iPhone: поиск и устранение неисправностей, связанных с режимом модема

  • Дата изменения: 16 Сентябрь, 2009
  • Статья: TS2756

Признаки

В этом документе можно найти рекомендации по решению перечисленных ниже проблем.

  • Не удается подключить компьютер к Интернету с помощью iPhone.
  • Не удается включить режим модема в iPhone.
  • На экране iPhone отображается индикатор «Режим модема» каждый раз, когда устройство подключается к компьютеру для синхронизации или зарядки.
  • Скорость подключения к Интернету через устройство не так высока, как ожидалось.
  • Подключение к Интернету через устройство обрывается при исходящих и входящих звонках.
  • Появляется сообщение об ошибке после сопряжения iPhone с компьютером с помощью Bluetooth.

Продукты, у которых возникает эта проблема

iPhone 3G, iPhone 3GS

Устранение неисправностей

Если при использовании iPhone в режиме модема возникают проблемы, попробуйте их устранить, выполнив описанные ниже действия.

Системные требования

Убедитесь, что iPhone, компьютер и тарифный план соответствуют системным требованиям для режима модема и в устройстве iPhone установлено устойчивое подключение к Интернету (откройте браузер Safari и загрузите новую веб-страницу).

Настройки iPhone

1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля USB, входящего в комплект поставки. Вверху на экране iPhone появится синяя строка, как показано ниже.

 

2. Если синяя строка в верхней части экрана не отображается, убедитесь, что режим модема включен на экране настроек (нажмите Настройки > Основные > Сеть > Режим модема). Если на экране настроек нет такого параметра, обратитесь к своему оператору сотовой связи и убедитесь, что он поддерживает использование режима модема.

3. Если после включения режима модема на экране iPhone все равно не появилась синяя строка, проверьте следующее:

  • подключен ли iPhone к компьютеру с помощью кабеля USB, входящего в комплект поставки;
  • установлено ли на компьютере приложение iTunes 8.2 или более поздней версии;
  • отображается ли iPhone в списке «Устройства» в iTunes.

4. Если iPhone не отображается в списке «Устройства», выполните действия, описанные в следующих статьях для соответствующей операционной системы компьютера:

«Программа iTunes для Windows не распознает устройство iPhone»

«iPhone: программа iTunes для Mac OS X не распознает устройство iPhone»

Настройки компьютера

1. Если режим модема все равно не работает, проверьте сетевые настройки компьютера. Возможно, потребуется изменить сетевые настройки компьютера, чтобы отключить и снова подключить сеть USB Ethernet, как показано ниже.

В ОС Mac OS X откройте панель «Сеть» в системных настройках, выберите адаптер Ethernet, после имени которого следуют скобки, а затем нажмите значок шестеренки и выберите «Деактивировать службу». Затем выберите «Активировать службу».

В ОС Windows XP правой кнопкой щелкните «Подключение по локальной сети» для элемента «Apple Mobile Device Ethernet» и выберите «Исправить».

В ОС Windows Vista на панели «Центр управления сетями и общим доступом» выберите «Просмотр состояния», а затем нажмите «Диагностика».

 

Советы
  • Чтобы в процессе устранения неисправности убедиться в том, что компьютер использует iPhone в режиме модема, попробуйте открыть страницу, на которой нет сложной графики, например google.com. Если новая страница загружается, отключите iPhone и попытайтесь открыть другую страницу. Если после отключения iPhone страница не загружается, то устройство работает в режиме модема надлежащим образом.
  • Также чтобы убедиться в том, что компьютер не подключается к Интернету через другой источник, можно отсоединить от компьютера все другие сетевые кабели (кроме кабеля USB для подключения iPhone), выключить беспроводную сеть и отсоединить все устройства с доступом к сети (например, адаптер беспроводной сети для USB или шины плат). После этого попробуйте открыть веб-страницу. Если она загрузится, значит, устройство работает в режиме модема надлежащим образом.

Режим модема не работает при использовании подключения Bluetooth

1. Проверьте, работает ли режим модема при подключении с помощью USB-кабеля (инструкции см. выше). Если он работает, то пока можете подключаться к Интернету через USB.Если iPhone нет в списке «Устройства», следуйте инструкциям, описанным здесь:

2. Убедитесь, что на компьютере активен порт Bluetooth.

  • В ОС Mac OS X откройте «Настройки Bluetooth» и выберите «Показывать статус Bluetooth в строке меню».
  • В ОС Windows выберите Пуск > Панель управления, откройте «Устройства Bluetooth» и на вкладке «Параметры» установите флажок «Отображать значок Bluetooth в области уведомлений».

