dotyczy określonej zawartości.
3. Jeśli obraz jest za ciemny, dostosuj ustawienia jasności. W menu Ustawienia ogólne wybierz pozycję Jasność i przesuń suwak.

Wyświetlacz nie działa w trybie szerokiego ekranu

1. Otwórz stronę internetową lub plik wideo, a następnie obróć odtwarzacz iPod touch na bok, aby sprawdzić, czy zostanie włączony tryb szerokiego ekranu.
2. Jeśli to nie zadziała, spróbuj tej samej czynności z inną stroną internetową lub nagraniem wideo.

Uwaga: nie wszystkie aplikacje w urządzeniu iPod touch używają trybu szerokiego ekranu. Tryb szerokiego ekranu jest automatycznie stosowany w przypadku odtwarzania nagrań wideo za pomocą programu iPod lub serwisu YouTube.

Na wyświetlaczu jest widoczny biały ekran

1. Wyłącz i włącz ponownie odtwarzacz iPod touch.
2. Jeśli nie można wyłączyć odtwarzacza iPod, wyzeruj go. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk usypiania/budzenia i przycisk ekranu domowego przez co najmniej 10 sekund, do momentu wyświetlenia logo firmy Apple lub symbolu baterii. Jeśli wyświetlony zostanie symbol baterii, kontynuuj ładowanie urządzenia iPod touch do momentu całkowitego naładowania.
3. Jeśli to nie pomoże, odtwórz odtwarzacz iPod. Zapoznaj się z następującym artykułem, aby uzyskać pomoc.

Wyświetlacz nie jest podświetlany lub jest wyświetlany ciemny ekran

1. Wyłącz i włącz ponownie odtwarzacz iPod touch.
2. Jeśli problem nadal występuje, wyzeruj odtwarzacz iPod touch bez odłączania go od źródła zasilania. Aby wyzerować odtwarzacz, naciśnij jednocześnie przycisk usypiania/budzenia oraz przycisk Początek i przytrzymaj je przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się logo firmy Apple lub symbol baterii. Jeśli zostanie wyświetlony symbol baterii, kontynuuj ładowanie urządzenia do momentu całkowitego naładowania.

Ekran dotykowy nie działa

1. Wyczyść ekran telefonu za pomocą ściereczki do polerowania z mikrofibry.
2. Nie korzystaj z ekranu dotykowego w rękawiczkach. Nie dotykaj ekranu dotykowego wilgotnymi palcami ani bezpośrednio po nałożeniu kremu do rąk. Wilgoć wpływa negatywnie na działanie ekranu dotykowego w taki sam sposób, jak w przypadku gładzika.
3. Jeśli na ekranie dotykowym znajduje się przezroczysta folia lub powłoka ochronna, usuń ją, ponieważ może ona uniemożliwiać poprawne funkcjonowanie ekranu dotykowego.
4. Bieżący program może nie odpowiadać. Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia (znajdujący się na górze urządzenia) przez kilka sekund, aż zostanie wyświetlony czerwony suwak. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek do momentu, aż używany program zostanie zamknięty.
5. Jeśli to nie pomoże, wyłącz urządzenie i włącz je ponownie. Naciśnij przycisk usypiania/budzenia (w górnej części urządzenia) i przytrzymaj go przez kilka sekund, aż zostanie wyświetlony czerwony suwak, a następnie przesuń ten suwak. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.
6. Jeśli urządzenie nie wyłączy się, wyzeruj je. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk usypiania/budzenia i przycisk Początek przez co najmniej 10 sekund, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.

Łączność i sieć

Problemy z siecią Wi-Fi

Poniższe artykuły zawierają porady dotyczące rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi:

• Odtwarzacz iPod touch i telefon iPhone: wskazówki dotyczące korzystania z sieci Wi-Fi
• Nie można używać połączeń Wi-Fi ani Bluetooth z telefonem iPhone lub z odtwarzaczem iPod touch, ponieważ dla urządzenia nie podano adresu

Problem z rozpoznawaniem telefonu w programie iTunes lub podczas korzystania z połączenia USB

Poniższe artykuły zawierają porady dotyczące rozwiązywania tego problemu:

• Program iTunes dla systemu Windows nie wykrywa odtwarzacza iPod touch
• Program iTunes dla systemu Mac OS X nie rozpoznaje odtwarzacza iPod touch

Dźwięk

Brak dźwięku w słuchawkach*

1. Sprawdź, czy port słuchawek nie jest zabrudzony.
2. Odłącz i ponownie podłącz słuchawki. Podłącz ponownie słuchawki oraz sprawdź, czy wtyczka została wciśnięta do końca.
3. Sprawdź ustawienia głośności w urządzeniu iPod touch.
4. Jeśli próbujesz słuchać muzyki i nie ma dźwięku, sprawdź, czy nie włączono pauzy.
5. Sprawdź, czy w komputerze, z którym synchronizowane jest urządzenie iPod touch, zainstalowano najnowszą wersję programu iTunes (utwory kupione w sklepie iTunes Store przy użyciu starszej wersji programu nie będą obsługiwane).
6. Spróbuj użyć innych słuchawek firmy Apple.
7. Włącz inny utwór lub nagranie wideo.
8. Włącz inne materiały, takie jak nagrania wideo, aby sprawdzić, czy występuje ten sam problem z dźwiękiem.

Problem nie został rozwiązany

Problem nie został jeszcze rozwiązany. Co robić dalej?

Więcej informacji o serwisowaniu można znaleźć na stronie:

www.apple.com/pl/support/ipod/service/faq/