ID Apple: É exibida a mensagem de aviso "Este ID Apple foi desactivado por razões de segurança"
Sintomas
Para fins de protecção, o seu ID Apple é automaticamente (parcialmente) desactivado caso a palavra-passe da sua conta seja introduzida incorrectamente uma série de vezes. Isto afecta alguns serviços que são acedidos com o seu ID Apple, tais como as suas contas dos Serviços fotográficos da Apple, da iTunes Store e do MobileMe.
Se tentar utilizar alguns dos serviços online, com o seu ID Apple desactivado, será exibida a seguinte mensagem:
"Este ID Apple foi desactivado por razões de segurança".
Nota: Entende-se por "parcialmente desactivada":
- a impossibilidade de editar informações pessoais ou efectuar compras;
- a impossibilidade de aceder às especificações da conta do MobileMe, embora exista acesso autorizado ao Correio, Calendário, Contactos e iDisk do MobileMe.
Produtos afectados
iPhoto 7.x, iTunes Store, Photo Services, MobileMe, Aperture 2.X
Resolução
Repor a palavra-passe da sua conta
Se a sua conta tiver sido parcialmente desactivada por razões de segurança, utilize o iForgot (http://iforgot.apple.com/) para repor a sua conta. Isto restabelecerá o acesso aos serviços desactivados. Também pode clicar nos botões "Reset Password" (Repor palavra-passe) ou "Forgot Password?" (Esqueceu a palavra passe?) que aparecem na mensagem de aviso.
Nota: se for utilizador do MobileMe, quando lhe for solicitado para introduzir o seu ID Apple, introduza o seu endereço de e-mail completo do MobileMe, sob a forma de nomedeutilizador@me.com (ou @mac.com).
Actualizar as definições do MobileMe
Depois de alterar a sua palavra-passe, poderá ter de actualizar algumas definições no seu Mac ou PC.
Preferências do MobileMe
Mac OS X
- No menu Apple (?), seleccione Preferências do Sistema.
- Clique em MobileMe.
- Introduza a sua nova palavra-passe e clique em Subscrever.
PC com Windows
- Seleccione Iniciar > Painel de controlo.
- Faça duplo clique em MobileMe.
- Introduza a sua nova palavra-passe e faça clique em Iniciar sessão.
Se utilizar uma aplicação de e-mail para aceder ao e-mail do MobileMe, essa aplicação pedir-lhe-á para introduzir uma nova palavra-passe quando consultar o seu correio. Se esse pedido não for efectuado, e se for utilizador do Mail do Mac OS X, consulte este artigo. Se utilizar outra aplicação de e-mail, consulte a documentação dessa aplicação para saber como alterar as definições da palavra-passe do e-mail.
Informações adicionais
Se o problema persistir, visite o Suporte do MobileMe, o Suporte do iTunes, os Serviços fotográficos da Apple ou contacte a AppleCare para obter assistência adicional.