iPhone en iPod touch: "Postbus vergrendeld", account wordt op ander apparaat gebruikt of vraag om POP3-wachtwoord opnieuw in te voeren
Symptomen
Wanneer u via de iPhone of iPod touch en een andere computer of een ander apparaat tegelijk toegang probeert te krijgen tot een POP3-e-mailaccount, wordt mogelijk één apparaat buitengesloten. Dit kan een identiteitscontrolefout veroorzaken, ofwel verschijnt het bericht dat de postbus is vergrendeld. Als u een iPhone met iPhone OS 3.1 of hoger hebt, krijgt u misschien dit bericht:
Als u een iPhone met een lagere versie dan iPhone OS 3.1 hebt, kan de tekst van het bericht verschillen afhankelijk van uw e-mailaanbieder en kan de tekst "POP vergrendeld" of "POP bezet" bevatten. Bepaalde e-mailaanbieders beperken ook hoe vaak u toegang kunt krijgen tot een e-mailaccount, tot één keer per tien minuten of langer en geven een soortgelijk bericht weer.
Als u berichten die u op een POP3-server verwacht, niet ontvangt, en die berichten in een andere e-mailclient wel hebt ontvangen, leest u dit artikel.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone, iPod touch
Oplossing
Het POP3-e-mailprotocol is zo ontworpen, en is in veel gevallen zo geïmplementeerd, dat slechts één verbinding tegelijk wordt ondersteund. Als uw e-mailaanbieder niet is geconfigureerd om meerdere verbindingen toe te staan en twee verschillende apparaten tegelijk proberen om toegang te krijgen tot de postbus, kunnen beide apparaten worden buitengesloten of kunt u worden gevraagd om het wachtwoord opnieuw in te voeren.
U kunt dit voorkomen door het e-mailprogramma op uw computer niet open te laten staan en het interval voor het automatisch controleren op e-mail op uw computer en op de iPhone of iPod touch te vergroten. Deze instelling is op het apparaat beschikbaar via Instellingen > Nieuwe gegevens.
Als de POP3-e-mailaccount is vergrendeld, stopt u de e-mailprogramma's op alle andere apparaten en keert u op de iPhone of iPod touch terug naar het beginscherm. Wanneer alle e-mailaccounts niet langer proberen toegang te krijgen tot de POP3-account, wacht u tot de server de verbinding opnieuw heeft ingesteld. Dit kan ongeveer 5 minuten, of langer, duren voordat u het opnieuw kunt proberen. Om er zeker van te zijn dat de verbinding op uw iPhone of iPod touch niet geopend blijft, schakelt u de iPhone of iPod touch uit.
Als uw e-mailaanbieder beperkt hoe vaak u toegang krijgt tot uw e-mailaccount, stelt u het apparaat in om handmatig te controleren op nieuwe berichten of stelt u de optie Nieuwe gegevens in om minder vaak te controleren op nieuwe berichten.