iPhone och iPod touch: Brevlådan låst, kontot används på en annan enhet eller uppmaning att ange POP3-lösenordet
Symptom
När ett POP3-e-postkonto används samtidigt från en iPhone eller iPod touch och en annan dator eller enhet, är det möjligt att den ena enheten blir utelåst, vilket kan leda till autentiseringsfel eller ett meddelande om att brevlådan är låst. Om du har installerat iPhone OS 3.1 eller senare kan du få följande meddelande:
Om du har en tidigare version av iPhone OS än 3.1, varierar meddelandetexten beroende på din e-postleverantör, och kan innehålla strängar som "POP låst" eller "POP upptagen". Vissa e-postleverantörer har också begränsningar för åtkomst av e-postkonton, t.ex. ett åtkomsttillfälle var tionde minut eller mer sällan, och använder liknande meddelanden.
Om du inte kan hämta e-postmeddelanden från en POP3-server, trots att det fungerar med andra e-postprogram, kan du läsa den här artikeln.
Berörda produkter
iPhone, iPod touch
Upplösning
POP3-protokollet för e-post utformades och implementeras i många fall för att stödja en anslutning i taget. Om din e-postleverantör inte har konfigurerat sitt system för flera samtidiga anslutningar, kan två olika enheter som försöker använda samma brevlåda samtidigt bli utelåsta eller också kan du uppmanas att ange lösenordet.
Du kan vidta vissa åtgärder för att förhindra att detta inträffar, t.ex. se till att inte lämna datorns e-postprogram öppet och öka intervallet för automatisk hämtning av e-post i datorn och i din iPhone eller iPod touch. Du hittar den här inställningen på enheten genom att välja Inställningar > Hämta nya data.
Om POP3-kontot låses kan du avsluta e-postprogrammet på alla andra enheter och återgå till hemskärmen på iPhone- eller iPod touch-enheten. När du är säker på att inga e-postkonton försöker ansluta till POP3-kontot måste du vänta tills servern har återställt anslutningen. Det kan ta fem minuter eller längre innan du kan försöka igen. Om du vill vara säker på att din iPhone eller iPod touch inte håller anslutningen öppen kan du stänga av din iPhone eller iPod touch.
Om din e-postleverantör har begränsningar för hur ofta du har åtkomst till e-postkontot, kan du konfigurera enheten för manuell hämtning, eller ange längre hämtningsintervall för funktionen Hämta nya data.