ID da Apple: O alerta "Esta ID da Apple foi desativada por motivos de segurança" aparece
Sintomas
Para proteção, a ID da Apple é automaticamente desativada (parcialmente) caso a senha da conta seja inserida incorretamente várias vezes. Isto afeta alguns serviços que você pode acessar com a ID da Apple, como as contas: Apple Photo Services, iTunes Store, e MobileMe.
Quando você tenta usar alguns serviços online com a ID da Apple desativada, a mensagem a seguir aparece:
"Esta ID da Apple foi desativada por motivos de segurança"
Nota: Desativada parcialmente significa que
- Você não pode editar as informações pessoais ou fazer compras.
- Você não tem acesso aos ajustes da conta MobileMe, mas tem acesso ao Mail, Calendário, Contatos e iDisk do MobileMe.
Produtos Afetados
iPhoto 7.x, iTunes Store, Serviços de fotos, 113560, Aperture 2.X
Resolução
Redefinir a senha da conta
Se sua conta foi parcialmente desativada por motivos de segurança, use o iForgot (http://iforgot.apple.com/) para redefinir a senha. Isto realizará a restauração do acesso aos serviços desativados. Você também pode clicar nos botões "Redefinir Senha" ou "Esqueceu a Senha?" que aparecem na mensagem de alerta.
Nota: Se você for um usuário MobileMe, certifique-se de digitar o endereço de e-mail completo do MobileMe, que é nomedeusuário@me.com (ou @mac.com), quando lhe for solicitada a ID da Apple.
Atualizar os ajustes do MobileMe
Depois de alterar a senha, talvez seja necessário atualizar alguns ajustes no Mac ou PC.
Preferências do MobileMe
Mac OS X
- No menu Apple (), escolha Preferências do Sistema.
- Clique em MobileMe.
- Digite a nova senha e clique em Iniciar Sessão
PC com Windows
- Escolha Iniciar > Painel de controle.
- Clique duas vezes em MobileMe.
- Digite a nova senha e clique em Iniciar Sessão
Caso use um aplicativo de e-mail para acessar o e-mail do MobileMe, o aplicativo solicitará que você insira a nova senha quando for verificar os e-mails. Se isso não solicitado, consulte este artigo se estiver usando o Mail para Mac OS X. Caso esteja usando outro aplicativo de e-mail, consulte a documentação do aplicativo e procure informações sobre alteração dos ajustes de senha de e-mail.
Informações Adicionais
Se o problema persistir, visite o Suporte do MobileMe, Suporte do iTunes, o Apple Photo Services ou entre em contato com a AppleCare para obter mais assistência.