iPod touch: hardwareproblemen oplossen

Oplossing

• Voeding/batterij
  • Batterij lijkt niet op te laden
  • Gebruiksduur van batterij lijkt kort
  • Inschakelen lukt niet
• Beeldscherm
  • Problemen met beeld
  • Beeldscherm gaat niet in breedbeeldmodus
  • Beeldscherm toont een wit scherm
  • Beeldscherm heeft geen achtergrondverlichting of is donker
  • Aanraakscherm werkt niet
• Verbindingen/netwerken
  • Wi-Fi-problemen
  • Niet gevonden in iTunes/USB -verbindingsproblemen
• Geluid
  • Geen geluid via koptelefoon
• Probleem niet verholpen
  • Mijn probleem is nog niet verholpen. Wat moet ik nu doen?

Voeding/batterij

Batterij lijkt niet op te laden

Belangrijk: iPod touch kan niet worden opgeladen met een FireWire-lichtnetadapter of Fireware-autolader.

1. Controleer of de gebruikte voedingsbron goed werkt.
2. Als u verbinding hebt met de USB-poort van een computer, controleer dan of dit een USB 2.0-poort met hoog vermogen is. Opmerking: de USB-poorten op de meeste toetsenborden bieden niet genoeg voeding. Als u de iPod touch aansluit op een toetsenbord, moet u daarom controleren of dit een USB 2.0-poort met hoog vermogen is.
3. Controleer of de computer ingeschakeld is en niet in de sluimerstand of stand-bymodus staat. Als de iPod touch is aangesloten op een computer die niet ingeschakeld is of in de sluimerstand of stand-bymodus staat, kan de batterij van de iPod touch leeglopen.
4. Probeer een andere USB-poort.
5. Probeer, indien beschikbaar, op te laden vanaf een USB-lader.
6. Als dat niet helpt, probeert u, indien beschikbaar, een andere USB-kabel.
7. Raadpleeg ook dit artikel over het opladen van de batterij.

De gebruiksduur van de batterij lijkt kort

1. Klik op (www.apple.com/nl/batteries/ipods.html) voor tips over het verlengen van de gebruiksduur van de batterij van de iPod touch.
2. Als in het beeldscherm een symbool verschijnt dat aangeeft dat de batterij bijna leeg is, moet u de iPod tot tien minuten opladen voordat u deze kunt gebruiken.
3. Als u voor het opladen gebruikmaakt van de computer, sluit de iPod touch dan niet aan op het toetsenbord, tenzij het toetsenbord voorzien is van USB 2.0-poorten met hoog vermogen.
4. Controleer of de computer ingeschakeld is en niet in de sluimerstand of stand-bymodus staat. Als de iPod touch is aangesloten op een computer die niet ingeschakeld is of in de sluimerstand of stand-bymodus staat, kan de batterij van de iPod touch leeglopen.
5. Als u de batterij oplaadt, moet u het apparaat aangesloten laten totdat het volledig is opgeladen.
6. Synchroniseer de iPod touch met iTunes en herstel de iPod. Raadpleeg dit artikel als u hulp nodig hebt.

De iPhone wordt niet opgestart

1. Laad de iPod touch gedurende minimaal tien minuten op door de iPod met de meegeleverde USB-kabel aan te sluiten op de computer (niet op het toetsenbord) of op een Apple USB-lichtnetadapter.
   Opmerking: iPod touch kan niet worden opgeladen met een FireWire-lichtnetadapter of Fireware-autolader. Als de iPod touch is aangesloten op een computer die niet ingeschakeld is of in de sluimerstand of stand-bymodus staat, kan de batterij van de iPod touch leeglopen in plaats van opladen.
   Belangrijk: als de batterij van de iPod touch bijna leeg is, kan een van de volgende symbolen worden weergegeven om aan te geven dat de iPod touch tot tien minuten moet worden opgeladen voordat u hem kunt gebruiken. Als de batterij van de iPod zo goed als leeg is, kan het beeldscherm gedurende bijna twee minuten leeg blijven, waarna een van de symbolen wordt weergegeven om aan te geven dat de batterij bijna leeg is.
2. Probeer de iPod touch opnieuw in te stellen terwijl deze is aangesloten op een voedingsbron. Houd zowel de knop voor de sluimerstand als de thuisknop minimaal tien seconden ingedrukt, tot het Apple logo of het batterijsymbool verschijnt. Als het batterijsymbool wordt weergegeven, laadt u de iPod touch verder op totdat de batterij vol is.
3. Als de iPod touch nog altijd niet wordt ingeschakeld, herstelt u deze in de herstelmodus.
4. Controleer ten slotte of de vloeistofschade-indicator in de koptelefoonaansluiting is geactiveerd. Leer meer over vloeistofschade-indicators.

Beeldscherm

Weergaveproblemen

Hierbij kan het gaan om problemen zoals heldere of donkere pixels, lijnen in videobeelden of ontbrekende stukken in video's.

