Serviços de Sincronização: Solução de problemas avançada para sincronização de contatos e calendários

1. Abra a Agenda. Faça o backup dos contatos escolhendo Exportar no menu Arquivo e selecionando Arquivo da Agenda. Especifique o local para exportar e clique em Salvar. O arquivo criado conterá um backup de todas as informações de contatos, as quais poderão ser restauradas posteriormente na Agenda (se necessário) com um clique duplo nela pelo Finder.
2. Remova qualquer entrada duplicada ou vazia desnecessária seguindo o procedimento descrito aqui. Talvez seja necessário repetir esse procedimento até que as entradas duplicadas deixem de aparecer.
3. No menu Agenda, escolha Preferências e clique na aba vCard. Verifique se a opção 3.0 está selecionada como Formato vCard e se as opções “Exportar notas em vCards” e “Exportar fotos em vCards” estão selecionadas.  
4. Crie uma nova pasta na mesa. Selecione todos os contatos na categoria Nome da Agenda clicando em um deles e escolhendo Selecionar Tudo no menu Editar.  Em seguida, arraste todos os contatos para dentro da nova pasta da mesa, clicando e arrastando um dos nomes destacados. Isso fará com que um vCard com todos os contatos seja gerado.
5. Abra o iSync, selecione iSync > Preferências e desmarque a opção "Ativar Sincronização neste Computador".
6. Apague todos os contatos e grupos da Agenda. Encerre a Agenda.
7. Mova os seguintes arquivos para o Lixo:
   • ~/Biblioteca/Application Support/Agenda
   • ~/Biblioteca/Preferences/com.apple.AddressBook.plist
   • ~/Biblioteca/Preferences/com.apple.AddressBook.abd
8. Arraste os arquivos localizados dentro de ambas as pastas para o lixo:
   • ~/Biblioteca/Caches/
   • /Biblioteca/Caches
9. Encerre a sessão da conta de usuário.
10. Inicie a sessão na conta novamente. Abra o iSync e escolha iSync > Preferências > Avançado> Redefinir Histórico de Sincronizações. Em seguida, selecione a opção "Ativar Sincronização neste Computador"
11. Abra a Agenda. Arraste o vCard da pasta que criou na mesa até a janela da Agenda para reimportá-lo. Para recriar grupos de contato, primeiro crie os grupos na Agenda e arraste os vCards adequados para dentro de cada grupo.
12. Tente sincronizar normalmente o iPhone, o iPod e o iPod touch usando o iTunes ou use o iSync para outros dispositivos móveis.
13. Se mesmo assim, os contatos não forem sincronizados, tente iniciar o computador no Modo de Segurança pressionando e mantendo pressionada a tecla Shift depois de ouvir o som de inicialização. Pode levar vários minutos para que o computador seja iniciado no Modo de Segurança. Depois da inicialização no Modo de Segurança, reinicie o computador e tente fazer a sincronização normalmente.  
14. Se os contatos não forem sincronizados, você poderá entrar em contato com a AppleCare para obter suporte ou consulte este artigo para obter mais informações sobre como remover a pasta de SyncServices. No entanto, não é recomendável remover essa pasta, e isso deverá ser feito somente quando o Mac de sincronização tiver sido iniciado no Modo de Segurança.
15. Quando a sincronização dos contatos e grupos for concluída corretamente, crie um novo backup dos contatos usando o procedimento descrito na etapa 1. Isso preservará qualquer alteração feita para corrigir o problema de sincronização.

1. Faça o backup dos calendários seguindo as etapas deste artigo. Você também pode escolher também Backup do iCal no menu Arquivo do iCal se estiver usando o Mac OS X versão 10.5 Leopard.
2. Encerre o iCal. No Finder, exclua os arquivos de cache do calendário incluindo qualquer um que contenha -1, -2 e posteriores diretamente após o nome do arquivo. Você pode localizar esses arquivos em ~/Biblioteca/Calendários/Calendar Cache.
3. Arraste os arquivos localizados dentro de ambas as pastas para o Lixo:
   • ~/Biblioteca/Caches/
   • /Biblioteca/Caches/
4. Abra o iCal. Tente sincronizar normalmente o iPhone, o iPod e o iPod touch usando o iTunes ou use o iSync para outros dispositivos móveis. Se a sincronização não funcionar, tente sincronizar somente um calendário por vez, observando quais calendários não são sincronizados.

Antes de continuar com a etapa 5, se o problema estiver isolado a calendários específicos, siga as etapas expansíveis abaixo (organizadas por sistema operacional) para tentar localizar títulos de eventos que podem causar problemas durante a solução de problemas de sincronização. Verifique o seguinte nos títulos de eventos:

• Verifique se há qualquer evento do calendário com título em branco ou vazio. Se sim, renomeie os eventos para que tenham um título ou apague-os.
• Procure entradas do calendário contendo qualquer evento que use caracteres ASCII ou de byte duplo altos (Unicode) no título do evento como caracteres japoneses, chineses, coreanos ou outro caractere ASCII expandido. Tente remover esses caracteres ou substitua-os por caracteres ASCII não expandidos.
• Procure e remova qualquer entrada duplicada do calendário.
• Considere remover alguns eventos antigos se houver um grande número deles.

Usando o Mac OS X 10.5

Usando o Mac OS X 10.4 e anteriores

5. Abra o iSync, vá para iSync > Preferências e desmarque a opção "Ativar sincronização neste computador."
6. Remova todos os calendários do iCal.
7. Abra o iSync e escolha iSync > Preferências > Avançado> Redefinir Histórico de Sincronizações.   Em seguida, selecione a opção "Ativar a sincronização neste computador".
8. Usando o backup criado na etapa 1, importe um calendário para iCal escolhendo Importar no menu Arquivo. Verifique se é possível sincronizar esse calendário.
9. Continue importando e sincronizando um calendário por vez até que todos eles tenham sido sincronizados com êxito ou até que você descubra um que não possa ser sincronizado.
10. Se mesmo assim os calendários não forem sincronizados, você poderá entrar em contato com a AppleCare para obter suporte, ou consulte este artigo para obter mais informações sobre como remover a pasta de SyncServices. No entanto, não é recomendável remover essa pasta, e isso deverá ser feito somente quando o computador for iniciado no Modo de Segurança.
11. Quando a sincronização dos calendários for concluída corretamente, crie um novo backup usando o procedimento descrito na etapa 1. Isso preservará qualquer alteração realizada para corrigir o problema de sincronização.