iPod touch: Behebung von Hardwarefehlern

Lösung

• Stromzufuhr/Batterie
  • Die Batterie lässt sich anscheinend nicht aufladen
  • Die Batterielaufzeit scheint zu kurz zu sein
  • Lässt sich nicht einschalten
• Bildschirmanzeige
  • Probleme mit der Bildschirmanzeige
  • Bildschirmanzeige kann nicht in den Breitbildmodus versetzt werden
  • Das Display ist vollständig weiß
  • Bildschirmanzeige hat keine Hintergrundbeleuchtung oder bleibt dunkel
  • Multi-Touch-Display funktioniert nicht
• Verbindung/Netzwerk
  • Probleme mit Wi-Fi
  • Keine Anzeige in iTunes/USB-Verbindungsprobleme
• Audio
  • Durch die Kopfhörer ist kein Ton zu hören
• Problem nicht behoben
  • Mein Problem ist noch immer nicht behoben. Was nun?

Stromzufuhr/Batterie

Die Batterie lässt sich anscheinend nicht aufladen

Wichtiger Hinweis: Der iPod touch kann nicht mit einem FireWire-Netzteil oder einem FireWire-basierten Ladegerät für Autos aufgeladen werden.

1. Überprüfen Sie, ob die verwendete Stromquelle richtig funktioniert.
2. Wird der iPod touch mit einem USB-Anschluss des Computers verbunden, muss dieser ein leistungsstarker USB 2.0-Anschluss sein. Hinweis: Die USB-Anschlüsse an den meisten Tastaturen liefern nicht genügend Strom. Wenn Sie den iPod touch an eine Tastatur anschließen, sollten Sie sicherstellen, dass es sich um einen leistungsstarken USB 2.0-Anschluss handelt.
3. Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhezustand oder im Standby-Modus befindet. Falls der iPod touch an einem Computer angeschlossen ist, der nicht eingeschaltet ist oder der sich im Ruhezustand oder Standby-Modus befindet, wird die Batterie womöglich entladen.
4. Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.
5. Laden Sie die Batterie mit einem USB-Ladegerät auf, falls eines verfügbar ist.
6. Sollte dies nicht helfen, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel, falls vorhanden.
7. Ziehen Sie zum Laden der Batterie bitte auch diesen Artikel zurate.

Die Batterielaufzeit scheint zu kurz zu sein

1. Klicken Sie auf (www.apple.com/de/batteries/ipods.html), um Tipps anzuzeigen, wie Sie die Batterielaufzeit Ihrer iPod touch Batterie verlängern können.
2. Wenn auf dem Bildschirm des iPod touch ein Batteriewarnhinweis angezeigt wird, muss der iPod touch bis zu zehn Minuten lang aufgeladen werden, bevor Sie ihn verwenden können.
3. Wenn Sie die Batterie über Ihren Computer aufladen möchten, schließen Sie den iPod touch nicht an die Tastatur an, es sei denn, die Tastatur verfügt über einen leistungsstarken USB 2.0-Anschluss.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Computer eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhezustand oder im Standby-Modus befindet. Falls der iPod touch an einem Computer angeschlossen ist, der nicht eingeschaltet ist oder der sich im Ruhezustand oder Standby-Modus befindet, wird die Batterie womöglich entladen.
5. Beenden Sie den Aufladevorgang der Batterie erst, wenn diese vollständig geladen ist.
6. Synchronisieren Sie den iPod touch mit iTunes und stellen Sie den iPod wieder her. Unterstützung finden Sie in diesem Artikel.

Lässt sich nicht einschalten

1. Laden Sie den iPod touch 10 Minuten lang oder länger auf. Schließen Sie ihn dazu mithilfe des mitgelieferten USB-Kabels an Ihren Computer (nicht an die Tastatur) oder an ein Apple USB-Netzteil an.
   Hinweis: Der iPod touch kann nicht mit einem FireWire-Netzteil oder einem FireWire-basierten Ladegerät für Autos aufgeladen werden. Falls der iPod touch an einen Computer angeschlossen ist, der ausgeschaltet ist oder der sich im Ruhezustand oder Standby-Modus befindet, wird die Batterie möglicherweise entladen statt aufgeladen.
   Wichtig: Wenn dem iPod nur noch wenig Batteriestrom zur Verfügung steht, wird unter Umständen einer der folgenden Batteriewarnhinweise eingeblendet, um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass der iPod touch bis zu 10 Minuten lang aufgeladen werden muss, bevor Sie ihn wieder verwenden können. Wenn die Batterie des iPhone touch nahezu vollständig entladen ist, bleibt die Bildschirmanzeige unter Umständen bis zu zwei Minuten lang leer, bevor einer der Batteriewarnhinweise eingeblendet wird.
2. Versuchen Sie, den iPod touch zurückzusetzen, während er an einer Stromquelle angeschlossen ist. Drücken Sie die Tasten "Standby" und "Home" mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig, bis das Apple-Logo oder das Batteriesymbol angezeigt wird. Wenn das Batteriesymbol angezeigt wird, laden Sie den iPod touch weiter auf, bis er vollständig geladen ist.
3. Sollte sich der iPod touch dennoch nicht einschalten lassen, stellen Sie ihn im Wartungszustand wieder her.
4. Überprüfen Sie zum Schluss, ob der Flüssigkeitssensor (LSI) in der Kopfhörerbuchse aktiviert wurde. Hier erfahren Sie mehr über LSIs.

Bildschirmanzeige

Probleme mit der Bildschirmanzeige

Dazu gehören helle oder dunkle Pixel, Striche im Bild oder fehlende Bereiche im Video.

