iPhone: Felsökning av Internetdelning
Symptom
Med hjälp av det här dokumentet kan du utföra felsökning om något av följande inträffar:
- Det går inte att ansluta till Internet på datorn via iPhone
- Det går inte att aktivera Internetdelning på iPhone
- iPhone-fönstret "Internetdelning" visas när jag synkroniserar min iPhone med datorn eller när jag ansluter iPhone till datorn för att ladda den
- Internetdelningshastigheten är lägre än förväntat
- Internetdelningsanslutningen bryts när jag ringer eller tar emot ett telefonsamtal
- Ett felmeddelande visas när jag parkopplar min iPhone med datorn via Bluetooth
Berörda produkter
iPhone 3G, iPhone 3GS
Upplösning
Om du får problem när du använder Internetdelning med iPhone kan du prova följande felsökningsåtgärder:
Systemkrav
Kontrollera att ditt abonnemang för iPhone, datorn och trådlös kommunikation uppfyller systemkraven för Internetdelning, och kontrollera att iPhone-enhetens Internetanslutning fungerar genom att välja Safari och läsa in en ny webbsida.
iPhone-inställningar
1. Anslut iPhone till datorn med den USB-kabel som medföljde iPhone-enheten. En blå stapel visas överst i iPhone-fönstret, som på bilden nedan.
2. Om ingen blå stapel visas kontrollerar du att Internetdelning är aktiverat i Inställningar. Det gör du genom att välja Inställningar > Allmänt > Nätverk > Internetdelning. Om alternativet inte är tillgängligt kontaktar du operatören för att kontrollera att operatören stöder Internetdelning.
3. Kontrollera följande om ingen blå stapel visas trots att du har aktiverat Internetdelning:
- iPhone är ansluten till datorn via den USB-kabel som medföljde iPhone.
- iTunes 8.2 eller senare är installerat.
- iPhone-enheten visas i enhetslistan i iTunes.
4. Om iPhone-enheten inte visas i enhetslistan kan du prova anvisningarna i den artikel nedan som passar in på din dators operativsystem:
Datorinställningar
1. Kontrollera datorns nätverksinställningar om Internetdelning fortfarande inte fungerar. Du kanske också måste anpassa datorns nätverksinställningar för att ansluta och koppla från USB Ethernet-nätverket, enligt nedan:
Öppna nätverksinställningarna i Mac OS X, välj den Ethernet-adapter som avslutas med parenteser. Klicka sedan på kugghjulssymbolen och välj Avaktivera tjänst. Välj sedan Aktivera tjänst:
I Windows XP högerklickar du på symbolen "Anslutning till lokalt nätverk" för den anslutning som innehåller Apple Mobile Device Ethernet och väljer Reparera.
I Windows Vista väljer du Nätverks- och delningscenter, följt av Visa status och därefter Diagnostisera.
Tips!
|
Om Internetdelning via Bluetooth inte fungerar
1. Följ instruktionerna ovan för att kontrollera att Internetdelning via USB fungerar. Överväg att använda Internetdelning via USB om det fungerar som det ska.Utför följande instruktioner om inte iPhone-enheten visas i enhetslistan i iTunes:
2. Kontrollera att datorns Bluetooth-port är aktiverad:
- Öppna Bluetooth-inställningar i Mac OS X och markera "Visa Bluetooth-status i menyraden".
- I Windows väljer du Start > Kontrollpanelen och öppnar inställningarna för Bluetooth-enheter. Markera alternativet "Visa Bluetooth-symbolen i meddelandefältet" på fliken Alternativ.
3. På iPhone väljer du Inställningar > Allmänt > Om och antecknar iPhone-enhetens Bluetooth-adress. Informationen kan komma till användning senare, om du befinner dig i ett område med många upptäckbara Bluetooth-enheter.
- Välj Allmänt > Bluetooth i Inställningar.
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och att "Nu upptäckbar" visas längst ner i fönstret.
4. Om iPhone-enheten redan är parkopplad till datorn tar du bort parkopplingen på iPhone genom att välja 
till höger om enheten och sedan välja "Glöm den här enheten".
5. Om datorn redan är parkopplad till iPhone-enheten tar du bort Bluetooth-parkopplingen på datorn.
- I Mac OS X öppnar du Bluetooth-inställningar, markerar iPhone-enhetens namn och klickar på minussymbolen längst ner i listan. Starta om datorn.
