iPhone: problemen met Internet-tethering oplossen
Symptomen
Als u een van de volgende problemen ondervindt, gebruikt u dit artikel om het probleem te verhelpen:
- Krijg vanaf mijn computer geen toegang tot internet via de iPhone.
- Kan Internet-tethering niet inschakelen op de iPhone.
- Op de iPhone verschijnt "Internet-tethering" wanneer ik mijn iPhone met mijn computer synchroniseer of wanneer ik deze op mijn computer aansluit om op te laden.
- De snelheid van Internet-tethering is trager dan verwacht.
- De verbinding voor Internet-tethering wordt verbroken wanneer ik een gesprek tot stand breng of ontvang.
- Er verschijnt een foutbericht nadat de iPhone met de computer is gekoppeld via Bluetooth.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone 3G, iPhone 3GS
Oplossing
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Internet-tethering met de iPhone, probeert u de volgende stappen voor probleemoplossing:
Systeemvereisten
Verifieer of uw iPhone, computer en mobiel tariefplan voldoen aan de systeemvereisten voor Internet-tethering en controleer of de internetverbinding op uw iPhone goed werkt door op Safari te tikken en een nieuwe webpagina te laden.
iPhone-instellingen
1. Sluit de iPhone aan op uw computer met de USB-kabel die bij de iPhone is meegeleverd. Boven in het scherm van uw iPhone verschijnt een blauwe balk, zoals in onderstaande afbeelding wordt weergegeven.
2. Als u boven in het scherm geen blauwe balk ziet, controleert u of Internet-tethering in Instellingen is ingeschakeld (tik op Instellingen > Algemeen > Netwerk > Internet-tethering). Als u deze optie niet ziet, neemt u contact op met uw aanbieder om te controleren of uw aanbieder Internet-tethering ondersteunt.
3. Als u Internet-tethering hebt ingeschakeld en boven in het scherm van uw iPhone nog altijd geen blauwe balk ziet, controleert u het volgende:
- De iPhone is op uw computer aangesloten met de meegeleverde USB-kabel.
- iTunes 8.2 of hoger is geïnstalleerd.
- De iPhone wordt in iTunes onder Apparaten weergegeven.
4. Als de iPhone niet onder Apparaten wordt weergegeven, probeert u de volgende stappen in een van de volgende artikelen, afhankelijk van het besturingssysteem van uw computer:
Computerinstellingen
1. Als Internet-tethering nog altijd niet werkt, controleert u de netwerkinstellingen van uw computer. U moet wellicht de netwerkinstellingen van uw computer aanpassen om de verbinding met het USB Ethernet-netwerk te verbreken en te herstellen, zoals hieronder wordt weergegeven:
In Mac OS X opent u het paneel Netwerk in Systeemvoorkeuren, selecteert u de Ethernet-adapter gevolgd door ronde haakjes. Vervolgens klikt u op het tandwielsymbool en kiest u Maak voorziening inactief. Kies vervolgens Maak voorziening actief.
In Windows XP klikt u met de rechtermuisknop op de LAN-verbinding met de apparaatnaam Apple Mobile Device Ethernet en klikt u op Herstellen.
In Windows Vista klikt u in het Netwerkcentrum op Status weergeven en klikt u vervolgens op Probleem vaststellen.
Tips
|
Als Internet-tethering via Bluetooth niet werkt,
1. controleert u of Internet-tethering werkt via USB (zie bovenstaande stappen). Als dat lukt, kunt u overwegen om voorlopig Internet-tethering via USB te gebruiken. Als de iPhone niet onder Apparaten wordt weergegeven, probeert u onderstaande stappen:
- De iPhone wordt niet herkend in iTunes voor Windows
- De iPhone wordt niet herkend in iTunes voor Mac OS X
2. controleert u of de Bluetooth-poort van uw computer actief is:
- In Mac OS X opent u het voorkeurenpaneel Bluetooth en selecteert u Toon Bluetooth-status in menubalk.
- In Windows kiest u Start > Configuratiescherm, opent u Bluetooth-apparaten en selecteert u Het Bluetooth-pictogram in het systeemvak weergeven op het tabblad Opties.
3. tikt u in de iPhone op Instellingen > Algemeen > Info en schrijft u het Bluetooth-adres van uw iPhone op. Dit kan later handig zijn als u zich in een omgeving met veel detecteerbare Bluetooth-apparaten bevindt.
- Tik in Instellingen op Algemeen > Bluetooth.
- Verifieer onder in het scherm Nu detecteerbaar of Bluetooth is ingeschakeld.
4. Als de iPhone al met uw computer is gekoppeld, verwijdert u de Bluetooth-koppelingsrecord op de iPhone door rechts van het apparaat op 
te tikken en vervolgens op Vergeet dit apparaat te tikken.