1. Schalten Sie den iPod aus und wieder ein. Drücken Sie die Taste "Standby" oben am iPod touch einige Sekunden lang, bis der rote Schieberegler angezeigt wird. Bewegen Sie dann den Regler. Drücken Sie anschließend die Taste "Standby" so lange, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
2. Zeigen Sie unterschiedliche Inhalte an, um sich zu vergewissern, dass sich das Problem nicht auf einen bestimmten Inhalt bezieht.
3. Falls das Bild zu dunkel ist, passen Sie die Helligkeit an. Wählen Sie in den "Allgemeinen Einstellungen" die Option "Helligkeit" und bewegen Sie den Schieberegler.

Bildschirmanzeige kann nicht in den Breitbildmodus versetzt werden

1. Öffnen Sie eine Webseite oder ein Video und drehen Sie den iPod touch seitwärts, um zu sehen, ob er sich in den Breitbildmodus versetzen lässt.
2. Falls dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer anderen Web-Seite oder einem anderen Video.

Hinweis: Nicht alle Programme auf dem iPod verwenden den Breitbildmodus. Videos werden in YouTube auf dem iPod automatisch im Breitbildmodus angezeigt.

Das Display ist vollständig weiß

1. Schalten Sie den iPod aus und wieder ein.
2. Wenn sich der iPod nicht ausschalten lässt, versuchen Sie, ihn zurückzusetzen. Drücken Sie die Tasten "Standby" und "Home" mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig, bis das Apple-Logo oder das Batteriesymbol angezeigt wird. Wenn das Batteriesymbol angezeigt wird, laden Sie den iPod touch weiter auf, bis er vollständig geladen ist.
3. Wenn dies nicht funktioniert, stellen Sie den iPod wieder her. Unterstützung finden Sie in diesem Artikel.

Display hat keine Hintergrundbeleuchtung oder bleibt dunkel

1. Schalten Sie den iPod aus und wieder ein.
2. Sollte das Problem weiterhin auftreten, versuchen Sie, den iPod touch zurückzusetzen, während dieser an die Stromversorgung angeschlossen ist. Drücken Sie zum Zurücksetzen die Tasten ''Standby'' und ''Home'' mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig, bis das Apple-Logo oder das Batteriesymbol angezeigt wird. Wenn das Batteriesymbol angezeigt wird, laden Sie das Gerät weiter auf, bis es vollständig geladen ist.

Multi-Touch-Display funktioniert nicht

1. Säubern Sie die Display-Oberfläche des mit einem Mikrofasertuch.
2. Tragen Sie bei der Bedienung des Touchscreens keine Handschuhe. Bedienen Sie den Touchscreen nicht mit feuchten oder gerade eingecremten Händen. Feuchtigkeit beeinträchtigt das Verhalten des Touchscreens ebenso wie bei einem Trackpad.
3. Wenn sich eine Schutzfolie auf dem Touchscreen befindet, versuchen Sie, diese zu entfernen, da sie das ordentliche Funktionieren des Touchscreens beeinträchtigen kann.
4. Das aktuelle Programm reagiert nicht. Drücken und halten Sie die Standbytaste oben am iPod touch einige Sekunden lang, bis ein roter Schieberegler angezeigt wird. Drücken und halten Sie dann die Home-Taste, bis das Programm beendet wird.
5. Sollte das nicht funktionieren, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Halten Sie die Standbytaste oben am Gerät einige Sekunden lang gedrückt, bis ein roter Schieberegler erscheint, und bewegen Sie diesen. Drücken Sie anschließend die Standbytaste, und halten Sie sie gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
6. Wenn das Gerät nicht ausgeschaltet werden konnte, setzen Sie es zurück. Halten Sie die Standbytaste und die Home-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Verbindung/Netzwerk

Probleme mit Wi-Fi

Hilfe bei Problemen mit WLAN- bzw. Wi-Fi-Verbindungen finden Sie in diesen Artikeln:

• iPod touch und iPhone: Tipps zur Wi-Fi-Verwendung
• Keine Nutzung von Wi-Fi mit iPhone bzw. iPod touch möglich, weil keine Wi-Fi-Adresse für das Gerät aufgeführt ist

Keine Anzeige in iTunes/USB-Verbindungsprobleme

Hinweise zur Behebung dieses Problems finden Sie in den folgenden Artikeln:

• iPod touch wurde in iTunes für Windows nicht erkannt
• iPod touch wurde in iTunes für Mac OS X nicht erkannt

Audio

Durch die Kopfhörer ist kein Ton zu hören*

1. Stellen Sie sicher, dass der Kopfhöreranschluss nicht verschmutzt ist.
2. Ziehen Sie den Stecker des Kopfhörers heraus und schließen Sie ihn wieder an. Schließen Sie die Kopfhörer erneut an und vergewissern Sie sich, dass der Stecker fest im Anschluss sitzt.
3. Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung auf Ihrem iPod touch.
4. Wenn beim Anhören von Musik kein Ton zu hören ist, achten Sie darauf, dass die Musik nicht angehalten ist.
5. Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer, mit dem Sie den iPod touch synchronisieren, die neueste Version von iTunes installiert ist. (Musiktitel, die im iTunes Store unter Verwendung einer älteren Version von iTunes gekauft wurden, können nicht wiedergegeben werden.)
6. Probieren Sie es mit anderen Apple Kopfhörern.
7. Versuchen Sie, einen anderen Musiktitel oder ein anderes Video wiederzugeben.
8. Sehen Sie, ob die Audioprobleme auch beim Wiedergeben anderer Inhalte, z. B. Video, auftreten.

Problem nicht behoben

Mein Problem ist noch immer nicht behoben. Was nun?

Informationen zur Wartung finden Sie hier:

www.apple.com/de/support/ipod/service/faq/