Sync-Dienste: Erweiterte Fehlerbehebung für die Kontakt- und Kalender-Synchronisierung

1. Öffnen Sie Adressbuch. Sichern Sie Ihre Kontakte, indem Sie "Exportieren" aus dem Menü "Ablage" und dann "Adressbucharchiv" wählen. Geben Sie einen Speicherort an, und klicken Sie auf "Sichern". Die resultierende Archivdatei enthält eine Sicherung aller Kontaktinformationen, die Sie später in Adressbuch, wenn erforderlich, wiederherstellen können, indem Sie darauf im Finder doppelklicken.
2. Entfernen Sie alle Duplikate oder unnötigen leeren Einträge, indem Sie die hier beschriebenen Anweisungen befolgen. Unter Umständen kann es erforderlich sein, diesen Vorgang zu wiederholen, bis keine Duplikate mehr angezeigt werden.
3. Wählen Sie aus dem Menü "Adressbuch" den Eintrag "Einstellungen" und klicken Sie auf den Tab "vCard". Vergewissern Sie sich, dass die Option "3.0" für "vCard-Format" sowie die Optionen "Notizen der vCards exportieren" und "Fotos der vCards exportieren" ausgewählt sind.  
4. Erstellen Sie einen neuen Ordner auf dem Schreibtisch. Wählen Sie alle Kontakte in der Kategorie "Name" des Adressbuchs aus, indem Sie zunächst einen Kontakt und dann "Alle auswählen" aus dem Menü "Bearbeiten" auswählen.  Ziehen Sie als Nächstes all diese Kontakte in den neuen Ordner auf dem Schreibtisch, indem Sie in einen der markierten Namen klicken und in den Ordner ziehen. Bei diesem Vorgang wird eine vCard mit all Ihren Kontakten erzeugt.  
5. Öffnen Sie iSync, wählen Sie "iSync" > "Einstellung", und deaktivieren Sie die Option "Synchronisierung auf diesem Computer aktivieren".
6. Löschen Sie alle Kontakte und Gruppen in Adressbuch. Beenden Sie Adressbuch.
7. Bewegen Sie folgende Dateien in den Papierkorb:
   • ~/Library/Application Support/Address Book
   • ~/Library/Preferences/com.apple.AddressBook.plist
   • ~/Library/Preferences/com.apple.AddressBook.abd
8. Ziehen Sie die Dateien, die sich in den folgenden Ordnern befinden, in den Papierkorb:
   • ~/Library/Caches/
   • /Library/Caches
9. Melden Sie sich von Ihrem Benutzer-Account ab.
10. Melden Sie sich bei Ihrem Benutzer-Account an. Öffnen Sie iSync, und wählen Sie dann "iSync" > "Einstellungen" > "Erweitert" > "Sync-Verlauf zurücksetzen". Wählen Sie anschließend die Option "Synchronisierung auf diesem Computer aktivieren".
11. Öffnen Sie Adressbuch. Ziehen Sie die vCard aus dem Ordner, den Sie auf dem Schreibtisch erstellt haben, in das Fenster "Adressbuch", um die Kontakte neu zu importieren. Um Kontaktgruppen neu zu erstellen, legen Sie in Adressbuch zunächst die Gruppen an und ziehen Sie dann die entsprechenden vCards in die Gruppen.
12. Versuchen Sie, einen normalen Synchronisierungsvorgang auszuführen: mit iTunes für iPhone, iPod und iPod touch oder mit iSync für andere Mobilgeräte.
13. Wenn die Kontakte weiterhin nicht synchronisiert werden, versuchen Sie, Ihren Computer im sicheren Modus zu starten, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten, wenn Sie beim Start den Startton hören. Der Start im sicheren Modus kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Wenn Sie den Computer im sicheren Modus gestartet haben, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie dann, einen normalen Synchronisierungsvorgang auszuführen.  
14. Wenn Ihre Kontakte weiterhin nicht synchronisiert werden, sollten Sie sich für Support an AppleCare wenden oder diesen Artikel lesen, um Informationen zum Entfernen des Ordners "SyncServices" zu erhalten. Vom Entfernen dieses Ordners wird jedoch ausdrücklich abgeraten. Ferner sollte ein solcher Vorgang nur ausgeführt werden, wenn der zu synchronisierende Mac im sicheren Modus gestartet wurde.
15. Wenn Ihre Kontakte und Kontaktgruppen wieder richtig synchronisiert werden, erstellen Sie eine neue Sicherungskopie Ihrer Kontakte, indem Sie den Vorgang in Schritt 1 ausführen. Bei diesem Vorgang werden alle Änderungen beibehalten, die zur Behebung des Sync-Problems vorgenommen wurden.