1. Schakel de iPod touch uit en weer in. Houd de knop voor de sluimerstand boven op de iPod touch enkele seconden ingedrukt tot u een rode schuifknop ziet. Versleep deze schuifknop. Houd vervolgens de knop voor de sluimerstand opnieuw ingedrukt, tot het Apple logo verschijnt.
2. Bekijk andere inhoud om te controleren of het probleem aan de inhoud ligt.
3. Stel de helderheid bij als het beeld te donker is. Kies Helderheid onder Algemene instellingen en versleep de schuifknop.

Beeld kan niet op breedbeeldmodus worden ingesteld

1. Open een webpagina of video en draai de iPod touch opzij om te zien of de breedbeeldmodus wordt geactiveerd.
2. Als dat niet helpt, probeert u een andere webpagina of video.

Opmerking: niet alle toepassingen in de iPod touch maken gebruik van een breedbeeldmodus. Video's worden automatisch weergegeven in de breedbeeldmodus op de iPod en YouTube.

Beeldscherm toont een wit scherm

1. Schakel de iPod touch uit en weer in.
2. Als de iPod niet uitschakelt, stelt u hem opnieuw in. Houd zowel de knop voor de sluimerstand als de thuisknop minimaal tien seconden ingedrukt, tot het Apple logo of het batterijsymbool verschijnt. Als het batterijsymbool wordt weergegeven, laadt u de iPod touch verder op totdat de batterij vol is.
3. Als dat niet helpt, probeert u de iPod te herstellen. Raadpleeg dit artikel als u hulp nodig hebt.

Beeldscherm heeft geen achtergrondverlichting of is donker

1. Schakel de iPod touch uit en weer in.
2. Als het probleem niet is verholpen, stelt u de iPod touch opnieuw in terwijl die op de stroomvoorziening is aangesloten. Als u de iPod touch opnieuw wilt instellen, houdt u de knop voor de sluimerstand en de Thuisknop tegelijk minimum tien seconden ingedrukt tot het Apple-logo of batterijsymbool verschijnt. Als het batterijsymbool verschijnt, laadt u het apparaat verder op totdat het volledig is opgeladen.

Aanraakscherm reageert niet

1. Reinig het scherm met een microfiber reinigingsdoekje.
2. Draag geen handschoenen wanneer u het aanraakscherm gebruikt. Gebruik het aanraakscherm niet met natte handen en ook niet onmiddellijk nadat u een handlotion hebt aangebracht. Vochtigheid heeft invloed op het gedrag van het aanraakscherm net zoals het invloed heeft op een stuurvlak.
3. Als het aanraakscherm wordt beschermd door een beschermende plastic folie, probeert u dit te verwijderen. Deze folie verhindert mogelijk de correcte werking van het aanraakscherm.
4. Het huidige programma reageert mogelijk niet. Houd de knop voor de sluimerstand boven op de iPod touch enkele seconden ingedrukt tot u een rode schuifbalk ziet. Vervolgens houdt u de Thuisknop ingedrukt totdat het programma afsluit.
5. Als dat niet helpt, schakelt u het apparaat uit en vervolgens weer in. Houd de knop voor de sluimerstand boven op het apparaat enkele seconden ingedrukt tot u een rode schuifbalk ziet. Versleep deze schuifbalk. Druk vervolgens op de knop voor de sluimerstand tot het Apple-logo verschijnt.
6. Als het apparaat niet wordt uitgeschakeld, stelt u dit opnieuw in. Houd zowel de knop voor de sluimerstand als de thuisknop ten minste tien seconden ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Verbindingen/netwerken

Wi-Fi-problemen

Raadpleeg deze artikelen voor hulp bij het oplossen van Wi-Fi-problemen:

• iPod touch en iPhone: tips voor het gebruik van Wi-Fi
• Wi-Fi kan niet worden gebruikt met de iPhone of iPod touch omdat er geen Wi-Fi-adres wordt weergegeven voor het apparaat

Niet gevonden in iTunes/USB -verbindingsproblemen

Raadpleeg deze artikelen voor help bij het oplossen van dit probleem:

• De iPod touch verschijnt niet in iTunes voor Windows
• De iPod touch verschijnt niet in iTunes voor Mac OS X

Audio

Geen geluid via koptelefoon*

1. Controleer of er rommel in de koptelefoonpoort zit.
2. Koppel de koptelefoon los en sluit hem weer aan. Sluit de koptelefoon opnieuw aan en controleer of de connector goed geplaatst is.
3. Controleer de volume-instelling op uw iPod touch.
4. Als u naar muziek wilt luisteren en u hoort geen geluid, controleer dan of de muziek niet gepauzeerd is.
5. Controleer of u de nieuwste versie van iTunes hebt geïnstalleerd op de computer waarmee u de iPod touch synchroniseert (nummers die u aanschaft in de iTunes Store worden niet afgespeeld in oudere versies van iTunes).
6. Probeer een andere Apple koptelefoon.
7. Probeer een ander nummer of een andere video.
8. Controleer of u met ander materiaal, bijvoorbeeld video's, dezelfde geluidsproblemen hebt.

Probleem niet verholpen

Mijn probleem is nog altijd niet opgelost. Wat kan ik nu doen?

Ga voor informatie over service naar:

www.apple.com/nl/support/ipod/service/faq/