- I Windows klickar du på Bluetooth-symbolen i systemfältet, väljer "Visa Bluetooth-enheter", markerar iPhone-enhetens namn och klickar sedan på Ta bort. Klicka på OK och starta om datorn.
6. Parkoppla iPhone med datorn
I Mac OS X öppnar du Bluetooth-inställningarna, klickar på "Ställ in ny enhet" och följer de instruktioner som visas på skärmen. Kontrollera att alternativet "Använd enheten som nätverksport" är markerat när parkopplingen har upprättats.
I Windows klickar du på Bluetooth-symbolen i systemfältet, väljer "Lägg till en Bluetooth-enhet" och följer de instruktioner som visas på skärmen. När parkopplingen har upprättats klickar du på Bluetooth-symbolen i meddelandefältet, väljer "Visa Bluetooth-enheter" och klickar sedan på Egenskaper.
Klicka på fliken Tjänster, markera kryssrutan för trådlöst iAP och klicka på OK.
7. När iPhone-enheten är parkopplad med datorn väljer du hemknappen eller Allmänt för att navigera till en annan skärm på enheten. iPhone-enheten är inte längre upptäckbar. iPhone-enheten behöver inte vara upptäckbar när den har parkopplats till datorn.
8. Ansluta till nätverket:
Mac OS X
- Klicka på Bluetooth-symbolen i menyraden, markera din iPhone och välj sedan Anslut till nätverket.
- Fönstret "Internetdelning" visas på iPhone-enheten, Bluetooth-symbolen i menyraden i Mac OS X ändras till
och iPhone-enhetens namn blir fetstilt i menyn. - Prova genom att öppna en webbsida som inte innehåller avancerad grafik, exempelvis google.com.
Obs! Du kan också bekräfta att iPhone-enheten är parkopplad och ansluten genom att kontrollera följande i datorns nätverksinställningar:
Windows
- Klicka på Bluetooth-symbolen i systemfältet och välj "Anslut till ett personligt nätverk".
- Klicka på Anslut.
- Skärmen "Internetdelning" visas på iPhone-enheten.
- Prova genom att öppna en webbsida som inte innehåller avancerad grafik, exempelvis google.com.
Obs! Du kan också bekräfta att iPhone-enheten är parkopplad och ansluten genom att kontrollera följande i datorns nätverksinställningar:
Windows XP
Windows Vista
Så här justerar du prioriteringar för nätverkstjänster på din dator när du använder Internetdelning via USB
Både med Windows- och Mac-datorer kan du prioritera vilken nätverkskälla du vill använda. Följ dessa anvisningar för att kontrollera eller ändra i vilken ordning din dator använder tillgängliga nätverksanslutningar.
Mac OS X
Konfigurering av Mac OS X för användning av nätverket för Internetdelning som förval:
1. Öppna Systeminställningar.
2. Klicka på Nätverk.
3. Klicka på knappen Mer längst ner i listan med nätverksenheter:
4. Klicka på Ange tjänsteordning i menyn.
5. I fönstret för Tjänsteordning kan du genom att markera och dra en nätverkstjänst ändra dess prioritet till högre eller lägre. Genom att ett objekt placeras högst upp på listan konfigureras datorn att använda den tjänsten innan den försöker med andra. Tjänster längre ner i listan används först när försök har gjorts att använda tjänsterna högre upp i listan.
6. Klicka på OK när du är klar.
Windows XP
Som standard ger Windows XP nätverket för Internetdelning högsta prioritet, men om din dator inte verkar använda denna anslutning kan du verifiera prioritetsinställningarna genom att följa anvisningarna nedan:
1. Verifiera att iTunes används och att en blå stapel visas överst i iPhone-fönstret.
2. Klicka på Start-knappen.
3. Klicka på Kontrollpanelen.
4. Dubbelklicka på Nätverksanslutningar.
5. Leta reda på det nätverkskort som innehåller "Apple Mobile Device Ethernet" under namnet:
6. Klicka på Avancerat överst i fönstret. Klicka sedan på Avancerade inställningar.
7. I anslutningsfönstret kan du ändra nätverkets prioritet genom att markera nätverksnamnet och klicka på upp- och nedpilarna. Markera namnet på nätverket du antecknade tidigare och tryck på upp-knappen om namnet inte redan finns högst upp på listan. Därigenom blir det nätverket det första alternativet, och all nätverkstrafik går automatiskt till den anslutningen innan det görs några försök använda andra källor.