3. В устройстве iPhone нажмите Настройки > Основные > Об устройстве и запишите адрес Bluetooth устройства iPhone. Он может понадобиться позже, при обнаружении нескольких устройств Bluetooth.

  • На экране «Настройки» нажмите Основные > Bluetooth.
  • Проверьте, что подключение Bluetooth активно и внизу на экране есть надпись «Обнаружение возможно».

4. Если устройство iPhone уже сопряжено с компьютером, удалите запись о сопряжении Bluetooth в устройстве iPhone, коснувшись значка справа от устройства, а затем выбрав команду «Забыть это устройство».

5. Если компьютер уже сопряжен с устройством iPhone, удалите запись о сопряжении Bluetooth в компьютере.

  • В ОС Mac OS X откройте «Настройки Bluetooth», выберите имя устройства iPhone, затем нажмите минус в конце списка, чтобы удалить его. Перезагрузите компьютер.
  • В ОС Windows щелкните значок Bluetooth в области уведомлений (на панели задач), выберите «Показать устройства Bluetooth», выберите имя устройства iPhone и нажмите кнопку «Удалить». Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.

6. Выполните сопряжение устройства iPhone с компьютером.

В ОС Mac OS X откройте «Настройки Bluetooth», нажмите «Настроить новое устройство» и следуйте инструкциям на экране. После завершения сопряжения установите флажок «Использовать устройство как порт сети».

В ОС Windows щелкните значок Bluetooth в области уведомлений (на панели задач), выберите «Добавить устройство Bluetooth» и следуйте инструкциям на экране. После завершения сопряжения щелкните значок Bluetooth в области уведомлений, выберите «Показать устройства Bluetooth» и нажмите кнопку «Свойства».

Перейдите на вкладку «Службы», затем установите флажок «Беспроводная точка доступа» и нажмите кнопку «ОК».

7. После сопряжения iPhone с компьютером нажмите кнопку «Домой» или выберите «Основные», чтобы перейти к другому экрану iPhone. В результате iPhone перестанет обнаруживаться. После успешного создания пары больше не требуется обнаружение iPhone на компьютере.

8. Подключитесь к сети.

ОС Mac OS X

  1. Нажмите значок Bluetooth в строке меню, выберите iPhone, а затем — Подключить к сети.
  2. В iPhone откроется экран «Режим модема», и значок Bluetooth в строке меню компьютера Mac OS X изменится на , а имя устройства iPhone будет выделено полужирным шрифтом.
  3. Попробуйте открыть веб-страницу без сложной графики, такую как google.com.

Примечание. Убедиться в том, что сопряжение и подключение iPhone выполнено, можно, проверив показанные ниже сетевые настройки компьютера.

Windows

  1. Нажмите значок Bluetooth в области уведомлений (на панели задач) и выберите «Присоединиться к личной сети (PAN)».
  2. Нажмите кнопку «Подключить».
  3. В устройстве откроется экран «Режим модема».
  4. Попробуйте открыть веб-страницу без сложной графики, такую как google.com.

Примечание. Убедиться в том, что сопряжение и подключение iPhone выполнено, можно, проверив показанные ниже сетевые настройки компьютера.

В Windows XP

В Windows Vista

 

Настройка приоритетов сетевых служб в компьютере при подключении в режиме модема через USB

В компьютерах Windows и Mac можно настроить приоритет использования сетевых источников. Выполните описанные ниже действия, чтобы проверить или изменить порядок использования компьютером доступных сетевых подключений.

ОС Mac OS X

Чтобы настроить в ОС Mac OS X использование подключения к сети в режиме модема по умолчанию, выполните следующие действия.

1. Откройте окно «Системные настройки».

2. Выберите элемент «Сеть».

3. Нажмите кнопку «Дополнительно» в нижней части списка сетевых устройств:

4. В меню нажмите «Выбрать порядок служб».

5. В окне «Выбрать порядок служб», выбирая и перетаскивая сетевые службы, можно повысить или понизить их приоритет. При помещении элемента в начало списка компьютер настраивается на использование соответствующей службы первой. Службы в нижней части списка будут использоваться только после попыток использования служб, расположенных выше по списку.

6. По завершении нажмите кнопку «ОК».

Windows XP

По умолчанию в ОС Windows XP подключение в режиме модема имеет наивысший приоритет, однако, если этот режим подключения не используется в компьютере, можно проверить настройки приоритета, выполнив перечисленные ниже действия.

1. Убедитесь, что программа iTunes запущена и в верхней части экрана устройства iPhone отображается синяя строка.

2. Нажмите кнопку «Пуск».

3. Выберите пункт «Панель управления».

4. Дважды щелкните «Сетевые подключения».

