Службы синхронизации: продвинутые методы устранения неполадок синхронизации контактов и календаря

  • Дата изменения: 10 Ноябрь, 2009
  • Статья: TS2481
  • Старая статья: EM73, EM74

Признаки

Иногда вы можете сталкиваться с проблемой, касающейся синхронизации контактов, групп контактов или календарных событий.

Проблема может относиться к синхронизации с MobileMe, синхронизации iPhone или iPod с iTunes или синхронизации других мобильных телефонов, использующих iSync.

В этой статье описываются продвинутые методы, которые следует использовать, если НЕ удалось устранить проблему с синхронизацией, следуя инструкциям в статье «ОС Mac OS X версий 10.5 и 10.6: сброс папки SyncServices».

Продукты, у которых возникает эта проблема

iCal 2.x, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, MobileMe, iSync 3.x

Устранение неисправностей

Если ваша проблема касается синхронизации с MobileMe (например, данные не синхронизируются успешно, сеанс синхронизации необычно долгий или выводится предупреждение о непоследовательности данных), рекомендуется сбросить данные синхронизации. Предварительно необходимо создать резервную копию данных. Выполнять данную операцию следует с компьютера, на котором установлены актуальные версии программного обеспечения. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье «Устранение неполадок синхронизации из Mac OS X».

Выполните указанные ниже действия, если хотя бы одно из следующих утверждений верно в вашем случае:

  • Ваша проблема синхронизации не касается MobileMe.
  • Вы сбросили данные синхронизации MobileMe.
  • Вы уже произвели сброс истории синхронизации.

Для проблем синхронизации контактов и групп контактов в Адресной книге

  1. Откройте Адресную книгу. Создайте резервную копию ваших контактов, выбрав Экспорт из меню Файл и «Архив Адресной книги». Укажите место экспорта и щелкните «Сохранить». Созданный архивный файл будет содержать резервную копию всей вашей контактной информации, которую вы впоследствии можете восстановить в Адресной книге (при необходимости) двойным щелчком в Finder.
  2. Удалите все дублированные или ненужные пустые записи с помощью процедуры, описанной здесь. Возможно, потребуется повторять эту процедуру, до тех пор пока дублированные записи больше не будут появляться.
  3. В меню Адресная книга выберите Настройки и щелкните вкладку vCard. Убедитесь в том, что значение 3.0 выбрано для параметра «Формат vCard» и выбраны параметры «Экспортировать заметки в карточки vCard» и «Экспортировать фото в карточки vCard».  
  4. Создайте новую папку на рабочем столе. Выделите все контакты в категории «Имя» в Адресной книге, выбрав один из них, а затем щелкнув пункт Выбрать все в меню Правка.  После этого перетащите все эти контакты в новую папку на рабочем столе, щелкнув и перетащив одно из выделенных имен. В результате в одной карточке vCard будут содержаться все ваши контакты.
  5. Откройте iSync, выберите iSync > Настройки и деактивируйте функцию «Включить синхронизацию на этом компьютере».
  6. Удалите все контакты и группы из Адресной книги. Закройте Адресную книгу.
  7. Переместите следующие файлы в корзину:
    • ~/Библиотеки/Application Support/Address Book
    • ~/Библиотеки/Preferences/com.apple.AddressBook.plist
    • ~/Библиотеки/Preferences/com.apple.AddressBook.abd
  8. Перетащите в корзину файлы, находящиеся внутри следующих папок:
    • ~/Библиотеки/Caches/
    • /Библиотеки/Caches
  9. Выйдите из своей учетной записи.
  10. Войдите в свою учетную запись. Откройте iSync и выберите iSync > Настройки > Дополнительно> Сбросить историю синхронизации. После этого выберите пункт «Включить синхронизацию на этом компьютере».
  11. Откройте Адресную книгу. Перетащите карточку vCard из папки, которую вы создали на рабочем столе, в окно «Адресная книга», чтобы повторно импортировать файлы. Для пересоздания групп контактов создайте группы сначала в Адресной книге, а затем перетащите соответствующие карточки vCard в каждую группу.
  12. Попробуйте выполнить стандартную синхронизацию с использованием iTunes для iPhone, iPod, iPod touch или используйте iSync для других мобильных устройств.
  13. Если по-прежнему не удается выполнить синхронизацию, попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме, нажав и удерживая клавишу Shift, после того как прозвучит сигнал загрузки. Загрузка компьютера в безопасном режиме может занять несколько минут. После запуска в безопасном режиме перезагрузите компьютер и попытайтесь выполнить синхронизацию в стандартном режиме.
  14. Если контакты не синхронизируются, свяжитесь со службой поддержки AppleCare или обратитесь к этой статье для получения дополнительной информации об удалении папки Sync Services. Однако удалять данную папку не рекомендуется. Данную операцию следует выполнять только в том случае, когда компьютер Mac для синхронизации загружен в безопасном режиме.
  15. После успешного завершения синхронизации ваших контактов и групп создайте новую резервную копию контактов с помощью процедуры, описанной в шаге 1. Благодаря этому удастся сохранить все изменения, предпринятые вами для устранения проблемы, связанной с синхронизацией.

