iPhone: risoluzione dei problemi relativi al tethering Internet
Sintomi
Se si verifica una delle situazioni seguenti, utilizza questo documento per risolvere il problema:
- Non riesco ad accedere a Internet sul computer con l'iPhone
- Non riesco ad abilitare il tethering Internet sull'iPhone
- Ogni volta che sincronizzo l'iPhone con il computer o quando lo collego al computer per ricaricarlo, sull'iPhone viene visualizzato il messaggio "Tethering Internet"
- La velocità del tethering Internet è minore del previsto
- La connessione a Internet con il tethering si interrompe quando effettuo o ricevo una chiamata
- Dopo aver abbinato l'iPhone al computer mediante Bluetooth, viene visualizzato un messaggio di errore
Prodotti interessati
iPhone 3G, iPhone 3GS
Risoluzione
Se riscontri problemi relativi all'utilizzo del tethering Internet con l'iPhone, prova a seguire procedura di risoluzione dei problemi di seguito:
Requisiti di sistema
Controlla che il tuo iPhone, computer e piano tariffario wireless siano conformi ai requisiti di sistema per il tethering Internet, quindi verifica che la connessione Internet dell'iPhone funzioni toccando Safari e caricando una nuova pagina Web.
Impostazioni iPhone
1. Collega l'iPhone al computer utilizzando il cavo USB fornito con l'iPhone. Una barra blu dovrebbe essere visualizzata nella parte superiore dello schermo dell'iPhone, come mostrato di seguito.
2. Se la barra blu non è visualizzata nella parte superiore dello schermo, controlla che Tethering Internet sia attivo in Impostazioni (tocca Impostazioni > Generali > Network > Tethering Internet). Se quest'opzione non viene visualizzata, contatta il gestore per verificare che supporti il tethering Internet.
3. Se il tethering Internet è attivo, ma la barra blu nella parte superiore dell'iPhone non viene visualizzata, controlla che:
- L'iPhone sia collegato al computer tramite il cavo USB fornito con l'iPhone.
- iTunes 8.2 o successivo sia installato.
- iPhone sia presente nell'elenco Dispositivi di iTunes.
4. Se iPhone non è visualizzato nell'elenco Dispositivi, prova a seguire le procedure illustrate nei seguenti articoli, a seconda del sistema operativo che utilizzi:
Impostazioni computer
1. Se il tethering Internet non funziona ancora, verifica le impostazioni network del computer. Potrebbe essere necessario configurare le impostazioni network del computer in modo da poter scollegare e ricollegare il network Ethernet USB come indicato di seguito:
In Mac OS X, apri Preferenze di sistema per il network, seleziona dall'elenco l'adattatore Ethernet seguito dalle parentesi, quindi fai clic sull'icona a ingranaggio e scegli Disattiva il servizio. Scegli Attiva il servizio:
Windows XP, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione alla rete locale in cui è presente Apple Mobile Device Ethernet, quindi fai clic su Ripara.
Windows Vista, fai clic su "Visualizza stato" dal Centro connessioni di rete e condivisione, quindi fai clic su Diagnosi.
Suggerimenti
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Se il tethering Internet tramite Bluetooth non funziona
1. Verifica che il tethering Internet funzioni tramite USB come illustrato nella procedura precedente. Se funziona, puoi utilizzare per ora il tethering Internet tramite USB.Se l'iPhone non è presente nell'elenco Dispositivi, prova a seguire i passaggi suggeriti in questo articolo:
- iPhone non viene riconosciuto in iTunes per Windows
- iPhone non viene riconosciuto da iTunes per Mac OS X
2. Verifica che la porta Bluetooth del computer sia attiva:
- In Mac OS X, apri Preferenze Bluetooth, quindi seleziona "Mostra stato Bluetooth nella barra dei menu".
- In Windows, fai clic su Start > Pannello di controllo e apri Dispositivi Bluetooth; nella scheda Opzioni, seleziona "Mostra l'icona di Bluetooth nell'area di notifica."
3. Nell'iPhone, tocca Impostazioni > Generali > Informazioni e prendi nota dell'indirizzo Bluetooth del tuo iPhone. Ciò potrebbe risultare utile se nell'area in cui ti trovi sono presenti diversi dispositivi Bluetooth visibili.
- In Impostazioni, tocca Generali > Bluetooth.
- Verifica che il Bluetooth sia attivo e che nella parte inferiore dello schermo sia visualizzata la dicitura "Visibile".
4. Se l'iPhone è già abbinato al computer, rimuovi il record di abbinamento dall'iPhone toccando 
a destra del dispositivo, quindi tocca "Ignora questo dispositivo."
