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Apple ID:「この Apple ID はセキュリティの問題により使用が停止されています」というアラートが表示される

症状

アカウントのパスワードが何度も間違って入力されると、セキュリティ上の理由でその Apple ID が自動的に無効になります。

Apple ID が無効になっている時に iCloud や iTunes Store などのオンラインサービスを使おうとすると、以下のようなメッセージが表示されることがあります。

  • 「この Apple ID は、セキュリティの問題により使用が停止されています」
  • 「サインインの試行回数が多すぎます」
  • 「お使いのアカウントがセキュリティ上の理由で無効になっているため、サインインできません」
  • 「この Apple ID はセキュリティ上の理由でロックされています」

解決方法

アカウントのパスワードをリセットする

アカウントがセキュリティ上の理由で無効になった場合は、iForgot (iforgot.apple.com) を使ってアカウントをリセットし、使用が停止されているサービスへのアクセスを復元します。警告メッセージに表示される「パスワードをリセット」や「パスワードを忘れたら」ボタンをクリックしてもかまいません。

iCloud をお使いの方は、Apple ID の入力を求められた時に完全なメールアドレスを入力してください。例:username@me.com、username@mac.com、username@icloud.com

 

Apple ID のパスワードが必要なデバイスやサービスで設定をアップデートする

iCloud

パスワードの変更後に、デバイス (iOS、Mac、Windows パソコン) 上で設定をアップデートする必要がある場合があります。

iOS デバイス (iPhone、iPad、iPod touch)

  1. 「設定」>「iCloud」に移動します。
  2. 求められたら「編集」をタップします。
  3. 新しいパスワードを入力します。
  4. 「完了」をタップします。

Mac OS X

  1. Apple () メニューから「システム環境設定」を選択します。
  2. 「iCloud」をクリックします。
  3. 「サインアウト」をクリックします。
  4. 新しいパスワードを入力して、「サインイン」をクリックします。

Windows パソコン

  1. 「スタート」>「コントロール パネル」を選択します。
  2. 「iCloud」をダブルクリックします。
  3. 「サインアウト」をクリックします。
  4. 新しいパスワードを入力して、「サインイン」をクリックします。

メール

「メール」アプリケーションを使って iCloud メールにアクセスする場合は、メールをチェックしようとすると新しいパスワードの入力を求められます。

  • OS X メールを使っていて、パスワードの入力を求められない場合は、メールアカウントの環境設定を確認します。
  • 他のメールアプリケーションを使っている場合は、付属のマニュアルでメールパスワードの変更方法を確認してください。

iTunes、App Store、FaceTime などのその他のサービス

Apple ID を使って購入する場合は、iTunes Store、App Store、iBooks Store、iMessage、Game Center、FaceTime などで設定のアップデートが必要となることがあります。

iPhone、iPad、iPod touch

  1. 「設定」をタップします。
  2. 「iTunes Store/App Store」をタップします。
  3. 「Apple ID を表示」をタップします。
  4. 「サインアウト」をタップします。
  5. Apple ID と新しいパスワードを使ってサインインします。

Mac OS X

購入する時、App をアップデートする時、iTunes Store や Mac App Store でアカウントにアクセスする時にパスワードの入力を求められます。

Windows パソコン

購入する時、App をアップデートする時、iTunes Store でアカウントにアクセスする時にパスワードの入力を求められます。

重要:Apple 以外の他社製品に関する記述は、情報提供のみを目的としており、Apple による支持または推奨を意味するものではありません。詳細については、「ベンダーに関する情報を見つける」を参照してください。

最終更新日: 2013/09/06
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  • 最終更新日: 2013/09/06
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