iTunes : message d’erreur « Impossible d’enregistrer la sauvegarde sur l’ordinateur ».
Symptômes
Lorsque vous essayez de créer une sauvegarde de votre iPhone/iPod touch, iTunes peut afficher le message d’erreur suivant : « iTunes n’a pas pu sauvegarder iPhone : impossible d’enregistrer la sauvegarde sur l’ordinateur ».
Produits concernés
iPhone, iTunes 7 pour Mac, iTunes 7 pour Windows, iPhone 3G, iTunes 9 pour Windows, iTunes 9 pour Mac, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac
Résolution
Pendant le processus de sauvegarde, iTunes écrase les anciennes sauvegardes présentes sur l’ordinateur. Il se peut qu’iTunes affiche ce message d’erreur si la sauvegarde existante est verrouillée, endommagée, ou illisible.
Pour résoudre ce problème, effacez la sauvegarde dans les Préférences iTunes. Ensuite, créez une nouvelle sauvegarde. Si vous souhaitez conserver une copie de votre sauvegarde, vous pouvez déplacer le fichier de sauvegarde. La sauvegarde se situe :
Sur un Mac :
Utilisateurs/[nomd’utilisateur]/Bibliothèque/Application Support/MobileSync/Backup/
Sous Windows XP :
\Documents and Settings\[nomd’utilisateur]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Sous Windows Vista et Windows 7 :
\Utilisateurs\[nomd’utilisateur]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Pour effacer le fichier de sauvegarde :
- Ouvrez les Préférences iTunes :
- Choisissez Préférences> iTunes (Mac) ou choisissez Édition> Préférences (Windows).
- Sélectionnez les appareils.
- Sélectionnez la sauvegarde de l’appareil à effacer.
- Cliquez sur Supprimer la sauvegarde. iTunes vous demande si vous êtes sûrs de vouloir supprimer la sauvegarde. Cliquez sur Supprimer la sauvegarde.
- Cliquez sur OK.
Pour créer manuellement une nouvelle sauvegarde, cliquez avec le bouton droit de la souris (ou maintenez la touche Contrôle enfoncée) sur l’icône iPhone sous Appareils sur la gauche de la fenêtre iTunes et choisissez Sauvegarde dans le menu contextuel.
Pour obtenir davantage d’informations sur la sauvegarde d’iPhone, consultez ce document.