iPhone e iPod touch: "Caixa de correio protegida", a conta está a ser usada noutro dispositivo ou pedido para voltar a introduzir a palavra-passe do POP3
Sintomas
Ao aceder simultaneamente a uma conta de e-mail POP3 a partir do iPhone ou iPod touch e de outro computador ou periférico, é possível que um dos dispositivos fique sem acesso, podendo isto resultar num erro de autenticação ou na exibição da mensagem "Caixa de correio protegida". Se tiver instalado o iPhone OS 3.1 ou uma versão posterior, é possível que visualize esta mensagem:
Se tiver uma versão do iPhone OS anterior à 3.1, o texto da mensagem pode variar em função do fornecedor de e-mail, podendo incluir "POP protegido" ou "POP ocupado". Alguns fornecedores de e-mail também limitam o número de acessos à conta de e-mail a uma vez em cada 10 minutos, ou um período de tempo superior, e apresentam uma mensagem similar.
Se não estiver a receber as mensagens esperadas num servidor POP3, e as tiver recebido noutro cliente de e-mail, consulte este artigo.
Produtos afectados
iPhone, iPod Touch
Resolução
O protocolo de e-mail POP3 foi concebido (e é frequentemente implementado) para suportar uma ligação de cada vez. Se o seu fornecedor de e-mail não estiver configurado para permitir várias ligações em simultâneo, quando dois dispositivos diferentes tentarem aceder em simultâneo à caixa de correio, ambos podem ficar sem acesso ou ser-lhe-á pedido para voltar a introduzir a palavra-passe.
Algumas das medidas para evitar que isto ocorra passam por não deixar em execução a aplicação de e-mail no computador ou aumentar o intervalo entre consultas, tanto no computador como no iPhone ou iPod touch. Esta definição está disponível no dispositivo, escolhendo Definições > Obter dados novos.
Se a conta de e-mail POP3 estiver bloqueada, saia das aplicações de e-mail em todos os outros dispositivos e regresse ao ecrã inicial no iPhone ou iPod touch. Quando todas as contas de e-mail deixarem de aceder à conta POP3, aguarde até o servidor restabelecer a ligação. Isto poderá demorar cinco ou mais minutos antes de poder efectuar nova tentativa. Para se certificar de que o iPhone ou iPod touch não está a manter a ligação aberta, desligue-o.
Se o seu fornecedor de e-mail limitar a frequência com que pode aceder à conta de e-mail, configure o dispositivo para consulta manual ou configure a opção "Obter dados novos" para consultas menos frequentes.