iPod touch: risoluzione dei problemi relativi all'hardware

Risoluzione

• Alimentazione/Batteria
  • La batteria non sembra caricarsi
  • La durata della batteria sembra troppo breve
  • Non si accende
• Display
  • Problemi di visualizzazione immagine
  • Il display non entra in modalità wide-screen
  • Lo schermo è bianco
  • La retroilluminazione dello schermo è assente oppure lo schermo è nero
  • Il touchscreen non funziona
• Connettività/Networking
  • Problemi di Wi-Fi
  • Problemi di riconoscimento in iTunes/periferica USB non rilevata
• Audio
  • Nessun suono attraverso le cuffie
• Problema non risolto
  • Il mio problema non è ancora risolto. Che cosa faccio ora?

Alimentazione/Batteria

La batteria non sembra caricarsi

Importante: iPod touch non può essere ricaricato con un alimentatore di corrente FireWire o un caricabatteria da auto di tipo FireWire.

1. Verificare se la fonte di alimentazione utilizzata funziona correttamente.
2. Quando ci si collega alla porta USB di un computer, verificare che sia una porta USB 2.0 con potenza elevata. Nota: le porte USB delle tastiere non hanno di solito una potenza sufficiente, quindi se si collega l'iPod touch a una tastiera, assicurarsi che la porta sia di tipo USB 2.0 con potenza elevata.
3. Accertarsi che il computer sia acceso e non in modalità Stop o Standby. Se l'iPod touch è collegato a un computer che non è acceso o è in modalità Stop o Standby, la batteria dell'iPod touch potrebbe scaricarsi.
4. Provare un'altra porta USB.
5. Provare a eseguire la carica da un caricabatteria USB, se è disponibile.
6. Se non si ottengono risultati, provare un altro cavo USB, se è disponibile.
7. Consulta anche questo articolo relativo alla ricarica della batteria.

La batteria si scarica rapidamente

1. Fare clic su (www.apple.com/it/batteries/ipods.html) dove sono riportati alcuni consigli per prolungare la durata della batteria dell'iPod touch.
2. Se lo schermo visualizza un'immagine che segnala una batteria quasi scarica, significa che l'iPod touch ha una potenza troppo bassa e occorre caricarlo per almeno dieci minuti prima di poterlo utilizzare.
3. Se lo si carica utilizzando il computer, non collegare l'iPod touch alla tastiera, a meno che la tastiera non abbia porte USB 2.0 con potenza elevata.
4. Accertarsi che il computer sia acceso e non in modalità Stop o Standby. Se l'iPod touch è collegato a un computer che non è acceso o è in modalità Stop o Standby, la batteria dell'iPod touch potrebbe scaricarsi.
5. Quando carichi la batteria, lasciala collegata fintanto che la ricarica non è completa.
6. Sincronizza l'iPod touch con iTunes e ripristina l'iPod. Per assistenza consulta questo articolo.

Non si accende

1. Prova a caricare l'iPod touch per almeno 10 minuti collegandolo al computer (non alla tastiera) utilizzando il cavo USB incluso o un alimentatore USB Apple.
   Nota: iPod touch non può essere ricaricato con un alimentatore di corrente FireWire o un caricabatteria da auto di tipo FireWire. Se l'iPod touch è collegato a un computer spento o in modalità Stop o Standby, la batteria potrebbe scaricarsi, anziché ricaricarsi.
   Importante: se l'iPod touch è scarico, potrebbe visualizzare una delle seguenti immagini che segnalano una batteria scarica e indicano che deve essere ricaricato per almeno dieci minuti prima di utilizzarlo. Se l'iPod touch è molto scarico, il display potrebbe rimanere vuoto per almeno due minuti prima che appaiano le immagini della batteria scarica.
2. Mentre si è connessi a una fonte di alimentazione, provare a reimpostare l'iPod touch. Tenere premuti contemporaneamente il pulsante Stop/Riattiva e il tasto Home per almeno dieci secondi, finché non appaiono il logo Apple o il simbolo della batteria. Se appare il simbolo della batteria, continuare a caricare l'iPod touch finché non si è completamente ricaricato.
3. Se ancora non riesci ad accendere l'iPod touch, ripristinalo in modalità di recupero.
4. Infine, verifica se l'indicatore di immersione in liquidi (LSI) nello spinotto delle cuffie è stato attivato. Ulteriori informazioni sugli LSI.

Schermo

Problemi di visualizzazione

Questi problemi possono essere: punti scuri o eccessivamente luminosi, righe sul video o sezioni video mancanti.

