iPod touch: fejlfinding på hardware

Løsning

• Strøm/batteri
  • Batteriet ser ikke ud til at blive ladet op
  • Batterilevetiden er kort
  • Enheden tændes ikke
• Skærm
  • Problemer med skærmbillede
  • Skærmen skifter ikke til bredformat
  • Skærmen bliver hvid
  • Skærmen har ingen baggrundsbelysning eller er mørk.
  • Berøringsskærmen virker ikke
• Forbindelser/netværk
  • Wi-Fi problemer
  • Opleves ikke ved tilslutningsproblemer med iTunes/USB
• Lyd
  • Ingen lyd gennem hovedtelefoner
• Problemet er ikke løst
  • Mit problem er stadig ikke løst. Hvad skal jeg gøre nu?

Strøm/batteri

Batteriet ser ikke ud til at blive ladet op

Vigtigt! iPod touch kan ikke oplades med en FireWire-strømadapter eller FireWire-baseret biloplader.

1. Kontrollér, at den strømkilde, der anvendes, fungerer korrekt.
2. Hvis du opretter forbindelse til en computers USB-port, så kontrollér, at det er en USB 2.0-port med stor strømstyrke. Bemærk: USB-portene på de fleste tastaturer leverer ikke strøm nok, så hvis du forbinder iPod touch med et tastatur, skal du kontrollere, at det har en USB 2.0-port med nok strømstyrke.
3. Kontrollér, at computeren er tændt, og den ikke er sat på vågeblus eller standby. Hvis iPod touch er forbundet til en computer, der ikke er tændt eller er sat på vågeblus eller standby, kan iPod touch-batteriet blive tappet.
4. Prøv en anden USB-port.
5. Hvis du har en USB-oplader, kan du prøve at lade op med den.
6. Hvis det ikke hjælper, kan du eventuelt prøve et andet USB-kabel.
7. Der henvises til artiklen om batteriopladning.

Batteriets skal genoplades ofte

1. Klik på (www.apple.com/dk/batteries/ipods.html) for at få tip til, hvordan du forlænger levetiden for iPod touch-batterier.
2. Hvis skærmen viser et billede med lavt batteriniveau, mangler iPod touch strøm og skal lades op i ti minutter, før du kan bruge den.
3. Hvis du oplader ved hjælp af din computer, skal du ikke tilslutte iPod touch-enheden til tastaturet, medmindre det har USB 2.0-porte med høj strømstyrke.
4. Kontrollér, at computeren er tændt, og den ikke er sat på vågeblus eller standby. Hvis iPod touch er forbundet til en computer, der ikke er tændt eller er sat på vågeblus eller standby, kan iPod touch-batteriet blive tappet.
5. Under opladning skal batteriet være forbundet til opladeren, indtil det er helt opladet.
6. Synkroniser iPod touch til iTunes og gendan iPod. Der henvises til artiklen for at få hjælp.

iPod kan ikke tændes

1. Prøv at oplade iPod touch-enheden i 10 minutter eller mere ved at tilslutte den til din computer (ikke dit keyboard) ved brug af det medfølgende USB-kabel eller til en Apple USB-strømforsyning.
   Bemærk: iPod touch kan ikke oplades med en FireWire-strømadapter eller FireWire-baseret biloplader. Hvis iPod touch-enheden er forbundet til en computer, der ikke er tændt, er sat på vågeblus eller standby, kan iPod touch-batteriet blive tappet i stedet for at blive opladet.
   Vigtigt: Hvis iPod touch-enheden er tæt på at løbe tør for strøm, vises der muligvis et af de følgende billeder for lavt batteriniveau, der indikerer, at iPod touch-enheden skal lades op i ti minutter, før du kan bruge den. Hvis iPod touch-enheden er løbet næsten helt tør for strøm, er skærmen muligvis tom i op til to minutter, før der vises et af billederne for lavt batteriniveau.
2. Mens iPod touch-enheden er tilsluttet til en strømkilde, kan du prøve at nulstille den. Tryk samtidig på knapperne Vågeblus/Afbryd vågeblus og Hjem, og hold dem nede i mindst ti sekunder, eller indtil Apple-logoet eller batterisymbolet vises. Hvis batterisymbolet vises, skal du fortsætte opladningen af iPod touch, indtil enheden er ladet fuldt op.
3. Hvis iPod touch stadig ikke kan tændes, skal du gendanne den i gendannelsestilstand.
4. Kontroller til sidst, om LSI-indikatoren (indikator for indtrængende væske) i hovedtelefonstikket er aktiveret. Læs mere om LSI (indikator for indtrængende væske).

Skærm

Der er problemer med skærmbilledet

Dette gælder f.eks. lyse eller mørke pixel, linjer på video eller dele af video, der mangler.

1. Sluk for iPod touch og tænd den igen. Tryk på knappen Vågeblus/Afbryd vågeblus øverst på iPod touch-enheden, og hold den nede i nogle få sekunder, indtil der vises en rød skyder, og flyt derefter mærket. Tryk derefter på knappen Vågeblus/Afbryd vågeblus, og hold den nede, indtil Apple-logoet vises.
2. Vis forskelligt indhold for at sikre, at fejlen ikke har med indhold at gøre.
3. Hvis billedet er for mørkt, skal du justere lysstyrken. Under Generelle indstillinger skal du vælge Lysstyrke og flytte mærket.

Skærmen skifter ikke til bredformat

1. Åbn en webside eller en video, og prøv at dreje iPod touch på siden for at se, om den skifter til bredformat.
2. Hvis det ikke virker, prøves med en anden webside eller video.

Bemærk: Ikke alle programmer på iPod touch bruger bredformat. Videoer er automatisk i bredformat, når de vises på iPod og YouTube.

Skærmen bliver hvid

1. Sluk for iPod touch og tænd den igen.
2. Hvis iPod ikke kan slukkes, skal du forsøge af nulstille den. Tryk samtidig på knapperne Vågeblus/Afbryd vågeblus og Hjem, og hold dem nede i mindst ti sekunder, eller indtil Apple-logoet eller batterisymbolet vises. Hvis batterisymbolet vises, skal du fortsætte opladningen af iPod touch, indtil enheden er ladet fuldt op.
3. Hvis det ikke virker skal du prøve at gendanne iPod. Der henvises til artiklen for assistance.

Skærmen har ingen baggrundsbelysning, eller er mørk

1. Sluk for iPod touch og tænd den igen.
2. Hvis problemet ikke er løst, prøv at nulstille iPod touch mens den er sluttet til strømforsyningen. Hvis du vil gendanne iPod, skal du trykke samtidig på knapperne Vågeblus til/fra og Hjem i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet eller batterisymbolet vises. Hvis batterisymbolet vises, skal du fortsætte opladningen af iPod touch, indtil den er fuldt opladt.

Touchskærmen virker ikke.

1. Rengør skærmen med en mikrofiberklud.
2. Du må ikke have handsker på, når du rører ved berøringsskærmen. Rør heller ikke ved berøringsskærmen med våde hænder eller lige efter, at du har smurt hænderne med håndcreme. Fugt påvirker berøringsskærmens virkemåde på samme måde som et pegefelts.
3. Hvis der er beskyttende plast eller film på berøringsskærmen, skal du prøve at fjerne det, da det kan forhindre skærmen i at virke korrekt.
4. Det aktuelle program svarer muligvis ikke. Tryk knapperne Vågeblus/Afbryd vågeblus på toppen af iPod touch ned i nogle få sekunder indtil en rød skyder vises. Hold Home-knappen trykket ned indtil programmet afbrydes.
5. Hvis det ikke hjælper, skal du slukke iPod touch og tænde den igen. Tryk på knappen Vågeblus/afbryd vågeblus øverst på iPod-enheden, og hold den nede et par sekunder, indtil der vises en rød skyder. Flyt skyderen. Tryk derefter på knappen Vågeblus/Afbryd vågeblus, og hold den nede, indtil Apple-logoet vises.
6. Hvis enheden ikke kunne slukkes skal den nulstilles. Tryk samtidig på knapperne Vågeblus/Afbryd vågeblus og Hjem, og hold dem nede i mindst ti sekunder, indtil Apple-logoet vises.

Forbindelse/netværk

Wi-Fi-problemer

Se disse artikler for at få hjælp til fejlfinding af Wi-Fi-problemer:

• iPod touch og iPhone: Gode råd om brugen af Wi-Fi
• Kan ikke bruge Wi-Fi eller Bluetooth sammen med iPhone eller iPod touch, fordi der ikke er angivet nogen Wi-Fi-adresse for enheden.

Opleves ikke ved tilslutningsproblemer med iTunes/USB

Se disse artikler for at få hjælp til fejlfinding af dette problem:

• iPod genkendes ikke i iTunes til Windows
• iPod: Genkendes ikke i iTunes til Mac OS X

Lyd

Ingen lyd gennem hovedtelefoner*

1. Kontrollér, at der ikke er snavs porten til hovedtelefoner.
2. Tilslut hovedtelefonerne, og træk stikket ud igen. Tilslut hovedtelefonerne igen, og kontrollér, at stikket er sat helt i.
3. Kontrollér lydstyrkeindstillingen på din iPod touch.
4. Hvis du forsøger at lytte til musik men ikke kan høre lyden, skal du kontrollere, at musikken ikke er sat på pause.
5. Kontrollér, at den nyeste version af iTunes er installeret på den computer, du synkroniserer iPod touch med (sange, der er købt fra iTunes Store ved brug af tidligere versioner af iTunes, kan ikke afspilles).
6. Prøv et andet sæt Apple-hovedtelefoner.
7. Prøv en anden sang eller video.
8. Prøv med andet indhold, f.eks. videoer, for at se, om de giver samme lydproblemer.

Problemet er ikke løst

Mit problem er stadig ikke løst. Hvad skal jeg foretage mig?

Du kan få oplysninger om service ved at gå til:

www.apple.com/dk/support/ipod/service/faq/