iPhone and iPod touch: Meldingen Mailbox Locked, kontoen er i bruk på en annen enhet eller beskjed om å oppgi POP3-passordet på nytt
Symptomer
Når du åpner en POP3-e-postkonto fra iPhone eller iPod touch og andre datamaskiner eller enheter samtidig, er det mulig at én av enhetene blir låst, noe som kan føre til en godkjenningsfeil eller gi feilmeldingen Mailbox Locked (Låst postboks). Hvis du har installert iPhone OS 3.1 eller nyere, kan du få denne meldingen:
Hvis du har en tidligere versjon av iPhone OS enn 3.1, kan teksten i meldingen variere etter e-postleverandør, og kan inneholde POP Locked eller POP busy. Enkelte e-postleverandører begrenser også tilgang til e-postkontoen til én gang per ti minutter eller mer, og sender en lignende melding.
Hvis du ikke mottar meldinger du forventer å motta fra en POP3-server, og har mottatt disse meldingene på en annen e-postklient, kan du se denne artikkelen.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch
Løsning
POP3-e-postprotokollen ble laget, og er i mange tilfeller implementert, for å støtte én tilkobling om gangen. Hvis e-postleverandøren din bruker en konfigurasjon som ikke tillater flere tilkoblinger, er det mulig at begge enhetene kan bli utestengt eller du blir bedt om å skrive inn passordet på nytt når to forskjellige enheter prøver å få tilgang til postboksen samtidig.
Noen tiltak du kan gjøre for å forhindre at dette skjer, er å ikke la postprogrammet være åpent på datamaskinen og øke intervallet for henting av post på datamaskinen og iPhone eller iPod touch. Denne innstillingen er tilgjengelig på enheten ved å velge Innstillinger > Hent nye data.
Hvis POP3-e-postkontoen ikke er låst ute, avslutter du e-postprogrammene på alle andre enheter og går tilbake til Hjem-skjermen på iPhone eller iPod touch. Når alle de andre e-postprogrammene ikke har tilgang til POP3-kontoen lenger, venter du til serveren har tilbakestilt tilkoblingen. Det kan ta opptil fem minutter eller mer før du kan prøve på nytt. For å forsikre deg om at iPhone eller iPod touch ikke holder tilkoblingen åpen kan du prøve å slå av iPhone eller iPod touch.
Hvis e-postleverandøren din begrenser hvor ofte du kan ha tilgang til e-postkontoen din, kan du angi manuell henting på enheten eller konfigurere Hent nye data til å ikke hente så ofte.