5. Se il computer è già abbinato all'iPhone, rimuovi il record di abbinamento Bluetooth dal computer
- In Mac OS X, apri Preferenze Bluetooth, seleziona il nome dell'iPhone e fai clic sull'icona meno (-) in fondo all'elenco per rimuoverlo. Riavvia il computer.
- In Windows, fai clic sull'icona Bluetooth nell'area di notifica, seleziona Mostra dispositivi Bluetooth, seleziona il nome dell'iPhone e fai clic sul pulsante Rimuovi. Fai clic su OK, quindi riavvia il computer.
6. Abbina l'iPhone al computer
In Mac OS X, apri Preferenze Bluetooth, fai clic su Configura nuovo dispositivo e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Una volta completato l'abbinamento, assicurati che l'opzione "Usa il dispositivo come porta di network" sia selezionata.
In Windows, fai clic sull'icona Bluetooth nell'area di notifica, seleziona Aggiungi dispositivo Bluetooth e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Non appena l'abbinamento viene completato, fai clic sull'icona Bluetooth nell'area di notifica, seleziona Mostra dispositivi Bluetooth e fai clic sul pulsante Proprietà.
Fai clic sulla scheda Servizi, quindi sulla casella di controllo Wireless iAP e infine su OK.
7. Quando l'iPhone è abbinato al computer, tocca il pulsante Home o Generale per spostarti in un'altra schermata dell'iPhone. In questo modo, l'iPhone non sarà più visibile. Una volta abbinato correttamente l'iPhone al computer, non è più necessario che l'iPhone sia visibile.
8. Collegati al network:
Mac OS X
- Fai clic sull'icona Bluetooth presente nella barra dei menu, scegli il tuo iPhone, quindi Collegati al network.
- Nell'iPhone verrà visualizzata la schermata "Tethering Internet", l'icona Bluetooth sulla barra dei menu in Mac OS X diventerà
e il nome dell'iPhone sarà visualizzato in grassetto nel menu. - Esegui una verifica aprendo una pagina Web senza elementi grafici complessi, come google.com.
Nota: puoi anche accertarti che l'iPhone sia abbinato e connesso se nelle impostazioni network del computer vedi quanto mostrato di seguito:
Windows
- Fai clic sull'icona Bluetooth nell'area di notifica (barra delle applicazioni), quindi seleziona "Aggiungi a Personal Area Network".
- Fai clic su Connetti.
- Sullo schermo del telefono verrà visualizzata la schermata "Tethering Internet".
- Esegui una verifica aprendo una pagina Web senza elementi grafici complessi, come google.com.
Nota: puoi anche accertarti che l'iPhone sia abbinato e connesso se nelle impostazioni di network del computer vedi quanto mostrato di seguito:
Windows XP
Windows Vista
Impostazione delle priorità network sul computer durante l'utilizzo del tethering Internet tramite USB
Sia i computer Windows che i computer Mac consentono di impostare le priorità dei network da utilizzare. Segui la procedura di seguito per verificare o modificare l'ordine con il quale il computer utilizza le connessioni network disponibili:
Mac OS X
Per configurare Mac OS X in modo che utilizzi il network Tethering Internet come network predefinito:
1. Apri Preferenze di sistema.
2. Fai clic su Network.
3. Fai clic sul pulsante Altro in fondo all'elenco dei dispositivi network:
4. Nel menu, fai clic su Imposta ordine servizio.
5. Nella finestra Ordine servizio, seleziona e trascina un servizio network per stabilirne la maggiore o minore priorità. Posiziona un elemento nella parte superiore dell'elenco per configurarlo come network predefinito. I servizi che si trovano più in basso nell'elenco verranno utilizzati solo dopo che il computer ha provato a utilizzare i servizi all'inizio dell'elenco.
6. Al termine, fai clic su OK.
Windows XP
Per impostazione predefinita, Windows XP conferisce la priorità al network Tethering Internet, ma se il computer non utilizza questo tipo di connessione puoi verificare le impostazioni di priorità seguendo la procedura di seguito:
1. Verifica che iTunes sia in esecuzione e che nella parte superiore dell'iPhone sia visualizzata la barra blu.
2. Fai clic sul pulsante Start.
3. Fai clic su Pannello di controllo.
4. Fai doppio clic su Connessioni network.
5. Individua l'adattatore network "Apple Mobile Device Ethernet" nell'elenco:
6. Fai clic su Avanzate nella parte superiore della finestra, quindi fai clic su Impostazioni avanzate.
7. Puoi modificare la priorità nella finestra delle connessioni selezionando il nome del network e facendo clic sulle frecce su e giù. Seleziona il nome del network annotato in precedenza, quindi premi il pulsante Su se il network non si trova all'inizio dell'elenco. In questo modo il network verrà impostato come predefinito e tutto il traffico verrà indirizzato su quel network prima di tentare di utilizzare altre risorse.
Impostando le priorità di network, il computer utilizzerà prima i servizi che si trovano più in alto nell'elenco. Puoi configurare il computer in modo che utilizzi il network Tethering Internet nell'ordine che preferisci utilizzando le frecce nella finestra Impostazioni avanzate.
8. Fai clic su OK per salvare le modifiche, quindi chiudi le finestre Connessioni network e Pannello di controllo.
Windows Vista
Per impostazione predefinita, Windows Vista conferisce la priorità al network Tethering Internet, ma, se il computer non utilizza questo tipo di connessione, puoi verificare le impostazioni di priorità seguendo la procedura di seguito:
1. Verifica che iTunes sia in esecuzione e che nella parte superiore del dispositivo sia visualizzata la barra blu.
2. Fai clic sul pulsante Start.
3. Fai clic su Pannello di controllo.
4. Fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione.
5. Fai clic su Gestisci connessioni network nella parte sinistra della finestra.
6. Prendi nota del servizio network Apple Mobile Device Ethernet nell'elenco della finestra Connessioni network:
7. Premi il tasto Alt della tastiera per aprire il menu File, quindi fai clic su Avanzate.
8. Dal menu Avanzate, fai clic su Impostazioni avanzate.
9. Quando viene visualizzata la finestra Controllo account utente, fai clic su Continua.
10. Puoi modificare la priorità del network nella finestra delle connessioni selezionando il nome del network e facendo clic sulle frecce su e giù. Seleziona il nome del network annotato in precedenza, quindi premi il pulsante Su se il network non si trova all'inizio dell'elenco. In questo modo il network verrà impostato come predefinito e tutto il traffico verrà indirizzato su quel network prima di tentare di utilizzare altre risorse.
Impostando le priorità di network, il computer utilizzerà prima i servizi che si trovano più in alto nell'elenco. Puoi configurare il computer in modo che utilizzi il network Tethering Internet nell'ordine che preferisci utilizzando le frecce nella finestra Impostazioni avanzate.
11. Fai clic su OK per salvare le modifiche. quindi chiudi le finestre Connessioni network e Pannello di controllo.
Informazioni aggiuntive
Se l'iPhone non sta utilizzando una rete 3G (è visualizzata l'icona EDGE o GPRS nella barra di stato dell'iPhone), potrebbe verificarsi una delle situazioni di seguito:
- La velocità di tethering Internet potrebbe essere bassa.
- Una chiamata in entrata potrebbe interrompere la connessione tramite tethering Internet.
- Una chiamata in uscita potrebbe interrompere la connessione tramite tethering Internet.
Questo è il comportamento previsto e si verifica anche quando effettui/ricevi una chiamata durante l'utilizzo della connessione EDGE.
Suggerimento: in Impostazioni > Generali > Network, imposta "Abilita 3G" su attivo, quindi verifica con l'operatore di telefonia mobile che l'area in cui ti trovi preveda copertura 3G.
- Se ti trovi al di fuori dell'area di copertura di rete dell'operatore, potresti essere in roaming. In tal caso, devi configurare Impostazioni > Generali > Network > Roaming dati su attivo per poter utilizzare il tethering Internet. La funzionalità Roaming dati potrebbe non essere gratuita. Consulta il tuo operatore wireless per sapere se ti trovi in roaming e se si applicano costi aggiuntivi.
- Quando il tethering Internet è attivo, l'iPhone sarà sempre in modalità di tethering Internet quando colleghi l'iPhone al computer tramite USB. Ad esempio, se colleghi l'iPhone al computer per caricarlo o per sincronizzarlo con iTunes, l'iPhone condividerà la connessione a Internet con il computer, a meno che non disattivi il tethering Internet in Impostazioni > Generali > Network.
- Per verificare la quantità di dati inviata e ricevuta con una connessione tramite tethering, tocca Impostazioni > Generali > Utilizzo. In iPhone OS 3.1 o successivo, l'utilizzo dei dati di tethering viene visualizzato separatamente dall'utilizzo dei dati della rete cellulare.
Se viene visualizzato un messaggio che ti avvisa che Windows richiede l'installazione del driver per un dispositivo Bluetooth, prova a eseguire una delle operazioni di seguito:
- Potresti dover aggiornare i driver Bluetooth del computer Windows.
- Prova comunque ad eseguire l'abbinamento.
- Prendi in considerazione l'idea di utilizzare il cavo USB invece del Bluetooth per eseguire il tethering Internet.