iTunes: Mensagem de erro "Não foi possível guardar a cópia de segurança no computador"

  • Última alteração: 01 Dezembro, 2009
  • Artigo: TS2529

Sintomas

Ao tentar criar uma cópia de segurança no iPhone/iPod touch, o iTunes poderá apresentar a mensagem de erro "O iTunes não conseguiu efectuar uma cópia de segurança do iPhone porque não foi possível guardá-la neste computador." 

Produtos afectados

iPhone, iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, iPhone 3G, iTunes 9 para Windows, iTunes 9 para Mac, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac

Resolução

Durante o processo de cópia de segurança, o iTunes substitui as cópias de segurança anteriores existentes no computador. O iTunes poderá apresentar a mensagem de erro se o ficheiro de cópia de segurança existente estiver bloqueado, danificado ou não puder ser lido. 

Para resolver este problema, elimine a cópia de segurança nas Preferências do iTunes e crie uma nova cópia de segurança. Se quiser conservar uma cópia da cópia de segurança, pode mover o ficheiro da cópia de segurança para outra localização. Localização da cópia de segurança:
No Mac:
/Utilizadores/[nome do utilizador]/Biblioteca/Application Support/MobileSync/Backup/

Em Windows XP:
\Documents and Settings\[nome do utilizador]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\

No Windows Vista e Windows 7:
\Utilizadores\[nome do utilizador]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Para apagar o ficheiro da cópia de segurança:

  1. Abra as Preferências do iTunes:
  2. Seleccione iTunes > Preferências (Mac) ou Editar > Preferências (Windows).
  3. Seleccione Periféricos. 
  4. Seleccione a cópia de segurança do periférico a eliminar.
  5. Clique em Apagar cópia de segurança. O iTunes pergunta se tem a certeza de que quer apagar a cópia de segurança. Clique em Apagar cópia de segurança.
  6. Clique em OK.

Para criar uma nova cópia de segurança manualmente, clique com o botão direito do rato (ou faça Control+clique) em iPhone no lado esquerdo da janela iTunes, sob Periféricos, e seleccione Efectuar cópia no menu de atalho.

Para mais informações sobre a cópia de segurança do iPhone, consulte este documento.