Apple ID: wyświetlany jest komunikat „Ten Apple ID został wyłączony ze względów bezpieczeństwa”
Objawy
Ze względu na ochronę użytkowników konto Apple ID jest automatycznie (częściowo) wyłączane, jeśli hasło konta zostanie nieprawidłowo wprowadzone kilka razy z rzędu. Takie działanie wpływa na niektóre usługi, do których można uzyskać dostęp za pomocą identyfikatora Apple ID, takie jak Usługi fotograficzne Apple, sklep iTunes Store i serwis MobileMe.
W przypadku próby skorzystania z niektórych usług online za pomocą wyłączonego konta Apple ID zostanie wyświetlony następujący komunikat:
„Ten Apple ID został wyłączony ze względów bezpieczeństwa”.
Uwaga: częściowe wyłączenie konta oznacza, że:
- nie można edytować informacji osobistych ani robić zakupów;
- dostęp do ustawień konta w serwisie MobileMe jest zablokowany, można jednak uzyskać dostęp do poczty, kalendarza, kontaktów i programu iDisk w tym serwisie.
Dotyczy produktów
iPhoto 7.x, Sklep iTunes Store, Usługi fotograficzne, MobileMe, Aperture 2.X
Rozwiązanie
Zerowanie hasła konta
Jeśli konto zostało częściowo wyłączone ze względów bezpieczeństwa, należy skorzystać z usługi iForgot (http://iforgot.apple.com/), aby wyzerować swoje konto. Spowoduje to przywrócenie dostępu do zablokowanych usług. Można także kliknąć przycisk „Wyzeruj hasło” lub „Nie pamiętasz hasła?” wyświetlany razem z komunikatem.
Uwaga: użytkownicy serwisu MobileMe, którzy zostaną poproszeni o wprowadzenie identyfikatora Apple ID, powinni zwrócić uwagę na poprawne wpisanie całego adresu e-mail serwisu MobileMe, który powinien mieć następującą formę: nazwaużytkownika@me.com (lub @mac.com).
Aktualizowanie ustawień serwisu MobileMe
Po zmianie hasła może być konieczne uaktualnienie niektórych ustawień na komputerze Mac lub PC.
Preferencje serwisu MobileMe
System Mac OS X
- Z menu Apple () wybierz polecenie Preferencje systemowe.
- Kliknij pozycję MobileMe.
- Wpisz nowe hasło i kliknij opcję Zarejestruj się.
Komputer PC z systemem Windows
- Kliknij przycisk Start > Panel sterowania.
- Kliknij dwukrotnie pozycję MobileMe.
- Wpisz nowe hasło i kliknij opcję Zarejestruj się.
Jeśli do uzyskiwania dostępu do konta poczty e-mail serwisu MobileMe jest używany program pocztowy, w tym programie powinien zostać wyświetlony monit o wprowadzenie nowego hasła podczas sprawdzania poczty. Jeśli taki monit się nie pojawi, należy przeczytać ten artykuł w przypadku korzystania z programu Mail w systemie Mac OS X. W przypadku używania innego programu pocztowego należy sprawdzić dołączoną do niego dokumentację, aby uzyskać informacje na temat zmiany ustawień hasła poczty e-mail.
Informacje dodatkowe
Jeśli problem nie zniknie, można odwiedzić stronę wsparcia serwisu MobileMe, stronę wsparcia programu iTunes albo stronę Usługi fotograficzne Apple. Ewentualnie można skontaktować się z pracownikami serwisu AppleCare w celu uzyskania dalszej pomocy.