Synkronointipalvelut: Yhteystietojen ja kalenterin synkronointia koskeva kehittynyt vianmääritys
Oireet
Joskus voi ilmetä virhe, joka koskee yhteystietojen, yhteystietoryhmien tai kalenteritapahtumien synkronointia.
Ongelma voi koskea tietojen synkronointia MobileMen kanssa, iPhonen tai iPodin synkronointia iTunesin kanssa tai synkronointia muihin matkapuhelinlaitteisiin iSync-ohjelman avulla.
Tässä artikkelissa kuvataan edistyksellisiä tekniikoita, joita voit kokeilla, jos synkronointiongelma EI ole ratkennut synkronointihistorian nollaamisen avulla.
Tuotteet, joita asia koskee
iCal 2.x, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, MobileMe, PP60
Ratkaisu
Jos ongelma liittyy tietojen synkronointiin MobileMen kanssa (kuten tietojen synkronoinnin epäonnistuminen, epätavallisen pitkät synkronointi-istunnot tai näkyviin tulee tietojen epäyhtenäisyydestä ilmoittava varoitus), synkronointitiedot on nollattava. Ennen palauttamista tiedot on varmuuskopioitava. Varmista myös, että tietokone on ajan tasalla. Lisätietoja on artikkelissa Tietojen synkronointiin Mac OS X:stä liittyvä vianmääritys.
Kokeile alla olevia ohjeita, jos jokin seuraavista väittämistä on totta:
- Synkronointiongelma ei koske MobileMe-palvelua.
- Olet nollannut MobileMe-synkronointitiedot.
- Olet jo suorittanut synkronointihistorian nollauksen.
Osoitekirjan yhteystietojen ja yhteystietoryhmien synkronointiin liittyvät ongelmat
- Avaa Osoitekirja. Varmuuskopioi yhteystiedot valitsemalla Arkisto-valikosta Vie ja valitsemalla sitten Osoitekirja-arkisto. Määritä vientisijainti ja valitse Tallenna. Arkistointitiedosto sisältää varmuuskopion kaikista yhteystiedoista, jotka voit (tarvittaessa) palauttaa osoitekirjaan myöhemmin kaksoisosoittamalla tiedostoa Finderissa.
- Poista mahdolliset kaksoiskappaleet tai tarpeettomat tyhjät merkinnät tässä kuvattujen ohjeiden mukaan. Tämä toimenpide on ehkä toistettava, kunnes päällekkäisiä merkintöjä ei enää ole.
- Valitse Osoitekirja-valikosta Asetukset ja osoita vCard-välilehteä. Varmista, että vCardin muoto -asetukseksi on valittu 3.0 ja että sekä "Sisällytä huomautukset vCardeihin"- ja "Sisällytä valokuvat vCardeihin" -asetukset on valittu.
- Luo uusi kansio työpöydälle. Valitse Osoitekirjan Nimi-luokan kaikki yhteystiedot valitsemalla ensin yksi niistä ja valitsemalla sitten Muokkaus-valikosta Valitse kaikki. Vedä seuraavaksi kaikki yhteystiedot työpöydällä olevaan uuteen kansioon osoittamalla yhtä korostetuista nimistä ja vetämällä se kyseiseen sijaintiin. Tällöin kaikista yhteystiedoista luodaan yksi vCard.
- Avaa iSync, valitse sitten iSync > Asetukset ja poista valinta "Salli tietokoneen synkronointi".
- Poista Osoitekirjasta kaikki yhteystiedot ja yhteystietoryhmät. Lopeta Osoitekirja.
- Siirrä seuraavat tiedostot roskakoriin:
- ~/Kirjasto/Application Support/Address Book
- ~/Kirjasto/Preferences/com.apple.AddressBook.plist
- ~/Kirjasto/Preferences/com.apple.AddressBook.abd
- Vedä molempien kansioiden sisältämät tiedostot roskakoriin:
- ~/Kirjasto/Caches/
- /Kirjasto/Caches
- Kirjaudu ulos käyttäjätunnuksestasi.
- Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi. Avaa iSync ja valitse sitten iSync > Asetukset > Lisävalinnat > Nollaa synkronointihistoria. Valitse sitten vaihtoehto "Salli tietokoneen synkronointi".
- Avaa Osoitekirja. Voit tuoda yhteystiedot uudelleen vetämällä vCardin työpöydälle luomastasi kansiosta Osoitekirja-ikkunaan. Voit luoda yhteystietoryhmät uudelleen luomalla ryhmät ensin Osoitekirjassa ja vetämällä sitten sopivat vCardit kuhunkin ryhmään.
- Yritä tietojen normaalia synkronointia iPhoneen, iPodiin ja iPod touchiin iTunesin avulla tai muihin mobiililaitteisiin iSync-ohjelman avulla.
- Jos yhteystietojen synkronointi ei edelleenkään onnistu, kokeile tietokoneen käynnistämistä vikasietotilassa pitämällä alhaalla Vaihto-näppäintä sen jälkeen, kun kuulet tietokoneen käynnistysäänen. Tietokoneen käynnistyminen vikasietotilaan voi kestää useita minuutteja. Kun tietokone on käynnistynyt vikasietotilaan, käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile synkronointia tavalliseen tapaan.
