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iTunes Store:「不明なエラーが発生しました (-9808)」

症状

iTunes Store に接続しようとすると、下記の警告メッセージが表示される場合があります。「iTunes Store リクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました (-9808)。iTunes Store でエラーが発生しました。後でもう一度実行してください。」

解決方法

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次の手順にそって、この問題を解決します。

正確な日付と時刻を設定する

  • Windows の場合:
    1. スタート」をクリックしてから「コントロール パネル」をクリックします。
    2. 「時計、言語、および地域のオプション」をクリックしてから「日付と時刻」をクリックします。
    3. 「日付と時刻」タブをクリックします。
    4. 現在の日付と時刻を使うように設定されていることを確かめてから、「OK」をクリックします。
  • Mac OS X の場合:
    1. アップル () メニューから「システム環境設定」を選択します。
    2. システム環境設定で「日付と時刻」をクリックします。
    3. 「日付と時刻」タブで「日付と時刻を自動的に設定」オプションが有効になっていない場合は有効にします。
    4. 「時間帯」タブをクリックし、現在地に合わせて時間帯を調整します。

証明書の設定を調整する

Mac OS X の場合:

  1. Finder の「移動」メニューから、「ユーティリティ」を選択します。
  2. キーチェーンアクセスを開きます。
  3. キーチェーンアクセス」メニューの「環境設定」を選択します。
  4. 「証明書」タブをクリックします。
  5. 「オンライン証明書状況プロトコル (OCSP)」で「」を選択します。
  6. 「証明書失効リスト (CRL)」で「」を選択します。
  7. Mac を再起動します。

Windows PC の場合:

  1. スタート」メニューから「コントロール パネル」を選択します。
  2. 「インターネット オプション」を選択します。
    注意:Windows Vista をお使いの場合は、画面左側で「クラシック表示」を選択すると「インターネット オプション」が表示されます。
    注意:Windows 7 をお使いの場合は、「表示方法」を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に変更すると「インターネット オプション」が表示されます。
  3. 「詳細設定」タブをクリックします。
  4. 「設定」ボックスで「セキュリティ」セクションまでスクロールします。
  5. 「サーバー証明書の取り消しを確認する (再起動が必要)」のオプションの選択を解除します。
  6. 「SSL 3.0」または「TLS 1.0」のオプションを選択します。
  7. 変更内容を適用し、コンピュータを再起動します。

追加情報

問題が解決しない、またはインターネットオプションの変更が PC の再起動後に元に戻っている場合、問題の原因は、セキュリティソフトウェアが古いか、正しく設定されていないためと思われます。「iTunes for Windows:セキュリティソフトウェアの問題のトラブルシューティング」の手順にそって問題を解決してください。

重要:Apple 以外の他社製品に関する記述は、情報提供のみを目的としており、Apple による支持または推奨を意味するものではありません。詳細については、「ベンダーに関する情報を見つける」を参照してください。

最終更新日: 2010/11/10
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  • 最終更新日: 2010/11/10
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