Services de synchronisation : dépannage avancé de la synchronisation des contacts et du calendrier

1. Ouvrez Carnet d’adresses. Sauvegardez vos contacts en choisissant Exporter à partir du menu Fichier, puis Archivage du carnet d’adresses. Définissez la destination de l’exportation, puis cliquez sur Enregistrer. Le fichier d’archives ainsi produit contient la sauvegarde de toutes les informations sur vos contacts. Vous pouvez le restaurer ultérieurement dans Carnet d’adresses (si nécessaire) en double-cliquant dessus dans le Finder.
2. Supprimez les doublons ou les entrées vides superflues en suivant la procédure décrite ici. Il peut être nécessaire de répéter l’opération jusqu’à ce que tous les doublons aient été supprimés.
3. Dans le menu Carnet d’adresses, choisissez Préférences puis cliquez sur l’onglet vCard. Assurez-vous que l’option 3.0 est sélectionnée pour Format vCard et que les options « Exporter les remarques dans les vCards » et « Exporter des photos dans des vCards » sont toutes deux sélectionnées.
4. Créez un nouveau dossier sur le bureau. Sélectionnez tous les contacts dans la catégorie Nom de Carnet d’adresses. Pour ce faire, choisissez-en un puis choisissez Tout sélectionner à partir du menu Édition. Faites ensuite glisser tous ces contacts dans le nouveau dossier sur le bureau, en cliquant sur l’un des noms mis en surbrillance puis en le faisant glisser. Une vCard contenant tous vos contacts sera ainsi générée.
5. Ouvrez iSync, puis choisissez iSync > Préférences et désélectionnez l’option « Activer la synchronisation sur cet ordinateur ».
6. Supprimez tous les contacts et groupes de Carnet d’adresses. Quittez Carnet d’adresses.
7. Faites glisser les fichiers suivants vers la Corbeille :
   • ~/Bibliothèque/Application Support/AddressBook
   • ~/Bibliothèque/Preferences/com.apple.AddressBook.plist
   • ~/Bibliothèque/Preferences/com.apple.AddressBook.abd
8. Faites glisser les fichiers situés dans les deux dossiers suivants vers la Corbeille :
   • ~/Bibliothèque/Caches/
   • /Bibliothèque/Caches
9. Déconnectez-vous de votre compte d’utilisateur.
10. Ouvrez une session sur votre compte d’utilisateur. Ouvrez iSync, puis choisissez iSync > Préférences > Avancé > Réinitialiser l’historique de synchronisation. Sélectionnez ensuite l’option « Activer la synchronisation sur cet ordinateur ».
11. Ouvrez Carnet d’adresses. Faites glisser la vCard du dossier créé sur votre bureau vers la fenêtre Carnet d’adresses, de façon à la réimporter. Pour recréer des groupes de contacts, créez-les tout d’abord dans Carnet d’adresses, puis faites glisser les vCard appropriées vers chaque groupe.
12. Tentez d’effectuer une synchronisation normale à l’aide d’iTunes pour votre iPhone, iPod ou iPod touch, ou utilisez iSync pour les autres périphériques mobiles.
13. Si la synchronisation des contacts ne fonctionne toujours pas, essayez de démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Pour ce faire, aussitôt après le son de démarrage, appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée. Le démarrage en mode sans échec peut prendre plusieurs minutes. Après avoir démarré en mode sans échec, redémarrez l’ordinateur et tentez d’effectuer une synchronisation normale.
14. Si la synchronisation des contacts ne fonctionne pas, vous pouvez contacter AppleCare pour obtenir de l’aide ou consulter cet article pour en savoir plus sur la suppression du dossier SyncServices. Il est toutefois déconseillé de supprimer ce dossier. Cette opération ne doit être effectuée que si la synchronisation du Mac a été lancée en mode sans échec.
15. Lorsque vos contacts et vos groupes ont été synchronisés correctement, créez une nouvelle sauvegarde des contacts en procédant comme décrit à l’étape 1. Vous conserverez ainsi les modifications que vous avez apportées pour résoudre le problème de synchronisation.

1. Sauvegardez vos calendriers en suivant la procédure décrite dans cet article. Vous pouvez également choisir Sauvegarder iCal à partir du menu Fichier d’iCal si vous utilisez Mac OS X v10.5 Leopard.
2. Quittez iCal. Dans le Finder, supprimez les fichiers de cache de calendriers, y compris ceux dont le nom contient -1, -2, etc. Ces fichiers se trouvent dans ~/Bibliothèque/Calendars/Calendar Cache.
3. Faites glisser les fichiers situés dans les deux dossiers suivants vers la Corbeille :
   • ~/Bibliothèque/Caches/
   • /Bibliothèque/Caches
4. Ouvrez iCal. Tentez d’effectuer une synchronisation normale à l’aide d’iTunes pour votre iPhone, iPod ou iPod touch, ou utilisez iSync pour les autres périphériques mobiles. Si la synchronisation échoue, tentez de synchroniser un calendrier à la fois, en prenant note des calendriers qu’il est impossible de synchroniser.

Avant de passer à l’étape 5, si le problème ne concerne que des calendriers particuliers, suivez les étapes que vous pouvez développer ci-dessous (classées par système d’exploitation) afin de tenter de localiser les titres d’événements pouvant être problématiques pendant le dépannage de la synchronisation. Effectuez les vérifications suivantes dans les titres d’événements :

• Vérifiez si les titres de certains événements de calendrier sont vides. Si c’est le cas, renommez ces événements afin de leur donner un titre ou supprimez-les.
• Vérifiez si le titre de certaines entrées de calendrier contient des caractères ASCII étendus ou à double octet (Unicode), tels que des caractères japonais, chinois, coréens ou d’autres caractères ASCII étendus. Supprimez ces caractères ou remplacez-les par des caractères ASCII non étendus.
• Supprimez les éventuelles entrées de calendrier en double.
• Si le nombre d’anciens événements est très élevé, supprimez-en certains.

Dans Mac OS X 10.5

Dans Mac OS X 10.4 et les versions antérieures

5. Ouvrez iSync, choisissez iSync > Préférences, puis désélectionnez l’option « Activer la synchronisation sur cet ordinateur ».
6. Supprimez tous les calendriers d’iCal.
7. Ouvrez iSync, puis choisissez iSync > Préférences > Avancé > Réinitialiser l’historique de synchronisation. Sélectionnez ensuite l’option « Activer la synchronisation sur cet ordinateur ».
8. À l’aide de la sauvegarde créée à l’étape 1, importez un calendrier dans iCal en choisissant Importer à partir du menu Fichier. Assurez-vous qu’il vous est possible de synchroniser ce calendrier.
9. Continuez d’importer et de synchroniser un calendrier à la fois jusqu’à ce qu’ils aient tous été synchronisés ou que vous en trouviez un dont la synchronisation échoue.
10. Si la synchronisation des calendriers ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter AppleCare pour obtenir de l’aide ou consulter cet article pour en savoir plus sur la suppression du dossier SyncServices. Il est toutefois déconseillé de supprimer le dossier SyncServices. Cette opération ne doit être effectuée que si vous avez démarré votre Mac en mode sans échec.
11. Lorsque vos calendriers se synchronisent correctement, créez une nouvelle sauvegarde en procédant comme décrit à l’étape 1. Vous conserverez ainsi les modifications que vous avez apportées pour résoudre le problème de synchronisation.