5. Als uw computer al met uw iPhone is gekoppeld, verwijdert u de Bluetooth-koppelingsrecord op uw computer.
- In Mac OS X opent u het voorkeurenpaneel Bluetooth, selecteert u de naam van uw iPhone en klikt u vervolgens op het minteken onder in de lijst om de iPhone te verwijderen. Start de computer opnieuw op.
- In Windows klikt u in het systeemvak op het Bluetooth-pictogram, selecteert u Bluetooth-pictogram verwijderen, selecteert u uw iPhone-naam en klik u op de knop Verwijderen. Klik op OK en start uw computer opnieuw op.
6. koppelt u de iPhone met uw computer.
In Mac OS X opent u het voorkeurenpaneel Bluetooth, klikt u op Stel nieuw apparaat in en volgt u de instructies op het scherm. Wanneer de koppeling tot stand is gebracht, zorgt u ervoor dat de optie Gebruik apparaat als een netwerkpoort is geselecteerd.
In Windows klikt u in het systeemvak op het Bluetooth-pictogram, selecteert u Een Bluetooth-apparaat toevoegen en volgt u de instructies op het scherm. Wanneer de koppeling tot stand is gebracht, klikt u in het systeemvak op het Bluetooth-pictogram, selecteert u Bluetooth-apparaten weergeven en klikt u op de knop Eigenschappen.
Klik op het tabblad Services, klik vervolgens op het selectievakje Wireless iAP en klik op OK.
7. Wanneer de iPhone met uw computer is gekoppeld, drukt u op de thuisknop of tikt u op Algemeen om naar een ander scherm in de iPhone te gaan. Hierdoor is de iPhone niet langer detecteerbaar. De iPhone hoeft niet detecteerbaar te zijn nadat deze met uw computer is gekoppeld.
8. maakt u verbinding met het netwerk:
Mac OS X
- Klik in de menubalk op het Bluetooth-symbool, kies uw iPhone en kies vervolgens Verbind met netwerk.
- Op de iPhone wordt nu het scherm Internet-tethering weergegeven. In Mac OS X verschijnt het Bluetooth-symbool
en de naam van uw iPhone wordt vet weergegeven in het menu. - Test de werking door een webpagina te openen die niet veel complexe grafische inhoud heeft, zoals google.com.
Opmerking: u kunt ook controleren of de iPhone is gekoppeld en verbonden als u het volgende ziet in de netwerkinstellingen van de computer:
Windows
- Klik in het systeemvak op het Bluetooth-symbool en selecteer Deelnemen aan PAN (Personal Area Network).
- Klik op Verbinding maken.
- Op de iPhone verschijnt het scherm Internet-tethering.
- Test de werking door een webpagina te openen die niet veel complexe grafische inhoud heeft, zoals google.com.
Opmerking: u kunt ook controleren of de iPhone is gekoppeld en verbonden als u het volgende ziet in de netwerkinstellingen van de computer:
In Windows XP
In Windows Vista
Netwerkserviceprioriteiten op uw computer aanpassen bij het gebruik van Internet-tethering via USB
Op zowel Windows- als Mac-computers kunt u de volgorde van de te gebruiken netwerkbron aangeven. Volg deze stappen voor de controle of de wijziging van de volgorde waarin uw computer de beschikbare netwerkverbindingen gebruikt:
Mac OS X
Mac OS X configureren om het Internet-tetheringnetwerk standaard te gebruiken.
1. Open Systeemvoorkeuren.
2. Klik op Netwerk.
3. Klik op de knop Meer onder in de lijst met netwerkapparaten:
4. Klik in het menu op Stel volgorde voorzieningen in.
5. Selecteer en sleep in het venster Volgorde voorzieningen een netwerkservice waarvan u de prioriteit hoger of lager kunt instellen. Een item boven in de lijst plaatsen configureert de computer om die service te gebruiken voordat de andere worden geprobeerd. Services op een lagere plaats in de lijst worden alleen gebruikt nadat de hoger vermelde services in de lijst werden geprobeerd.
6. Klik op OK wanneer u klaar bent.
Windows XP
Windows XP geeft standaard het Internet-tetheringnetwerk de hoogste prioriteit maar als uw computer deze instelling niet lijkt te gebruiken, kunt u de prioriteitinstellingen controleren met de volgende stappen:
1. Controleer of iTunes werkt en of de blauwe balk boven in het scherm van uw iPhone wordt weergegeven.
2. Klik op de knop Start.
3. Klik op Configuratiescherm.
4. Dubbelklik op Netwerkverbindingen.
5. Zoek de netwerkadapter met de naam "Apple Mobile Device Ethernet":
6. Klik op Geavanceerd boven in het venster. Klik vervolgens op Geavanceerde instellingen.
7. In het venster Verbindingen kunt u de prioriteit van het netwerk wijzigen door de netwerknaam te selecteren en op de pijlen omhoog en omlaag te klikken. Selecteer de naam van het netwerk dat u eerder hebt genoteerd en druk op de knop omhoog als dit netwerk zich nog niet boven in de lijst bevindt. Dit geeft het netwerk de hoogste prioriteit en het volledige netwerkverkeer gebruikt standaard deze verbinding voordat de computer probeert andere bronnen te gebruiken.