5. Найдите сетевой адаптер, под именем которого в описании указано Apple Mobile Device Ethernet:

6. Откройте меню «Дополнительно» в верхней части окна. Выберите «Дополнительные параметры».

7. В окне подключений можно изменить приоритет сети, выбрав ее имя и нажав кнопки со стрелками вверх или вниз. Выберите записанное ранее имя сети и нажмите кнопку со стрелкой вверх, если эта сеть еще не находится в начале списка. Для этой сети будет настроен наивысший приоритет, и весь сетевой трафик по умолчанию будет передаваться через это подключение, прежде чем пытаться использовать другие источники.

При настройке приоритета сетевых служб в компьютере задается использование перечисленных в списке служб в порядке от начала к концу. С помощью кнопок со стрелками в окне «Дополнительные параметры» для подключения в режиме модема можно настроить любой необходимый порядок.

8. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения. Затем закройте окна «Сетевые подключения» и «Панель управления».

Windows Vista

По умолчанию в ОС Windows Vista подключение в режиме модема имеет наивысший приоритет, однако, если этот режим подключения не используется в компьютере, можно проверить настройки приоритета, выполнив описанные ниже действия.

1. Убедитесь, что программа iTunes запущена и в устройстве в верхней части экрана отображается синяя строка.

2. Нажмите кнопку «Пуск».

3. Выберите пункт «Панель управления».

4. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом».

5. Нажмите ссылку «Управление сетевыми подключениями» в левой части окна.

6. Запишите имя сетевой службы, под которым в окне «Сетевые подключения» указано Apple Mobile Device Ethernet:

7. Нажмите клавишу Alt на клавиатуре, чтобы открыть меню «Файл». Затем нажмите «Дополнительно».

8. В меню «Дополнительно» выберите пункт «Дополнительные параметры».

9. В открывшемся окне «Контроль учетных записей пользователей» нажмите кнопку «Продолжить».

10. В окне подключений можно изменить приоритет сети, выбрав ее имя и нажав кнопки со стрелками вверх или вниз. Выберите записанное ранее имя сети и нажмите кнопку со стрелкой вверх, если эта сеть еще не находится в начале списка. Для этой сети будет настроен наивысший приоритет, и весь сетевой трафик по умолчанию будет передаваться через это подключение, прежде чем пытаться использовать другие источники.

При настройке приоритета сетевых служб в компьютере задается использование перечисленных в списке служб в порядке от начала к концу. С помощью кнопок со стрелками в окне «Дополнительные параметры» для подключения в режиме модема можно настроить любой необходимый порядок.

11. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения. Затем закройте окна «Сетевые подключения» и «Панель управления».

 

Дополнительная информация

Если iPhone не использует сеть 3G (в строке состояния отображается значок EDGE или GPRS), возможны следующие ограничения.

  • Скорость подключения к Интернету в режиме модема может быть низкой.
  • Входящий звонок приводит к обрыву подключения к Интернету.
  • Исходящий звонок приводит к обрыву подключения к Интернету.

Это нормальное поведение, которое также наблюдается при разговоре по телефону, если используется EDGE.

Совет. На экране Настройки > Основные > Сеть выберите «Включить 3G». После этого обратитесь к своему оператору и проверьте, что вы находитесь в области покрытия 3G.

  • Если вы находитесь за пределами области покрытия сети своего мобильного оператора, возможно, устройство работает в режиме роуминга. В таком случае для использования режима модема необходимо включить роуминг на экране Настройки > Основные > Сеть > Роуминг данных. При этом будет взиматься плата за роуминг данных. Узнайте у своего оператора сотовой связи, находитесь ли вы в зоне роуминга и какая плата за это взимается.
  • Когда включен режим модема, устройство iPhone всегда будет работать в режиме модема при подключении к компьютеру через USB. Например, если устройство iPhone подсоединено к компьютеру для зарядки или синхронизации с iTunes, компьютер сможет с его помощью подключаться к Интернету, если не выключить режим модема на экране iPhone Настройки > Основные > Сеть.
  • Чтобы узнать объем данных, отправленных и полученных через связанное подключение, выберите Настройки > Основные > Статистика. В ОС iPhone OS 3.1 или более поздней версии статистика по данным в режиме модема отображается отдельно от статистики по данным, переданным по сотовой сети.

Если появится сообщение о том, что в ОС Windows требуется установить драйвер устройства Bluetooth, выполните одно из описанных ниже действий.

  • Попробуйте обновить драйверы Bluetooth в ОС Windows.
  • Попробуйте выполнить сопряжение несмотря на предупреждение.
  • Попробуйте подключаться к Интернету через iPhone с помощью USB-кабеля, а не Bluetooth.