Mac OS X 10.5.6 : Mail se ferme de façon inopinée
Symptômes
Après la mise à jour vers Mac OS X 10.5.6, il est possible que Mail se ferme de façon inopinée. Des modules externes tiers obsolètes de Mail, une version de Mail qui ne s’est pas mise à jour correctement (une réinstallation de Mail Update 1.0 peut être nécessaire) ou l'application de Mail manquant dans le dossier Applications peuvent en être la cause.
Produits concernés
Mail, Mac OS X 10.5.6
Résolution
Utilisez uniquement Mail.app du dossier Applications
Mail.app devrait se trouver dans le dossier Applications, sur le même volume que Mac OS X (vous pouvez sélectionner Applications dans le menu Aller pour vérifier sa présence).
Si vous accédez à Mail via un alias ou l'icône Dock, maintenez la touche Contrôle enfoncée ou cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'alias/l'icône et choisissez Afficher dans le Finder ou Afficher l'original dans le menu contextuel. L'original apparaîtra. Il devrait se trouver dans le dossier Applications (mais pas dans un dossier Applications à l'intérieur d'un dossier Systèmes précédents). S'il se trouve dans Applications, passez à la section suivante.
Si Mail.app ne se trouve pas dans Applications, déplacez-le de nouveau dans Applications. Si, au moment de le déplacer, vous recevez un avertissement qu'une version plus récente existe déjà dans /Applications, ne la remplacez pas par la version que vous êtes en train de faire glisser. Supprimez plutôt la version précédente que vous avez utilisée et créez un nouvel alias ou icône Dock à partir du Mail.app plus récent qui se trouve dans /Applications. Si le problème persiste, passez à la section suivante.
Installez Mail Update 1.0 si nécessaire
Lancez Mise à jour de logiciels. Si Mail Update 1.0 s’affiche, téléchargez-le et installez-le.
Si Mail Update 1.0 ne s’affiche pas, vous n’avez pas besoin de l’installer. Poursuivez à la section « Mettre à jour ou supprimer des modules externes ».
Mettre à jour ou supprimer des modules externes tiers
Si le problème persiste, mettez à jour les modules externes tiers installés avec la version la plus à récente. Voici deux exemples de modules externes tiers dont les versions antérieures causaient ce problème :OMIC et GPGMail.
Si la mise à jour des modules externes ne résout pas le problème, essayez de les supprimer.
- Fermez Mail s’il est ouvert.
- Dans le menu Aller du Finder choisissez Aller au dossier.
- Ouvrez le dossier ~/Bibliothèque/Mail/Bundles.
- Effacez le contenu du dossier.
- Dans le menu Aller du Finder choisissez Aller au dossier.
- Allez au dossier /Bibliothèque/Mail/Bundles.
- Supprimez le contenu du dossier.
- Ouvrez Mail.
Archivez et installez si le problème persiste
Si aucune des étapes ci-dessus n’a permis de résoudre le problème, vous devrez peut-être sauvegarder vos données et effectuer une installation de type Archiver et installer de Mac OS X 10.5 (sélectionnez « Conserver les utilisateurs et les réglages de réseau » lors de l’installation). Une fois l’installation terminée, installez une nouvelle fois la mise à jour Mac OS X 10.5.6.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.