Het aanpassen van de netwerkserviceprioriteiten configureert de computer om de services te gebruiken die in de lijst van boven naar onder worden vermeld. U kunt uw computer configureren om het Internet-tetheringnetwerk in de gewenste volgorde door de pijlen te gebruiken in het venster Geavanceerde instellingen te gebruiken.
8. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Sluit vervolgens Netwerkverbindingen en Configuratiescherm.
Windows Vista
Windows Vista geeft standaard het Internet-tetheringnetwerk de hoogste prioriteit maar als uw computer deze verbinding niet lijkt te gebruiken, kunt u de prioriteitinstellingen controleren met de volgende stappen:
1. Controleer of iTunes werkt en of de blauwe balk boven in het scherm van uw apparaat wordt weergegeven.
2. Klik op de knop Start.
3. Klik op Configuratiescherm.
4. Klik op Netwerkcentrum.
5. Klik op Netwerkverbindingen beheren links in het venster.
6. In het venster Netwerkverbindingen noteert u de netwerkservice met de naam Apple Mobile Device Ethernet:
7. Druk op de Alt-toets op uw toetsenbord om het menu Bestand weer te geven. Klik vervolgens op Geavanceerd.
8. Klik in het menu Geavanceerd op Geavanceerde instellingen.
9. Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan.
10. In het venster Verbindingen kunt u de prioriteit van het netwerk wijzigen door de netwerknaam te selecteren en op de pijlen omhoog en omlaag te klikken. Selecteer de naam van het netwerk dat u eerder hebt genoteerd en druk op de knop omhoog als dit netwerk zich nog niet boven in de lijst bevindt. Dit geeft het netwerk de hoogste prioriteit en het volledige netwerkverkeer gebruikt standaard die verbinding voordat de computer probeert andere bronnen te gebruiken.
Het aanpassen van de netwerkserviceprioriteiten configureert de computer om de services te gebruiken die in de lijst van boven naar onder worden vermeld. U kunt uw computer configureren om het Internet-tetheringnetwerk in de gewenste volgorde door de pijlen te gebruiken in het venster Geavanceerde instellingen te gebruiken.
11. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Sluit vervolgens Netwerkverbindingen en Configuratiescherm.
Aanvullende informatie
Als de iPhone geen 3G-netwerk gebruikt (op de iPhone wordt het EDGE- of GPRS-symbool in de statusbalk weergegeven), is mogelijk het volgende van toepassing:
- Internet-tethering werkt wellicht met een trage snelheid.
- Een inkomend gesprek zorgt ervoor dat de verbinding van Internet-tethering wordt verbroken.
- Een uitgaand gesprek zorgt ervoor dat de verbinding van Internet-tethering wordt verbroken.
Dit is verwacht gedrag dat ook op de iPhone optreedt wanneer u een gesprek voert en EDGE gebruikt.
Tip: In Instellingen > Algemeen > Netwerk zet u "Schakel 3G in" op aan. Neem vervolgens contact op met uw aanbieder om te verifiëren of u zich in een omgeving met 3G-dekking bevindt.
- Als u zich buiten de omgeving met netwerkdekking van uw aanbieder bevindt, maakt u mogelijk gebruik van roaming. In dat geval moet Instellingen > Algemeen > Netwerk > Dataroaming worden ingeschakeld om Internet-tethering te gebruiken. Aan dataroaming zijn kosten verbonden. Neem contact op met uw aanbieder als u gebruik maakt van roaming en wilt verifiëren welke kosten hieraan zijn verbonden.
- Wanneer Internet-tethering is ingeschakeld, is de Internet-tetheringmodus op de iPhone altijd actief wanneer u de iPhone via USB op uw computer aansluit. Als u uw iPhone bijvoorbeeld op uw computer aansluit om deze met iTunes te synchroniseren, begint de iPhone de internetverbinding met uw computer te delen, tenzij u Internet-tethering uitschakelt in Instellingen > Algemeen > Netwerk.
- Als u wilt bekijken hoeveel gegevens u hebt verzonden en ontvangen via een tethering-verbinding, tikt u op Instellingen > Algemeen > Gebruik. Tethering-gegevensgebruik wordt afzonderlijk weergegeven naast uw gebruikte Gegevens mobiele netwerk in iPhone OS 3.1 of hoger.
Als in een bericht wordt gemeld dat het stuurprogramma voor uw Bluetooth-apparaat moet worden geïnstalleerd, probeert u een van de volgende:
- Werk de Bluetooth-stuurprogramma's voor uw Windows-computer bij.
- Probeer de koppeling toch tot stand te brengen.
- Overweeg om de iPhone USB-kabel voor Internet-tethering te gebruiken in plaats Bluetooth.