iTunes: komunikat o błędzie „Nie można było zachować kopii zapasowej na komputerze”

  • Ostatnia modyfikacja: 01 grudzień, 2009
  • Artykuł: TS2529

Objawy

Podczas próby wykonania kopii zapasowej telefonu iPhone lub odtwarzacza iPod touch program iTunes może wyświetlić następujący komunikat o błędzie: „iTunes nie mógł wykonać kopii zapasowej iPhone'a, ponieważ nie można zapisać kopii zapasowej na komputerze”. 

Dotyczy produktów

iPhone, iTunes 7 dla komputerów Macintosh, iTunes 7 dla systemu Windows, iPhone 3G, iTunes 9 dla systemu Windows, iTunes 9 dla systemu Mac, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac

Rozwiązanie

Podczas wykonywania kopii zapasowej są nadpisywane wszystkie wcześniejsze kopie zapasowe znajdujące się na komputerze. Jeśli istniejący plik kopii zapasowej jest zablokowany, uszkodzony lub niemożliwy do odczytania, program iTunes może wyświetlić ten komunikat o błędzie. 

Aby rozwiązać ten problem, usuń kopię zapasową w Preferencjach programu iTunes, a następnie utwórz nową. Aby zachować kopię zapasową, można przenieść jej plik do innej lokalizacji. Kopia zapasowa znajduje się w następującej lokalizacji:
W systemie Mac OS:
/Users/nazwa_użytkownika/Biblioteki/Application Support/MobileSync/Backup/

W systemie Windows XP:
\Documents and Settings\nazwa_użytkownika\Dane aplikacji\Apple Computer\MobileSync\Backup\

W systemach Windows Vista i Windows 7:
\Użytkownicy\[nazwa_użytkownika]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Aby usunąć plik kopii zapasowej:

  1. Otwórz Preferencje programu iTunes:
  2. Kliknij opcję iTunes > Preferencje (Mac) lub Edycja > Preferencje (Windows).
  3. Wybierz listę Urządzenia. 
  4. Wybierz kopię zapasową urządzenia do usunięcia.
  5. Kliknij przycisk Usuń kopię zapasową. Program iTunes wyświetli monit o potwierdzenie usunięcia kopii zapasowej. Kliknij przycisk Usuń kopię zapasową.
  6. Kliknij przycisk OK.

Aby ręcznie utworzyć nową kopię zapasową, prawym przyciskiem myszy (lub przytrzymując wciśnięty klawisz Ctrl) kliknij ikonę telefonu iPhone w lewej części okna programu iTunes w obszarze Urządzenia, a następnie z menu skrótów wybierz pozycję Archiwizuj.

Szczegółowe informacje dotyczące tworzenia kopii zapasowych telefonu iPhone znajdują się w tym dokumencie.