- Jos yhteystietojen synkronointi ei onnistu, ota yhteyttä AppleCare-tukeen tai katso lisätietoja Sync Services -kansion poistamisesta tästä artikkelista. Kyseisen kansion poistamista ei kuitenkaan suositella ja lisäksi poistaminen tulee tehdä vain silloin, kun synkronoinnissa käytettävä Mac-tietokone on käynnistetty vikasietotilassa.
- Kun yhteystiedot ja ryhmät on synkronoitu oikein, luo yhteystiedoista uusi varmuuskopio vaiheessa 1 kuvatulla tavalla. Toimenpide säilyttää kaikki muutokset, jotka teit ongelman korjaamiseksi.
Kalentereiden synkronointiin liittyvät ongelmat
- Varmuuskopioi kalenterit noudattamalla tässä artikkelissa annettuja ohjeita. Voit myös valita iCal-ohjelman Arkisto-valikosta Varmuuskopio iCal, jos käytössäsi on Mac OS X 10.5 Leopard.
- Lopeta iCal. Poista Finderissa kalenterivälimuistitiedostot, mukaan lukien sellaiset tiedostot, joiden nimien jäljessä on suoraan -1, -2, jne. Nämä tiedostot ovat kansiossa ~/Kirjasto/Calendars/Calendar Cache.
- Vedä molempien kansioiden sisältämät tiedostot roskakoriin:
- ~/Kirjasto/Caches/
- /Kirjasto/Caches
- Avaa iCal. Yritä tietojen normaalia synkronointia iPhoneen, iPodiin ja iPod touchiin iTunesin avulla, tai muihin mobiililaitteisiin iSync-ohjelman avulla. Jos synkronointi ei onnistu, yritä synkronointia yksi kalenteri kerrallaan ja merkitse muistiin kalenterit, joiden synkronointi ei onnistu.
Ennen kuin jatkat vaiheeseen 5: Jos ongelma koskee ainoastaan tiettyjä kalentereita, noudattamalla seuraavia (käyttöjärjestelmän mukaan järjestettyjä) laajennettavia ohjeita voit yrittää etsiä tapahtumaotsikkoja, joiden nimet voivat aiheuttaa ongelmia synkronoinnin vianmäärityksen aikana. Etsi seuraavanlaisia tapahtumaotsikkoja:
- Tarkista, onko sellaisia kalenterimerkintöjä, joiden otsikko on tyhjä. Jos sellaisia otsikkoja löytyy, nimeä tai poista kyseiset tapahtumat.
- Tarkista kalenterimerkinnöistä, onko niissä tapahtumia, joiden otsikoissa on korkeita ASCII-merkkejä tai kaksitavuisia (Unicode) merkkejä (kuten japanilaisia, kiinalaisia, korealaisia tai muita laajennetun ASCII-merkistön merkkejä). Yritä poistaa nämä merkit tai korvaa ne ASCII-perusmerkistön merkeillä.
- Tarkista ja poista mahdolliset kalenterimerkintöjen kaksoiskappaleet.
- Jos kalenterimerkintöjä on paljon, mieti, voisitko poistaa joitakin vanhoja tapahtumia.
Mac OS X 10.5:n käyttö
- Avaa iCal.
- Kirjoita näytön oikeassa yläreunassa olevaan hakukenttään ajanjakso.
- Kaikki kalenteritapahtumat näkyvät ikkunan alaosan hakutuloksissa. Kalenterissa olevien tapahtumien määrästä riippuen tapahtumien tuominen näyttöön voi kestää useita minuutteja.
- Osoita hakutulosten otsikkokenttää ja lajittele tulokset otsikon mukaan (alla olevan kuvan mukaisesti):
Mac OS X 10.4:n ja aiemman version käyttö
- Avaa iCal.
- Osoita iCal-ikkunan oikeassa alakulmassa olevaa luettelopainiketta.
- Lajittele tulosluettelo otsikon mukaan osoittamalla otsikkokenttää.
Jos ongelma ei ratkea, vaikka etsit ja nimeät uudelleen mahdollisesti ongelmalliset tapahtumaotsikot, jatka vianetsintää noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Avaa iSync, siirry kohtaan iSync > Asetukset ja poista valinta "Salli tietokoneen synkronointi".
- Poista kaikki kalenterit iCalista.
- Avaa iSync ja valitse sitten iSync > Asetukset > Lisävalinnat > Nollaa synkronointihistoria. Valitse sitten vaihtoehto "Salli tietokoneen synkronointi".
- Käytä vaiheessa 1 luotua varmuuskopiota ja tuo yksi kalenteri iCaliin valitsemalla Arkisto-valikosta Tuo. Tarkista, että voit synkronoida tämän kalenterin.
- Jatka tuontia ja synkronointia yksi kalenteri kerrallaan, kunnes niiden kaikkien synkronointi on onnistunut, tai kunnes jonkin kalenterin synkronointi ei onnistu.
- Jos kalentereiden synkronointi ei edelleenkään onnistu, ota yhteyttä AppleCare-tukeen tai katso lisätietoja Sync Services -kansion poistamisesta tästä artikkelista. Sync Services -kansion poistamista ei suositella ja lisäksi poistaminen tulee tehdä vain silloin, kun synkronoinnissa käytettävä tietokone on käynnistetty vikasietotilassa.
- Kun kalenterit on synkronoitu oikein, luo uusi varmuuskopio vaiheessa 1 kuvatulla tavalla. Tämä säilyttää kaikki muutokset, jotka teit synkronointiongelman korjaamiseksi.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.
Arvioi tämä artikkeli: