Apple-ID: Meldingen "Denne Apple-ID-en er deaktivert av sikkerhetsårsaker" vises

  • Sist endret: 17 juni, 2009
  • Artikkel: TS2446
  • Gammel artikkel: 25463

Symptomer

For å beskytte deg blir Apple-IDen automatisk deaktivert (delvis) hvis kontopassordet blir oppgitt feil flere ganger. Dette berører enkelte tjenester som du kan få tilgang til med Apple-IDen din, som kontoer hos Apple Photo Services, iTunes Store og MobileMe.

Hvis du prøver å bruke en Internett-tjeneste og Apple-IDen din er deaktivert, vises følgende melding:

“Denne Apple-ID-en er deaktivert av sikkerhetsårsaker.”

Merk: Delvis deaktivert betyr følgende:

  • Du kan ikke redigere personlig informasjon eller foreta innkjøp.
  • Du har ikke tilgang til innstillingene for MobileMe-kontoen din, men du har tilgang til MobileMe Mail, Kalender, Kontakter og iDisk.

 

Berørte produkter

iPhoto 7.x, iTunes Store, Fototjenester, MobileMe, Aperture 2.X

Løsning

Tilbakestille kontopassordet

Hvis kontoen din av sikkerhetsgrunner har blitt delvis deaktivert, bruker du iForgot (http://iforgot.apple.com/) til å tilbakestille kontoen. Det gjenoppretter tilgangen til de deaktiverte tjenestene. Du kan også klikke på knappene Nullstill passord eller Glemt passordet? som vises i varselmeldingen.

Merk: Hvis du er MobileMe-bruker, må du passe på å skrive inn den fullstendige MobileMe-e-postadressen, som er brukernavn@me.com (eller brukernavn@mac.com), når du blir bedt om å oppgi Apple-IDen.

Oppdatere MobileMe-innstillingene

Etter at du har endret passordet ditt, må du oppdatere enkelte innstillinger på Mac-maskinen eller PCen. 

MobileMe-valg

Mac OS X

  1. Velg Systemvalg fra Apple (?)-menyen.
  2. Klikk på MobileMe.
  3. Skriv inn det nye passordet ditt, og klikk på Logg på.

Windows-basert PC

  1. Velg Start > Kontrollpanel.
  2. Dobbeltklikk på MobileMe.
  3. Skriv inn det nye passordet ditt, og klikk på Logg på.

E-post

Hvis du bruker et e-postprogram til å få tilgang til MobileMe-e-posten din, vil du vanligvis bli bedt om å skrive inn det nye passordet i e-postprogrammet ditt når du ser etter e-post. Hvis du ikke blir bedt om det, kan du se denne artikkelen hvis du bruker Mac OS X Mail. Hvis du bruker et annet e-postprogram, må du slå opp i dokumentasjonen for programmet for å få informasjon om hvordan du endrer e-postinnstillingene.

Tilleggsinformasjon

Hvis problemet vedvarer, kan du gå til MobileMe Support, iTunes Support, Apple Photo Services eller kontakte AppleCare for å få mer hjelp.