1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Kalender, indem Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen. Wenn Sie Mac OS X 10.5 Leopard verwenden, können Sie auch "Sicherungskopie von iCal" aus dem Menü "Ablage" in iCal wählen.
2. Beenden Sie iCal. Löschen Sie im Finder die Calender Cache-Dateien, einschließlich der Dateien, deren Dateinamen direkt von "-1", "-2" usw. gefolgt werden. Diese Dateien befinden sich unter ~/Library/Calendars/Calendar Cache.
3. Ziehen Sie die Dateien, die sich in den folgenden Ordnern befinden, in den Papierkorb:
   • ~/Library/Caches/
   • /Library/Caches
4. Öffnen Sie iCal. Versuchen Sie, einen normalen Synchronisierungsvorgang auszuführen: mit iTunes für iPhone, iPod und iPod touch oder mit iSync für andere Mobilgeräte. Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, versuchen Sie, die Kalender einzeln nacheinander zu synchronisieren. Notieren Sie sich dabei, welche Kalender nicht synchronisiert werden.

Bevor Sie mit Schritt 5 fortfahren: Wenn sich das Problem auf bestimmte Kalender bezieht, führen Sie die erweiterten Schritte weiter unten aus (nach Betriebssystem geordnet), um Ereignistitel herauszufiltern, die bei der Fehlerbehebung ein Problem darstellen könnten. Prüfen Sie die Titel Ihrer Ereignisse auf Folgendes:

• Prüfen Sie, ob es Kalenderereignisse mit leeren Titeln gibt. Ist dies der Fall, benennen Sie diese Ereignisse um, sodass sie über einen Titel verfügen, oder löschen Sie das Ereignis.
• Halten Sie nach Kalendereinträgen Ausschau, die Ereignistitel mit ASCII- oder Double-Byte (Unicode)-Zeichen enthalten (z. B. Japanisch, Chinesisch, Koreanisch oder andere erweiterte ASCII-Zeichen). Versuchen Sie, diese Zeichen zu entfernen oder durch nicht erweiterte ASCII-Zeichen zu ersetzen.
• Suchen Sie nach duplizierten Kalendereinträgen und entfernen Sie diese.
• Wenn Sie über eine große Anzahl an Ereignissen verfügen, sollten Sie eventuell einige löschen.

Unter Mac OS X 10.5

Unter Mac OS X 10.4 und älter

5. Öffnen Sie iSync, wählen Sie "iSync" > "Einstellung", und deaktivieren Sie die Option "Synchronisierung auf diesem Computer aktivieren".
6. Entfernen Sie alle Kalender in iCal.
7. Öffnen Sie iSync, und wählen Sie dann "iSync" > "Einstellungen" > "Erweitert" > "Sync-Verlauf zurücksetzen".   Wählen Sie anschließend die Option "Synchronisierung auf diesem Computer aktivieren".
8. Importieren Sie einen Kalender in iCal aus der Sicherungskopie, die Sie in Schritt 1 erstellt haben, indem Sie im Menü "Ablage" die Option "Importieren" wählen. Prüfen Sie, ob sich der Kalender synchronisieren lässt.
9. Fahren Sie mit dem einzelnen Importieren und Synchronisieren der Kalender fort, bis alle erfolgreich synchronisiert wurden oder Sie auf einen Kalender stoßen, der nicht synchronisiert werden kann.
10. Wenn Ihre Kalender weiterhin nicht synchronisiert werden, sollten Sie sich Unterstützung bei AppleCare holen oder diesen Artikel lesen, um Informationen zum Entfernen des Ordners "SyncServices" zu erhalten. Vom Entfernen dieses Ordners wird jedoch ausdrücklich abgeraten. Ferner sollte ein solcher Vorgang nur ausgeführt werden, wenn der Computer im sicheren Modus gestartet wurde.
11. Wenn Ihre Kalender wieder richtig synchronisiert werden, erstellen Sie eine neue Sicherungskopie, indem Sie den Vorgang in Schritt 1 ausführen. Dabei werden alle Änderungen beibehalten, die zur Behebung des Sync-Problems vorgenommen wurden.