Для проблем, касающихся синхронизации календарей

  1. Сделайте резервную копию ваших календарей, выполнив действия, указанные в этой статье. При использовании Mac OS X v10.5 Leopard вы можете выбрать Создать резервную копию iCal из меню Файл в iCal.
  2. Закройте iCal. В Finder удалите файлы кэша календаря, включая те, что содержат -1, -2 и т. д. сразу после имени файла. Эти файлы находятся по следующему пути: ~/Библиотеки/Calendars/Calendar Cache.
  3. Перетащите в корзину файлы, находящиеся внутри следующих папок:
    • ~/Библиотеки/Caches/
    • /Библиотеки/Caches
  4. Откройте приложение iCal. Попробуйте выполнить стандартную синхронизацию с использованием iTunes для iPhone, iPod, iPod Touch или используйте iSync для других мобильных устройств. Если синхронизация не работает, попробуйте синхронизировать только один календарь, отметив, какие именно календари не синхронизируются.

Перед тем как переходить к шагу 5, если проблема связана с отдельными календарями, выполните указанные ниже действия (организованные операционной системой) для обнаружения заголовков событий, которые могут вызывать проблемы во время устранения неполадок синхронизации. Выполните следующие проверки заголовков событий:

  • Проверьте, не содержат ли календарные события пустых заголовков. Если да, то переименуйте эти события, чтобы у них был какой-либо заголовок, или удалите их.
  • Проверьте календарные записи, содержащие события, в заголовках которых используются двухбайтовые символы или символы из расширенного набора ASCII (такие как японские, китайские, корейские или другие символы из расширенного набора ASCII). Попробуйте удалить эти символы или заменить их другими, не входящими в расширенный набор ASCII.
  • Проверьте и при наличии удалите все дублированные календарные записи.
  • Рассмотрите возможность удаления некоторых старых событий, если у вас их слишком много.

При использовании Mac OS X 10.5

  1. Откройте приложение iCal.
  2. Введите некоторый период в поле поиска, которое расположено в правом верхнем углу.
  3. Все ваши календарные события появятся в результатах поиска в нижней части окна.  В зависимости от количества имеющихся событий может потребоваться некоторое время для их отображения.
  4. Щелкните поле «Заголовок» в результатах поиска и выполните сортировку по заголовку, как показано ниже:

При использовании Mac OS X 10.4 и более ранней версии

  1. Откройте приложение iCal.
  2. Нажмите кнопку списка, расположенную в правом нижнем углу окна iCal.
  3. Щелкните поле «Заголовок» в списке результатов для сортировки по заголовку.


 

Если проблему не удается устранить с помощью обнаружения и переименования потенциально проблематичных заголовков событий, попробуйте устранить неполадки, выполнив следующие действия:
  1. Откройте iSync, выберите iSync > Настройки  и деактивируйте функцию «Включить синхронизацию на этом компьютере».
  2. Удалите все календари, содержащиеся в приложении iCal.
  3. Откройте iSync и выберите iSync > Настройки > Дополнительно> Сбросить историю синхронизации.  После этого выберите пункт «Включить синхронизацию на этом компьютере».
  4. Используя резервную копию, созданную в шаге 1, импортируйте один календарь в iCal, выбрав пункт «Импорт» из меню «Файл». Проверьте, можете ли вы синхронизировать этот календарь.
  5. Продолжайте импортировать календари по одному, до тех пор пока все не будут успешно синхронизированы или пока вы не обнаружите тот, который синхронизировать не удается.
  6. Если календари по-прежнему не синхронизируются, свяжитесь со службой поддержки AppleCare или обратитесь к этой статье для получения дополнительной информации об удалении папки Sync Services. Однако удалять папку Sync Services не рекомендуется. Поэтому выполнять данную операцию следует только в безопасном режиме.
  7. После того как ваши календари будут успешно синхронизированы, создайте новую резервную копию с помощью процедуры, описанной в шаге 1. Благодаря этому удастся сохранить все изменения, предпринятые вами для устранения проблемы, связанной с синхронизацией.

 

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.