iPod touch: O que fazer quando não é possível enviar nem receber mensagens no Mail
Sintomas
- O iPod touch não consegue enviar mensagens
- O iPod touch não consegue receber mensagens
Produtos Afetados
iPod touch, iPod touch (2nd generation)
Resolução
Se o iPhone não conseguir enviar mensagens, tente utilizar estas etapas básicas para solução de problemas
Em Ajustes, ative outros servidores SMTP
1. Toque em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários e em Contas, toque na conta com a qual está tentando enviar emails:
2. Role até Servidor de Correio de Saída e toque na caixa SMTP:
3. Ative todos os outros Servidores SMTP.
Insira sua conta de e-mail no iPod em vez de sincronizar os ajustes de e-mail pelo computador
1. Toque em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários e em contas, toque em Adicionar Conta.
2. Siga as instruções. Quando você digitar seu endereço de e-mail, o iPod touch buscará as configurações do provedor de serviço. Se o iPod não conseguir localizar os ajustes do provedor de serviço, consulte o artigo de suporte HT1277 para que você possa inseri-las.
Desligue o iPod touch, ligue-o mantendo pressionado o botão Repousar/Despertar por alguns segundos até que a barra deslizante vermelha seja exibida e, em seguida, deslize-a. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até o logotipo da Apple aparecer.
Para ativar o iPod touch, pressione e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple seja exibido.
Se o iPod touch não conseguir receber mensagens, tente utilizar estas etapas básicas para solução de problemas
Se você estiver usando um ou mais computadores para verificar o mesmo e-mail, isto pode estar criando um problema de bloqueio que é facilmente resolvido.
Insira sua conta de e-mail no iPod em vez de sincronizar os ajustes de e-mail pelo computador
1. Toque em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários e em contas, toque em Adicionar Conta.
2. Siga as instruções. Quando você digita o endereço de e-mail, o iPod touch tenta procurar os ajustes. Se o iPod não conseguir localizar os ajustes do provedor de serviço, consulte o artigo de suporte HT1277 para que você possa inseri-las.
Desligue o iPod touch, ligue-o mantendo pressionado o botão Repousar/Despertar por alguns segundos até que a barra deslizante vermelha seja exibida e, em seguida, deslize-a. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até o logotipo da Apple aparecer.
Para ativar o iPod touch, pressione e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple seja exibido.
Se as etapas acima não resolverem o problema
- Faça uma ligação para um Apple Expert especializado no problema. Nós até poderemos ligar para você. Iniciar. Observação: O retorno de ligações está disponível somente para os telefones dos EUA e Canadá no momento.
- Tenha uma conta gratuita no GMail, Yahoo ou AOL e encaminhe seus e-mails para ela.
- Consulte o Guia do Usuário do iPod touch.
Consulte este artigo para saber o que fazer quando você não conseguir enviar nem receber emails no iPhone.
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