iPod touch. Что делать, если не удается отправить или получить электронную почту
Признаки
- iPod touch не отправляет почту
- iPod touch не принимает почту
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPod touch, iPod touch (2nd generation)
Устранение неисправностей
Если не удается отправлять электронную почту с помощью iPod touch, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению неполадок.
Включите в настройках другие SMTP-серверы
Выберите «Настройки» > «Mail, Контакты, Календари» и в разделе «Учетные записи» выберите учетную запись, используемую для отправки электронной почты, как показано ниже:
Перейдите к пункту «Сервер исходящей почты» и в поле SMTP введите следующее:
Включите в настройках все остальные SMTP-серверы.
Настройте учетную запись электронной почты для работы с iPod touch, что исключит необходимость в синхронизации этих настроек с компьютером
1. Выберите «Настройки» > «Mail, Контакты, Календари» и в разделе учетных записей нажмите «Добавить учетную запись».
2. Следуйте инструкциям. После ввода адреса электронной почты iPod touch автоматически произведет поиск настроек для данного поставщика услуг. Если в процессе автоматического поиска настроек для поставщика услуг возникли проблемы, см. статью службы поддержки HT1277, в которой описана процедура самостоятельного ввода необходимой информации.
Выключите и снова включите iPod touch: нажмите и удерживайте нажатой кнопку режима сна/пробуждения несколько секунд до появления красного бегунка, затем перетащите бегунок. Нажмите и удерживайте кнопку режима сна/пробуждения до появления логотипа Apple.
Чтобы включить iPod touch, нажмите и удерживайте кнопку режима сна/пробуждения до тех пор, пока не появится логотип компании Apple.
Если не удается получать электронную почту с помощью iPod touch, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению неполадок.
Проблема может заключаться в том, что для проверки одного и того же почтового ящика электронной почты используется один или несколько компьютеров. В этом случае ее можно легко устранить.
Настройте учетную запись электронной почты для работы с iPod touch, что исключит необходимость в синхронизации этих настроек с компьютером
1. Выберите «Настройки» > «Mail, Контакты, Календари» и в разделе учетных записей нажмите «Добавить учетную запись».
2. Следуйте инструкциям. После ввода адреса электронной почты iPod touch автоматически произведет поиск настроек для данного поставщика услуг. Если в процессе автоматического поиска настроек для поставщика услуг возникли проблемы, см. статью службы поддержки HT1277, в которой описана процедура самостоятельного ввода необходимой информации.
Выключите и снова включите iPod touch: нажмите и удерживайте нажатой кнопку режима сна/пробуждения несколько секунд до появления красного бегунка, затем перетащите бегунок. Нажмите и удерживайте кнопку режима сна/пробуждения до появления логотипа Apple.
Чтобы включить iPod touch, нажмите и удерживайте кнопку режима сна/пробуждения до тех пор, пока не появится логотип компании Apple.
Описанные выше действия не помогли решить проблему
- Организуйте телефонный разговор со специалистом компании Apple по решению данных вопросов. Специалист свяжется с вами сам. Начните процедуру. Примечание. В настоящее время ответные вызовы осуществляются только на номера абонентов на территории США и Канады.
- Вы можете получить бесплатную учетную запись GMail, Yahoo или AOL и пересылать всю свою почту в этот ящик.
- Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя iPod touch.
Рекомендации по устранению неполадок с отправкой и получением электронной почты для iPhone см. в этой статье.
Important: Сторонние веб-сайты и продукты упомянуты исключительно в информационных целях. Упоминания о них не следует рассматривать в качестве рекламы или рекомендаций. Компания Apple не гарантирует достоверности информации и работоспособности продуктов, представленных на сторонних веб-сайтах, а также возможности их использования. Эта информация предназначена только для поддержки пользователей и не проверялась компанией Apple на точность и достоверность. Использование любых продуктов или информации, загруженных из Интернета, сопряжено с риском. Компания Apple не несет ответственности за возможные последствия такого использования. Помните, что сторонний веб-сайт независим от компании Apple, поэтому она не может контролировать его содержимое. Для того чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком.