iTunes: Mensagem de erro "O backup não pôde ser salvo no computador"

  • Última Modificação: 20 Novembro, 2009
  • Artigo: TS2529

Sintomas

Ao tentar criar um backup do iPhone/iPod, o iTunes pode retornar a mensagem de erro "O iTunes não pôde fazer backup do iPhone pois o backup não pôde ser salvo no computador." 

Produtos Afetados

iPhone, iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, iPhone 3G, iTunes 9 para Windows, iTunes 9 para Mac, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac

Resolução

Durante o processo de backup, o iTunes sobrescreve todos os backups anteriores no computador. Essa mensagem de erro poderá aparecer se o arquivo de backup existente estiver bloqueado, danificado ou se não for possível fazer a leitura. 

Para resolver o problema, exclua o backup em Preferências do iTunes e crie um novo backup. Se desejar manter uma cópia do backup, mova o arquivo de backup para outro local. Local do backup:
No Mac:
/Usuários/[nome do usuário]/Biblioteca/Application Support/MobileSync/Backup/

No Windows XP:
\Documents and Settings\[nome de usuário]\Dados de Aplicativos\Apple Computer\MobileSync\Backup\

No Windows Vista e Windows 7:
\Usuários\[nome de usuário]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Para excluir o arquivo de backup:

  1. Abra as Preferências do iTunes:
  2. Escolha iTunes > Preferências (Mac) ou Editar > Preferências (Windows).
  3. Selecione Dispositivos. 
  4. Selecione o backup de dispositivo a ser excluído.
  5. Clique em Excluir Backup. O iTunes perguntará se você tem certeza de que deseja excluir o backup. Clique em Excluir Backup.
  6. Clique em OK.

Para criar um novo backup manualmente, clique com o botão direito (ou clique pressionando a tecla Control) em iPhone na lateral esquerda da janela do iTunes em Dispositivos e escolha Backup no menu de atalho.

Para obter mais informações sobre backup do iPhone, consulte este documento.