Genom justering av prioriteringarna för nätverkstjänster konfigureras datorn att använda tjänsterna i listan med början uppifrån. Du kan konfigurera din dator för att använda nätverket för Internetdelning i vilken ordning du vill med hjälp av pilknapparna i fönstret Avancerade inställningar.
8. Klicka på OK för att spara ändringarna. Stäng sedan fönstren Nätverksanslutningar och Kontrollpanelen.
Windows Vista
Som standard ger Windows Vista nätverket för Internetdelning högsta prioritet, men om din dator inte verkar använda denna anslutning kan du verifiera prioritetsinställningarna genom att följa anvisningarna nedan:
1. Verifiera att iTunes används och att din enhet visar en blå stapel överst i fönstret.
2. Klicka på Start-knappen.
3. Klicka på Kontrollpanelen.
4. Klicka på Nätverks- och delningscenter.
5. Klicka på Hantera nätverksanslutningar till vänster i fönstret.
6. I fönstret nätverksanslutningar noterar du den nätverkstjänst där Apple Mobile Device Ethernet anges under namnet:
7. Tryck på Alt på tangentbordet för att visa Arkiv-menyn. Klicka sedan på Avancerat.
8. Klicka på Avancerade inställningar i menyn Avancerat.
9. Klicka på Fortsätt när fönstret Kontroll av användarkonto visas.
10. I anslutningsfönstret kan du ändra nätverkets prioritet genom att markera nätverksnamnet och klicka på upp- och nedpilarna. Markera namnet på nätverket du antecknade tidigare och tryck på upp-knappen om namnet inte redan finns högst upp på listan. Därigenom blir det nätverket det första alternativet, och all nätverkstrafik går automatiskt till den anslutningen innan försök görs att använda andra källor.
Genom justering av prioriteringarna för nätverkstjänster konfigureras datorn att använda tjänsterna i listan med början uppifrån. Du kan konfigurera din dator för att använda nätverket för Internetdelning i vilken ordning du vill med hjälp av pilknapparna i fönstret Avancerade inställningar.
11. Spara ändringarna genom att klicka på OK. Stäng sedan fönstren Nätverksanslutningar och Kontrollpanelen.
Ytterligare information
Följande kanske inträffar om inte ett 3G-nät används (EDGE- eller GPRS-symbolen visas i statusfältet på iPhone):
- Internetdelningshastigheten är låg.
- Ett inkommande samtal ger upphov till att Internetdelningsanslutningen bryts.
- Ett utgående samtal ger upphov till att Internetdelningsanslutningen bryts.
Det här är normalt och fungerar på samma sätt på iPhone när du använder EDGE för telefonsamtal.
Tips! Markera "Aktivera 3G" i Inställningar > Allmänt > Nätverk. Kontrollera sedan att du befinner dig inom mobiloperatörens täckningsområde för 3G.
- Om du befinner dig utanför mobiloperatörens täckningsområde kanske roaming används. I så fall måste roaming aktiveras i Inställningar > Allmänt > Nätverk > Data-roaming om Internetdelning ska fungera. Avgifter för data-roaming kan tillkomma. Kontakta mobiloperatören för att kontrollera vilka avgifter som gäller för roaming.
- Om du aktiverar Internetdelning används alltid iPhone-enhetens Internetdelningsläge när du ansluter enheten till datorn via USB. Om du till exempel ansluter iPhone-enheten till datorn för att ladda enheten eller synkronisera med iTunes, delas iPhone-enhetens Internetanslutning med datorn, om du inte avaktiverar Internetdelning i Inställningar > Allmänt > Nätverk.
- Om du vill se hur mycket data som har skickats och tagits emot över en delad Internetanslutning trycker du på Inställningar > Allmänt > Användning. Flödet av Internetanslutningsdata visas separat från datamängderna i ett mobilt datanätverk i iPhone OS 3.1 och senare.
Gör något av följande om det visas ett meddelande om saknade Bluetooth-drivrutiner i Windows:
- Uppdatera Windows-datorns Bluetooth-drivrutiner.
- Prova att parkoppla ändå.
- Överväg att använda iPhone-enhetens USB-kabel för Internetdelning, i stället för Bluetooth.