1. Spegni l'iPod touch e riaccendilo. Tenere premuto per alcuni secondi il pulsante Stop/Riattiva nella parte superiore dell'iPod touch, finché non appare un cursore rosso, quindi far scorrere il cursore. Tenere premuto il pulsante Stop/Riattiva finché non appare il logo Apple.
2. Visualizza contenuti di diverso tipo per verificare che il problema non sia correlato al contenuto.
3. Se l'immagine è troppo scura, regolare la luminosità. Nelle impostazioni Generali, scegliere Luminosità e far scorrere il cursore.

Il display non entra in modalità widescreen (panoramica)

1. Apri una pagina web o un filmato e prova a ruotare su un lato l'iPod touch per vedere se entra in modalità widescreen.
2. Se non funziona, provare un'altra pagina web o un altro filmato.

Nota: non tutte le applicazioni dell'iPod touch utilizzano la modalità widescreen. I video appaiono automaticamente in modalità widescreen in iPod quando ci si collega a YouTube.

Lo schermo è bianco

1. Spegni l'iPod touch e riaccendilo.
2. Se l'iPod non si spegne, prova a reimpostarlo. Tenere premuti contemporaneamente il pulsante Stop/Riattiva e il tasto Home per almeno dieci secondi, finché non appaiono il logo Apple o il simbolo della batteria. Se appare il simbolo della batteria, continuare a caricare l'iPod touch finché non si è completamente ricaricato.
3. Se non funziona, prova a ripristinarlo. Per assistenza consulta questo articolo.

La retroilluminazione dello schermo è assente oppure lo schermo è nero

1. Spegni l'iPod touch e riaccendilo.
2. Se il problema persiste, prova a reimpostare l'iPod touch mentre è collegato all'alimentazione. Per reimpostarlo, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Stop/Riattiva e il tasto Home per almeno dieci secondi, finché non viene visualizzato il logo Apple o il simbolo della batteria. Se appare il simbolo della batteria, continua a caricare il dispositivo finché non si è completamente ricaricato.

Il touchscreen non funziona

1. Pulisci il display con un panno di pulizia in microfibra.
2. Non indossare guanti durante l'utilizzo del touchscreen. Non utilizzare il touchscreen con le mani umide o immediatamente dopo avere applicato una crema per le mani. L'umidità influisce sul comportamento del touchscreen così come del trackpad.
3. Se sul touchscreen è presente un foglio di plastica protettivo o una pellicola, prova a rimuoverla in quanto questa potrebbe impedire al touchscreen di funzionare correttamente.
4. L'applicazione in uso potrebbe non rispondere; tieni premuto per alcuni secondi il pulsante Stop/Riattiva nella parte superiore dell'iPod touch finché non appare un cursore rosso. Quindi tieni premuto il pulsante Home fino a quando l'applicazione non viene chiusa.
5. Se il problema persiste, spegni e riaccendi il dispositivo. Tieni premuto per alcuni secondi il pulsante Spegni/Accendi nella parte superiore del dispositivo per alcuni secondi finché non viene visualizzato un cursore rosso, quindi fai scorrere il cursore. Tieni premuto il pulsante Stop/Riattiva finché viene visualizzato il logo Apple.
6. Se il dispositivo non si spegne, prova a reimpostarlo. Tieni premuto il tasto Spegni/Accendi e il tasto Home contemporaneamente per almeno dieci secondi, fino a quando viene visualizzato il logo Apple.

Connettività/Networking

Problemi di Wi-Fi

Consulta i seguenti articoli per la risoluzione dei problemi relativi al Wi-Fi:

• iPod touch e iPhone: suggerimenti per l'uso della tecnologia Wi-Fi
• Impossibile utilizzare la rete Wi-Fi con l'iPhone o l'iPod touch poiché non è presente alcun indirizzo Wi-Fi per il dispositivo

Problemi di riconoscimento in iTunes/periferica USB non rilevata

Consulta i seguenti articoli per la risoluzione di questo problema:

• iPod touch non riconosciuto da iTunes per Windows
• iPod touch non riconosciuto in iTunes per Mac OS X

Audio

Nessun suono attraverso le cuffie*

1. Verificare che non vi sia materiale estraneo nella presa delle cuffie.
2. Collegare e scollegare le cuffie. Ricollegare le cuffie e verificare che il connettore sia completamente inserito.
3. Controllare l'impostazione del volume sull'iPod touch.
4. Se si sta provando ad ascoltare della musica e non si riesce a sentire l'audio, assicurarsi che la musica non sia in pausa.
5. Assicurarsi che sia installata l'ultima versione di iTunes sul computer da sincronizzare con l'iPod touch (i brani acquistati da iTunes Store con le precedenti versioni di iTunes non verranno riprodotti).
6. Provare altre cuffie Apple.
7. Provare un altro brano o video.
8. Provare altri contenuti, come i video, per vedere se presentano gli stessi problemi audio.

Problema non risolto

Il problema non è stato ancora risolto. E adesso?

Per informazioni sull'assistenza, accedere all'indirizzo:

www.apple.com/it/support/ipod/service/faq/