Serviços de sincronização: Resolução avançada de problemas de sincronização de contactos e calendários

1. Abra a Agenda. Efectue uma cópia de segurança dos seus contactos, seleccionando Exportar no menu Ficheiro e seleccionando Arquivo da Agenda. Especifique uma localização de exportação e, em seguida, clique em Guardar. O ficheiro de arquivo resultante conterá uma cópia de segurança da informação de todos os seus contactos, que poderá restaurar posteriormente para a Agenda (se necessário), fazendo duplo clique no ficheiro no Finder.
2. Elimine as entradas em branco duplicadas ou desnecessárias, seguindo o procedimento descrito aqui. Poderá ser necessário repetir este procedimento até deixarem de aparecer entradas duplicadas.
3. No menu Agenda, seleccione Preferências e clique no separador vCard. Certifique-se de que a opção 3.0 está seleccionada para o Formato de vCard e de que as opções "Exportar notas em vCards" e "Exportar fotografias em vCards" estão seleccionadas.  
4. Crie uma nova pasta na Secretária. Seleccione todos os contactos na categoria Nome na Agenda, seleccionando um dos contactos e seleccionando depois Seleccionar tudo no menu Edição.  A seguir, arraste todos os contactos para dentro da nova pasta na Secretária, clicando e arrastando um dos nomes destacados; o resultado será um vCard gerado com todos os seus contactos.
5. Abra o iSync; em seguida, seleccione iSync > Preferências e desmarque a opção "Activar sincronização neste computador".
6. Elimine todos os contactos e grupos na Agenda. Saia da Agenda.
7. Mova os ficheiros seguintes para o Lixo:
   • ~/Biblioteca/Application Support/Address Book
   • ~/Biblioteca/Preferences/com.apple.AddressBook.plist
   • ~/Biblioteca/Preferences/com.apple.AddressBook.abd
8. Arraste os ficheiros localizados dentro de ambas estas pastas para o Lixo:
   • ~/Biblioteca/Caches/
   • /Biblioteca/Caches
9. Saia da sua conta de utilizador.
10. Inicie sessão com a sua conta de utilizador. Abra o iSync e seleccione iSync > Preferências > Avançada > Reinicializar o histórico de sincronização. Em seguida, seleccione a opção "Activar sincronização neste computador".
11. Abra a Agenda. Arraste o vCard da pasta criada na Secretária para a janela da Agenda, para voltar a importá-los. Para recriar grupos de contactos, crie primeiro os grupos na Agenda e, depois, arraste os vCards correctos para cada grupo.
12. Tente sincronizar normalmente utilizando o iTunes para o seu iPhone, iPod e iPod touch, ou utilize o iSync para outros dispositivos móveis.
13. Se os contactos continuarem a não sincronizar, experimente iniciar o computador no Modo de segurança, premindo continuamente a tecla Shift depois de ouvir o sinal sonoro de arranque. O arranque do computador no Modo de segurança poderá demorar vários minutos. Depois de arrancar no Modo de segurança, reinicie o computador e tente sincronizar normalmente.
14. Se os seus contactos não sincronizarem, pondere a hipótese de contactar a AppleCare para receber assistência ou consulte este artigo para obter mais informações sobre a remoção da pasta Sync Services. No entanto, a remoção desta pasta não é aconselhável e deve apenas ser feita quando o Mac a sincronizar tiver sido iniciado no Modo de segurança.
15. Quando os seus contactos e grupos sincronizarem correctamente, crie uma nova cópia de segurança dos seus contactos utilizando o procedimento descrito no passo 1. Isto irá preservar as alterações efectuadas que resolveram o problema de sincronização.

1. Efectue uma cópia de segurança dos seus calendários, seguindo os passos indicados neste artigo. Pode também seleccionar Efectuar cópia de segurança do iCal, a partir do menu Ficheiro no iCal, se utilizar o Mac OS X v10.5 Leopard.
2. Saia do iCal. No Finder, elimine os ficheiros de calendários em cache, incluindo os que apresentam também um -1, -2, e assim por diante directamente após o respectivo nome de ficheiro. Esses ficheiros encontram-se em ~/Biblioteca/Calendars/Calendar Cache.
3. Arraste os ficheiros localizados dentro de ambas estas pastas para o Lixo:
   • ~/Biblioteca/Caches/
   • /Biblioteca/Caches
4. Abra o iCal. Tente sincronizar normalmente utilizando o iTunes para o seu iPhone, iPod e iPod touch, ou utilize o iSync para outros dispositivos móveis. Se a sincronização não funcionar, tente sincronizar apenas um calendário de cada vez, tomando nota dos calendários que não sincronizam.

Antes de avançar para o passo 5, se o problema estiver relacionado com calendários específicos, siga os passos expansíveis abaixo (organizados por sistema operativo) para tentar localizar títulos de eventos que poderão causar problemas durante a resolução de problemas de sincronização. Verifique os títulos de eventos relativamente ao seguinte:

• Verifique se existem eventos de calendário com títulos vazios ou em branco. Se for o caso, atribua um título a esses eventos ou elimine-os.
• Verifique se existem entradas de calendário que contenham eventos que utilizem caracteres ASCII expandido ou de byte duplo (Unicode) no título do evento (tais como caracteres japoneses, chineses, coreanos ou outros caracteres ASCII expandido). Experimente remover esses caracteres ou substituí-los por caracteres ASCII não expandido.
• Verifique se existem entradas de calendário duplicadas e, se for o caso, elimine-as.
• Pondere a hipótese de remover alguns eventos antigos se os tiver em grande número.

Utilizar o Mac OS X 10.5

Utilizar o Mac OS X 10.4 e versões anteriores

5. Abra o iSync, seleccione iSync > Preferências e desmarque a opção "Activar sincronização neste computador".
6. Remova todos os calendários no iCal.
7. Abra o iSync e seleccione iSync > Preferências > Avançada > Reinicializar o histórico de sincronização. Em seguida, seleccione a opção "Activar sincronização neste computador".
8. Utilizando a cópia de segurança criada no passo 1, importe um calendário para o iCal, seleccionando Importar no menu Ficheiro. Verifique se consegue sincronizar esse calendário.
9. Continue a importar e a sincronizar um calendário de cada vez até que todos eles sincronizem correctamente ou até descobrir algum que não sincroniza.
10. Se os seus calendários não sincronizarem, pondere a hipótese de contactar a AppleCare para receber assistência ou consulte este artigo para obter mais informações sobre a remoção da pasta Sync Services. No entanto, a remoção da pasta Sync Services não é aconselhável e só deve ser feita quando o computador tiver sido iniciado no Modo de segurança.
11. Quando os calendários sincronizarem correctamente, crie uma nova cópia de segurança utilizando o procedimento descrito no passo 1. Isto irá preservar as alterações efectuadas que resolveram o problema de sincronização.